Η στερέωση παραθύρου συνομιλίας επιτρέπει στα κουμπιά συνομιλίας να στερεωθούν στο πλάι ενός ιστότοπου για καλύτερη εμπειρία πελάτη και ροή εργασίας. Το LiveAgent προσφέρει προσαρμόσιμες επιλογές, συμβουλές για τοποθέτηση και ενσωμάτωση με άλλα εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών
Είναι απλώς ένα κουμπί συνομιλίας στερεωμένο στο πλάι. Το παράθυρο συνομιλίας μπορεί να στερεωθεί στο αριστερό ή δεξί πλάι ενός ιστότοπου.
Οι επισκέπτες μπορούν να ελαχιστοποιήσουν το παράθυρο συνομιλίας. Η ειδοποίηση: “Νέο αδιάβαστο μήνυμα” εμφανίζεται όταν ένας πράκτορας στέλνει ένα μήνυμα συνομιλίας και το παράθυρο συνομιλίας είναι ελαχιστοποιημένο.
Κανένα πρόβλημα, το LiveAgent προσφέρει επίσης μια επιλογή για δημιουργία αναδυόμενου παραθύρου.
Το κουμπί συνομιλίας είναι μια βελτίωση για τους πράκτορές σας, τον ιστότοπό σας και τελικά τους πελάτες σας. Ωστόσο, η λάθος τοποθέτηση μπορεί να είναι αντιπαραγωγική.
Είναι γνωστό ότι οι πελάτες εκτιμούν την υποστήριξη live chat, καθώς είναι ένας γρήγορος και αποτελεσματικός τρόπος επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών. Ωστόσο, ένα ενοχλητικό κουμπί που εμφανίζεται στο λάθος χρόνο και στο λάθος μέρος μπορεί να κάνει τον πελάτη να επιλέξει έναν ανταγωνιστή αντί του ιστότοπού σας. Ναι, η εμπειρία χρήστη (UX) μπορεί να αποφασίσει εάν ένας πελάτης επιλέγει την εταιρεία σας έναντι του ανταγωνισμού. Για να αποτρέψετε αυτό, έχουμε δύο σημαντικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να αποτρέψετε αυτήν την κατάσταση.
Το LiveAgent σας επιτρέπει να ορίσετε ένα συγκεκριμένο χρόνο μετά τον οποίο εμφανίζεται ένα παράθυρο συνομιλίας στον ιστότοπό σας. Είναι απαραίτητο να αφήσετε τον πελάτη να περιηγηθεί στον ιστότοπο για λίγο. Ο γενικός κανόνας είναι περίπου 30 δευτερόλεπτα.
Όπως έχουμε ήδη εκφράσει, η τοποθέτηση είναι κρίσιμη. Γενικά, το κουμπί συνομιλίας τοποθετείται στην κάτω δεξιά γωνία ενός ιστότοπου. Οι πελάτες είναι συνηθισμένοι σε αυτό και είναι αρκετά φυσικό να ψάχνουν εκεί, καθώς οι περισσότεροι άνθρωποι διαβάζουν από αριστερά προς τα δεξιά. Εάν εξακολουθείτε να είστε αβέβαιοι για την τοποθέτηση, απλώς δοκιμάστε το και δείτε.
Εάν θέλετε να εφαρμόσετε ένα κουμπί συνομιλίας, ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό .
Η στερέωση παραθύρου συνομιλίας είναι ένα χαρακτηριστικό που σας επιτρέπει να στερεώσετε ένα κουμπί συνομιλίας στο πλάι του ιστότοπού σας (αριστερά ή δεξιά). Οι επισκέπτες μπορούν να ελαχιστοποιήσουν το παράθυρο συνομιλίας και θα δουν μια ειδοποίηση όταν φτάσουν νέα μηνύματα.
Το στερεωμένο παράθυρο συνομιλίας ελαχιστοποιείται σε ένα κουμπί στο πλάι του ιστότοπού σας. Όταν οι επισκέπτες το κάνουν κλικ, το παράθυρο συνομιλίας ανοίγει. Εάν το ελαχιστοποιήσουν κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, θα λάβουν μια ειδοποίηση που λέει 'Νέο αδιάβαστο μήνυμα' όταν ένας πράκτορας στείλει ένα μήνυμα.
Η στερέωση παραθύρου συνομιλίας παρέχει καλύτερη εμπειρία πελάτη, δημιουργεί ομαλή ροή εργασίας εξυπηρέτησης πελατών και βελτιώνει τη συνολική ικανοποίηση των πελατών διατηρώντας τη διεπαφή συνομιλίας προσβάσιμη χωρίς να είναι ενοχλητική.
Ναι, το LiveAgent προσφέρει εκτεταμένες επιλογές προσαρμογής, συμπεριλαμβανομένου του μηνύματος καλωσορίσματος, του στυλ, του μεγέθους, των χρωμάτων, του τίτλου, του Z-index και του προσαρμοσμένου CSS για να ταιριάζει με το σχεδιασμό του ιστότοπού σας.
Το LiveAgent προσφέρει επίσης μια επιλογή αναδυόμενου παραθύρου ως εναλλακτική λύση στη στερέωση παραθύρου συνομιλίας, δίνοντάς σας ευελιξία στον τρόπο παρουσίασης της διεπαφής συνομιλίας στους επισκέπτες σας.
Ανακαλύψτε τα ισχυρά χαρακτηριστικά του LiveAgent που βελτιώνουν την επικοινωνία, αυξάνουν την αποδοτικότητα και ενισχύουν την ικανοποίηση των πελατών.
Ενισχύστε τη συνεργασία της ομάδας με την εσωτερική συνομιλία του LiveAgent! Μοιραστείτε άμεσα μηνύματα, συνημμένα και συνδέσμους εισιτηρίων—όλα χωρίς εφαρμογές...
Αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών με το προσαρμόσιμο κουμπί συνομιλίας του LiveAgent για υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο. Μάθετε για τις δυνατότητες, την εφαρμ...
Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών με το προσαρμόσιμο κουμπί συνομιλίας του LiveAgent. Κατευθύνετε ερωτήματα, ενεργοποιήστε μηνύματα εκτός σύνδεσης και εξερευνήσ...
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
