Το LiveAgent προσφέρει τη δυνατότητα ανοίγματος πολλαπλών καρτελών ταυτόχρονα. Μεταβείτε εύκολα από τη μία καρτέλα στην άλλη και λύστε τις όλες ταυτόχρονα.
Εάν θέλετε να περιορίσετε τους αντιπροσώπους σας να εργάζονται μόνο με μία καρτέλα κάθε φορά, μπορείτε να το κάνετε ενεργοποιώντας τον αλγόριθμο “Για Επίλυση” στο σύστημα καρτελών υποστήριξης πελατών σας.
Answering multiple emails at once?
Take advantage of our multiple tabs feature that allows you to work on multiple tickets simultaneously. Try it today. No credit card required.
Το κουμπί “επίλυση”
Κάνοντας κλικ στο κουμπί “Για επίλυση”, οι αντιπρόσωποι μπορούν να ανοίξουν καρτέλες που τους έχουν εκχωρηθεί και πρέπει να επιλυθούν.
Υπάρχει επίσης η δυνατότητα ρύθμισης μιας δυνατότητας όπου οι αντιπρόσωποι σας θα μπορούν να απαντούν σε καρτέλες που ανοίγονται μόνο από το κουμπί “Για επίλυση”. Σε αυτήν την περίπτωση, οι αντιπρόσωποι δεν θα μπορούν να απαντήσουν σε καρτέλες που ανοίχτηκαν από τη λίστα καρτελών. Θα μπορούν να ανοίξουν μόνο μία καρτέλα ταυτόχρονα, οπότε δεν θα ενεργοποιηθούν πολλά κουμπιά καρτελών και οι αντιπρόσωποι θα πρέπει να λύσουν κάθε καρτέλα με τη σειρά.
