Πρότυπα Email Αναφοράς E-commerce

Η εύρεση της σωστής μεθόδου για την προσέλκυση νέων πελατών στην εταιρεία σας δεν είναι εύκολη. Στα επόμενα χρόνια, η βιομηχανία του e-commerce θα ανακαλύψει ότι οι ηγέτες της αγοράς θα επικεντρωθούν στην προσωποποίηση των εμπειριών και στη χρήση αλγορίθμων machine learning και AI για να προσελκύσουν νέους καταναλωτές. Ωστόσο, υπάρχει μια άλλη τακτική που χρησιμοποιούν γιγάντες του διαδικτύου όπως το Amazon, το Booking.com, το Slack και το Airbnb που έχει αποδειχθεί ότι συνεχίζει να προσελκύει πελάτες. Η μέθοδος που χρησιμοποιούν όλοι ονομάζεται referral marketing.

Τα προγράμματα αναφοράς έχουν βοηθήσει καθεμία από αυτές τις εταιρείες να αναπτυχθεί εκθετικά ενεργοποιώντας και αξιοποιώντας τα πιο σημαντικά τους περιουσιακά στοιχεία: τους πελάτες. Αυτό που ξεκίνησε ως καλές ιδέες για την ανάπτυξη αυτών των επιχειρήσεων κατέληξε στην εκτόξευση της ανάπτυξής τους με καλά εκτελεσμένα προγράμματα που αξιοποίησαν το referral marketing.

Αλλά η δημιουργία ενός αποτελεσματικού και επιτυχημένου προγράμματος referral marketing είναι μόνο η αρχή. Η πραγματική πρόκληση είναι να διασφαλίσετε ότι οι δραστηριότητες marketing σας ενθαρρύνουν τις αναφορές σε συνεχή βάση. Θα πρέπει να έχουν ως αποτέλεσμα πιστούς πελάτες που συστήνουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας στους φίλους και την οικογένειά τους.

Ως ιδιοκτήτης ενός καταστήματος e-commerce, μπορείτε να αξιοποιήσετε το referral marketing με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Σε αυτό το άρθρο, θέλουμε να παρουσιάσουμε τα οφέλη του referral marketing και να σας παρέχουμε τα σωστά εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε το τέλειο γράμμα προγράμματος αναφοράς και να λάβετε αναφορές από τους υπάρχοντες πελάτες σας.

Τι είναι το referral marketing;

Το referral marketing είναι μια μορφή προώθησης που αξιοποιεί διάφορες στρατηγικές για να ενθαρρύνει τις συστάσεις προϊόντων. Ταυτόχρονα, μπορεί επίσης να θεωρηθεί ως η οδήγηση πωλήσεων από συστάσεις που γίνονται από τρίτο μέρος.

Πλεονεκτήματα του referral marketing

Αρκετές μελέτες έχουν επιβεβαιώσει τα πλεονεκτήματα του referral marketing. Η Έκθεση Κατάστασης Referral Marketing 2019 επισημαίνει ότι το 30% των εταιρειών έχει ήδη ένα πρόγραμμα αναφοράς, και το 75% αυτών λέει ότι είναι η φθηνότερη μέθοδος για την απόκτηση νέων πελατών. Επιπλέον, σύμφωνα με μια έκθεση Nielsen, το 92% των καταναλωτών εμπιστεύεται τις συστάσεις από ανθρώπους που γνωρίζουν.

Το πιο σημαντικό πλεονέκτημα του referral marketing είναι ότι οι άνθρωποι τείνουν να εμπιστεύονται περισσότερο τις συστάσεις από κάποιον που γνωρίζουν παρά τις πληροφορίες που παρέχονται από την ίδια τη μάρκα, τις διαδικτυακές κριτικές, τις αναφορές ή την έρευνα αγοράς.

Ελέγξτε τα πρόσθετα οφέλη του referral marketing παρακάτω.

Πολύτιμοι πελάτες για το διαδικτυακό σας κατάστημα

Είναι σχεδόν εγγυημένο ότι θα αποκτήσετε περισσότερους ικανοποιημένους πελάτες επειδή θα είναι ήδη πιο ενήμεροι για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και θα έχουν κίνητρο από κάποιον που εμπιστεύονται. Είναι αλήθεια ότι τα τελικά αποτελέσματα πωλήσεων θα εξαρτηθούν ακόμα από την εμπορική σας ικανότητα, αλλά αυτό αναμφίβολα ανοίγει το δρόμο για την επιτυχία.

Αυξημένο ROI

Με το referral marketing να λειτουργεί, οι κύκλοι πωλήσεων γίνονται συντομότεροι και ο προϋπολογισμός marketing διατηρείται υπό αυστηρότερο έλεγχο καθώς επικεντρώνεται στην ενθάρρυνση μιας μόνο, απλής ενέργειας – τις αναφορές.

Το referral marketing στο e-commerce είναι εύκολο να εφαρμοστεί

Μια στρατηγική referral marketing δεν αλλάζει τις διαδικασίες πωλήσεων της εταιρείας ή το συνολικό σχέδιο marketing. Επίσης, δεν απαιτεί πολύ χρόνο ή προσπάθεια από την ομάδα marketing επειδή οι πελάτες σας κάνουν πολλά από τα προωθητικά “έργα” για εσάς όσον αφορά τις συστάσεις τους σε φίλους ή μέλη της οικογένειας.

Ενισχύει την ορατότητα της μάρκας e-commerce σας

Κάθε δυνητικός πελάτης που προσελκύεται στο διαδικτυακό σας κατάστημα από δραστηριότητες referral marketing θα έχει έμμεσα πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τη μάρκα σας, επομένως η ευαισθησία της μάρκας τους θα ενισχυθεί αυτόματα ως αποτέλεσμα.

Ένα σύστημα προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας

Τα κίνητρα προγράμματος αναφοράς μπορούν να δημιουργηθούν και να προσαρμοστούν με βάση τις εκτεταμένες πληροφορίες που λαμβάνονται από πελάτες που ενδιαφέρονται για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, και οι οποίες συμπληρώνονται με γνώση από πιστούς πελάτες που ενεργά συστήνουν τη μάρκα σας σε άλλους.

Γραμμές θέματος email αναφοράς e-commerce

• Συστήστε έναν Φίλο – το νέο μας πρόγραμμα με τεράστια οφέλη
• Συστήστε στους φίλους σας και κερδίστε ένα δώρο
• Έχουμε κάτι για εσάς και τους φίλους σας
• Συστήστε [προϊόν/υπηρεσία] και λάβετε [κίνητρο]
• Η κοινή χρήση είναι φροντίδα – συστήστε [προϊόν/υπηρεσία] στους φίλους σας
• Φέρτε φίλους ή οικογένεια μαζί σας!

Πρότυπα email αναφοράς e-commerce

Πρότυπο email αναφοράς e-commerce #1

Πρότυπο email αναφοράς e-commerce #2

Πρότυπο email αναφοράς e-commerce #3