Avoxi

Ενσωμάτωση Avoxi

Το Avoxi είναι ένας πάροχος cloud communications και VoIP. Παρέχει υπηρεσίες για call centers , ξενοδοχεία, τουριστικούς φορείς ή παγκόσμιες επιχειρήσεις. Το όραμά τους είναι να βοηθήσουν τις ομάδες σε όλο τον κόσμο να επικοινωνούν πιο αποτελεσματικά και να τους δώσουν έλεγχο και ευελιξία στις ανάγκες επικοινωνίας τους. Το Avoxi προσφέρει αριθμούς χωρίς χρέωση από πολλές χώρες, καθώς και τοπικούς αριθμούς. Έχουν εμπειρία σε πολλούς κλάδους, συμπεριλαμβανομένης της φιλοξενίας, της συμμόρφωσης, των παιχνιδιών, της υποστήριξης IT, των χρηματοοικονομικών, της ασφάλειας ή της εξωτερικής ανάθεσης.

Το Avoxi και το LiveAgent είναι VoIP partners. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Avoxi ως πάροχο VoIP στο λογισμικό help desk LiveAgent.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Avoxi;

Το Avoxi μπορεί να σας παρέχει υπηρεσία VoIP για πραγματοποίηση κλήσεων μέσω του διαδικτύου. Το LiveAgent μπορεί να χειριστεί όλες τις εργασίες call center και να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τις σχέσεις με τους πελάτες.

Το σύνολο εργαλείων του LiveAgent μπορεί να σας βοηθήσει να φροντίσετε την επικοινωνία και τη δρομολόγηση κλήσεων, να διαχειριστείτε το cloud call center σας, να βελτιώσετε την ποιότητα της επικοινωνίας με τους πελάτες σας και να βοηθήσετε στην αύξηση της συμμετοχής των πελατών. Όλα αυτά είναι δυνατά με προηγμένες δυνατότητες όπως δέντρα IVR, κουμπιά κλήσης στους ιστότοπούς σας, δρομολόγηση κλήσεων, κλήσεις βίντεο και απεριόριστες εγγραφές κλήσεων.

Κοστίζει κάτι για την ενσωμάτωση Avoxi;

Το Avoxi είναι μια ανεξάρτητη εταιρεία που χρεώνει για τις υπηρεσίες της. Ωστόσο, η ενσωμάτωση LiveAgent με Avoxi είναι δωρεάν και μπορεί να προσπελαστεί ανά πάσα στιγμή χωρίς να πληρώσετε επιπλέον.

Ποια είναι τα οφέλη της χρήσης Avoxi;

• Δωρεάν ενσωμάτωση με LiveAgent
• Κλήση από διάφορες συσκευές
• Βελτιωμένες διαδικασίες εξυπηρέτησης πελατών
• Αξιόπιστη λύση cloud phone

Πώς να ενσωματώσετε το Avoxi με το LiveAgent;

Το LiveAgent έχει το Avoxi ως ενσωματωμένη δυνατότητα, επομένως δεν χρειάζεται plugins ή λύσεις τρίτων. Η δυνατότητα περιλαμβάνεται στο σχέδιό σας LiveAgent και το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να συνδέσετε τον αριθμό τηλεφώνου Avoxi σας με τον λογαριασμό σας LiveAgent. Παρακαλώ δείτε τον παρακάτω οδηγό για να μάθετε πώς να το κάνετε.

Προαπαιτούμενα

Σε περίπτωση που δεν έχετε λογαριασμό Avoxi, δημιουργήστε έναν εδώ . Ένας εκπρόσωπος του Avoxi θα επικοινωνήσει μαζί σας για να συζητήσει τι είδους λύση χρειάζεστε. Μόλις έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, θα χρειαστείτε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και τον προσαρμοσμένο αριθμό τηλεφώνου σας για τα επόμενα βήματα.

Στον λογαριασμό σας, θα πρέπει να ρυθμίσετε μερικές ρυθμίσεις ως εξής:

• Προσθέστε νέο SIP URI όπου:
  • Protocol: UDP
  • Το Hostname λαμβάνεται από την περιγραφή του προτύπου. Το URI πρέπει να μοιάζει με sip:{+E.164}@1-sip-la-us-tx.ladesk.com:5060
• Προσθέστε SIP URIs στους Routing Rule Targets (Numbers)
• Προσθέστε ένα SIP Trunk όπου:
  • AUTHENTICATION TYPE: Basic
  • PROTOCOL: UDP\TCP

Βήματα Ενσωμάτωσης

1. Πηγαίνετε στον λογαριασμό σας LiveAgent και στη συνέχεια πηγαίνετε στο Configuration > Call > Numbers. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί για να δημιουργήσετε έναν νέο αριθμό. Επιλέξτε Avoxi από την επιλογή παρόχων.

2. Τώρα πρέπει να κάνετε μια γρήγορη ρύθμιση. Δώστε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και τον αριθμό τηλεφώνου Avoxi σας στα αντίστοιχα πεδία. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε το τμήμα στο οποίο θα δρομολογηθούν οι κλήσεις, το πρόθεμα αριθμού, ένα προσαρμοσμένο όνομα για τον αριθμό τηλεφώνου Avoxi και την επιλογή εγγραφής των κλήσεών σας. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο Add.

Ο αριθμός τηλεφώνου Avoxi σας είναι συνδεδεμένος με το LiveAgent και είναι έτοιμος για χρήση.

Θα θέλατε να ενσωματώσετε περισσότερες εφαρμογές που χρησιμοποιείτε καθημερινά; Παρακαλώ δείτε τη σελίδα ενσωματώσεων και μάθετε περισσότερα για τις κοινές ροές εργασίας. Μπορείτε επίσης να δείτε όλες τις δυνατότητες και τα εργαλεία που προσφέρει το LiveAgent ή να δείτε το βίντεο περιήγησης του προϊόντος παρακάτω.