Bold BI

Ενσωμάτωση Bold BI

Το Bold BI βοηθά στη συλλογή δεδομένων που μπορούν να μετατραπούν σε μοναδικούς πίνακες ελέγχου με πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο. Η ενσωμάτωση με το LiveAgent σας επιτρέπει να δημιουργήσετε προσαρμόσιμους πίνακες ελέγχου που εμφανίζουν αποτελεσματικά εισερχόμενες ερευνές και μετρικές απόδοσης της εταιρείας.

Τι είναι το Bold BI;

Το Bold BI είναι μια πλατφόρμα που σας βοηθά να συλλέξετε δεδομένα σε έναν πίνακα ελέγχου , τον οποίο μπορείτε να μοιραστείτε. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να παρέχει δράσιμες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση της εταιρείας σας.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Χρησιμοποιήστε δεδομένα από το LiveAgent για να δημιουργήσετε έναν πίνακα ελέγχου με πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις εισερχόμενες ερευνές σας. Το LiveAgent σας παρέχει πολλά δεδομένα καθημερινά. Με το Bold BI μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτά τα δεδομένα μεταφέροντας τις πληροφορίες για να τις δείτε σε έναν απλό, ευανάγνωστο πίνακα ελέγχου.

Πώς να ενσωματώσετε το Bold BI με το LiveAgent

Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Bold BI με το LiveAgent. Πριν ξεκινήσετε, θα πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας Bold BI και να έχετε έτοιμο το κλειδί API του LiveAgent. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να βρείτε το κλειδί API σας στο LiveAgent, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση API του LiveAgent .

Βήμα 1: Προσθέστε μια νέα σύνδεση δεδομένων

Στο Bold BI, κάντε κλικ στο κουμπί Data Source στο πάνελ διαμόρφωσης για να προσθέσετε μια νέα σύνδεση δεδομένων.

Βήμα 2: Δημιουργήστε μια νέα σύνδεση

Κάντε κλικ στο CREATE NEW για να ξεκινήσετε μια νέα σύνδεση από το πάνελ τύπου σύνδεσης.

Βήμα 3: Επιλέξτε σύνδεση LiveAgent

Στο πάνελ τύπου σύνδεσης, επιλέξτε το κουμπί σύνδεσης LiveAgent.

Βήμα 4: Διαμορφώστε την πηγή δεδομένων

Ανοίγει το παράθυρο διαμόρφωσης NEW DATA SOURCE.

Βήμα 5: Εισαγάγετε URL API

Εισαγάγετε ένα API στο πλαίσιο κειμένου URL το οποίο πρέπει να είναι ένα έγκυρο REST API. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση API του LiveAgent.

Βήμα 6: Επιλέξτε μέθοδο REST API

Επιλέξτε μια μέθοδο για το REST API.

Βήμα 7: Προσθέστε πληροφορίες κεφαλίδας

Εάν απαιτείται, προσθέστε πληροφορίες κεφαλίδας κάνοντας κλικ στο ADD.

Βήμα 8: Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις ανανέωσης

Επιλέξτε Refresh Settings για το REST API.

Βήμα 9: Επιλέξτε μορφή δεδομένων

Επιλέξτε είτε JSON είτε CSV ως Data Format για το REST API.

Βήμα 10: Επιλέξτε τύπο ελέγχου ταυτότητας

Επιλέξτε έναν τύπο ελέγχου ταυτότητας για το REST API.

Βήμα 11: Προεπισκόπηση και σύνδεση

Κάντε κλικ στο κουμπί Preview & Connect στο πάνελ διαμόρφωσης NEW DATA SOURCE.

Βήμα 12: Επιλέξτε σχήμα

Ανοίγει ένα νέο παράθυρο – Choose Schema(s). Επιλέξτε ένα σχήμα και κάντε κλικ σύνδεση.

Βήμα 13: Σχεδιάστε προβολή δεδομένων

Μεταβείτε στο παράθυρο προβολής σχεδίασης δεδομένων με το επιλεγμένο σχήμα πίνακα. Σύρετε και αποθέστε τον πίνακα.

Βήμα 14: Αποθηκεύστε την πηγή δεδομένων

Κάντε κλικ στο κουμπί Save για να αποθηκεύσετε την πηγή δεδομένων με έγκυρο όνομα.

Οφέλη της ενσωμάτωσης Bold BI

• Πίνακες ελέγχου σε πραγματικό χρόνο: Δημιουργήστε προσαρμόσιμους πίνακες ελέγχου με ζωντανά δεδομένα από το LiveAgent
• Οπτικοποίηση δεδομένων: Μετατρέψτε σύνθετα δεδομένα σε απλές, ευανάγνωστες οπτικοποιήσεις
• Πληροφορίες απόδοσης: Αποκτήστε δράσιμες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση της εταιρείας σας
• Βελτίωση ροής εργασίας: Εμφανίστε αποτελεσματικά εισερχόμενες ερευνές για καλύτερη συντονισμό της ομάδας
• Επεκτασιμότητα: Κατάλληλο για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών