Zentyal

Ενσωμάτωση Zentyal

Το Zentyal είναι μια λύση διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και groupware βασισμένη σε Linux. Διαθέτει δωρεάν προσθήκη ανάπτυξης και διαθέσιμο πηγαίο κώδικα. Το Zentyal διατίθεται σε δύο πακέτα – Zentyal Server για ΜΜΕ και Zentyal Cloud για παρόχους φιλοξενίας. Η λύση διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προορίζεται κυρίως για εταιρείες με ικανές ομάδες που γνωρίζουν πώς να ρυθμίζουν, να διαμορφώνουν και να συντηρούν διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το Zentyal προσφέρει προστασία από ιούς και spam, καθώς και δυνατότητες ημερολογίου και επαφών.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Zentyal;

Το Zentyal είναι μια λύση διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατάλληλη για εταιρείες με ικανές ομάδες που γνωρίζουν πώς να ρυθμίζουν, να διαμορφώνουν και να συντηρούν διακομιστές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Διαθέτει εγγενή συμβατότητα με το Microsoft Active Directory, ώστε να μπορείτε εύκολα να διαχειρίζεστε τους πελάτες. Το Zentyal παρέχει υποστήριξη πελατών για όλους τους πελάτες όποτε χρειάζονται βοήθεια, ωστόσο είναι εύκολο στη χρήση ακόμα και χωρίς βοήθεια. Ο ιστότοπος προσφέρει τεκμηρίωση με πολλά θέματα σχετικά με τη λύση, καθώς και ένα πύλη πελατών.

Το σύστημα εισιτηρίων LiveAgent μπορεί να ενσωματώσει τους εικονικούς τομείς ταχυδρομείου σας σε μια ενοποιημένη λύση για υποστήριξη πελατών. Αποκτήστε πρόσβαση σε πολλές δυνατότητες παραγωγικότητας, όπως ένα καθολικό inbox που αποθηκεύει την επικοινωνία των πελατών από οποιοδήποτε κανάλι, ή προκαθορισμένες απαντήσεις που σας επιτρέπουν να απαντάτε πιο γρήγορα. Διαχωρίστε τα εισιτήρια όταν αντιμετωπίζετε ένα περίπλοκο ζήτημα ή ρυθμίστε κανόνες για να δημιουργήσετε διάφορες αυτοματοποιήσεις που αναλαμβάνουν εργασίες.

Μπορείτε επίσης να προσθέσετε περισσότερα από ένα email. Δημιουργήστε ένα ψηφιακό call center, ρυθμίστε ένα widget live chat για τον ιστότοπό σας, δημιουργήστε ένα πύλη πελατών με μια βάση γνώσης, ή προσθέστε τους λογαριασμούς σας στα κοινωνικά μέσα από το Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp και Viber. Κάθε κανάλι επικοινωνίας υποστηρίζεται από μια ποικιλία δυνατοτήτων παραγωγικότητας που διασφαλίζουν ότι η ροή εργασίας σας θα είναι οργανωμένη και ευκολότερη.

Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης του Zentyal;

• Διαθέσιμη υποστήριξη πελατών - Λάβετε βοήθεια όποτε τη χρειάζεστε
• Εγγενής συμβατότητα με το Microsoft Active Directory - Διαχειριστείτε εύκολα τους πελάτες με ενσωμάτωση AD
• Απεριόριστοι εικονικοί τομείς - Κλιμακώστε την υποδομή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας χωρίς περιορισμούς

Πώς να ενσωματώσετε το Zentyal με το LiveAgent

Το σύστημα εισιτηρίων του LiveAgent μπορεί να ενσωματωθεί με το Zentyal μέσω IMAP/POP3. Οι ρυθμίσεις διαμόρφωσης για το LiveAgent κάνουν αυτήν την επιλογή εύκολα προσβάσιμη. Ο ακόλουθος βήμα προς βήμα οδηγός θα σας βοηθήσει να ενσωματώσετε το Zentyal με το σύστημα εισιτηρίων σας.

Βήμα 1: Εγκατάσταση και διαμόρφωση του Zentyal

Χρειάζεστε να εγκαταστήσετε πρώτα το Zentyal; Απλώς μεταβείτε στον ιστότοπο του Zentyal και επιλέξτε ένα σχέδιο που σας ταιριάζει. Μια χρήσιμη ενότητα πύλης πελατών είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο του Zentyal, συμπεριλαμβανομένου ενός οδηγού εγκατάστασης. Εάν έχετε πρόσβαση στο Zentyal και το έχετε ήδη διαμορφώσει, μεταβείτε στο LiveAgent και συνεχίστε με τα επόμενα βήματα.

Τιμές Zentyal

Βήμα 2: Πλοήγηση στη διαμόρφωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του LiveAgent

Τώρα που το Zentyal είναι διαμορφωμένο και έτοιμο για χρήση, πλοηγηθείτε στο λογαριασμό σας στο LiveAgent. Εάν δεν έχετε ήδη ένα, ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή. Κάντε κλικ στο κουμπί Create στο επάνω μέρος κάτω από Configuration > Email > Mail Accounts. Θα δείτε μια λίστα διαθέσιμων παρόχων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κάντε κλικ στο Other στο κάτω μέρος και στη συνέχεια IMAP/POP3 στο επόμενο παράθυρο.

Βήμα 3: Εισαγάγετε τις λεπτομέρειες του Zentyal

Για να ενσωματώσετε με επιτυχία το Zentyal, πρέπει να παρέχετε στο LiveAgent τις λεπτομέρειες του Zentyal. Πρέπει να δώσετε ένα όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μόλις εισαχθούν αυτά, επιλέξτε τη μέθοδο ανάκτησης μαζί με τις πληροφορίες διακομιστή και τη θύρα. Θυμηθείτε να επιλέξετε το τμήμα που είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση εισιτηρίων από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε εισαγάγει. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Save στο κάτω μέρος του παραθύρου για να ολοκληρώσετε τη διαμόρφωση.

Ενσωμάτωση Zentyal

Τώρα, όλα είναι έτοιμα. Τα emails του Zentyal θα ανακτηθούν τώρα από το LiveAgent από το σύστημα εισιτηρίων σας. Δείτε τι μπορεί να κάνει το LiveAgent στο παρακάτω βίντεο. Επιπλέον, μπορείτε να ελέγξετε τη σελίδα δυνατοτήτων για πρόσθετες επιλογές, καθώς και τη σελίδα Academy για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποστήριξη πελατών.