Ενημέρωση προϊόντος LiveAgent Ιουνίου 2026

Καλώς ήρθατε στην ενημέρωση του LiveAgent για τον Ιούνιο! Χαιρόμαστε να μοιραστούμε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις του λογισμικού μας με εσάς. Από τώρα και στο εξής, θα μπορείτε να προσαρμόσετε τη ζώνη ώρας στις ρυθμίσεις του προφίλ σας, να παρέχετε λεπτομέρειες προ-ερώτησης στο AI chatbot μας ως μεταδεδομένα, και ακόμη και να έχετε τη δυνατότητα να προσθέσετε μια προσαρμοσμένη φωτογραφία για το chatbot σας. Ας ξεκινήσουμε!

Έξυπνη διαχείριση ζωνών ώρας

Στις τελευταίες εκδόσεις μας, έχουμε ανασχεδιάσει εντελώς τον τρόπο λειτουργίας των ζωνών ώρας. Αντί να υπολογίζουμε μια προσεγγιστική μετατόπιση ώρας από το ρολόι του PC σας, το LiveAgent αναγνωρίζει τώρα τη ζώνη ώρας σας κατά όνομα (όπως “Europe/Berlin” ή “America/New_York”). Η ζώνη ώρας σας αποθηκεύεται στο προφίλ του agent, αυτόματα ανιχνεύεται από το πρόγραμμα περιήγησής σας κατά την σύνδεση, και παραμένει σε συγχρονισμό. Εάν η ζώνη ώρας σας αλλάξει ποτέ, το σύστημα σας επιτρέπει να την ενημερώσετε με ένα κλικ. Αυτό σημαίνει ότι οι ημερομηνίες και οι ώρες στα εισιτήρια σας, τις αναφορές και τις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πλέον πάντα ακριβείς, ακόμη και γύρω από τις αλλαγές θερινής ώρας.

Βελτιώσεις AI chatbot

Έχουμε αναβαθμίσει τον τρόπο που το AI chatbot μας χειρίζεται τις λεπτομέρειες προ-ερώτησης. Ξεκινώντας από την έκδοση 5.64, αντί να παρέχονται αυτές οι λεπτομέρειες ως μήνυμα εισόδου, παρέχονται τώρα ως μεταδεδομένα. Αυτή η βελτίωση όχι μόνο απλοποιεί τη διαδικασία ρύθμισης AI chatbot, αλλά αντιμετωπίζει επίσης προβλήματα όπως λανθασμένα προστεθέντα ή διπλοτυπημένα μηνύματα καλωσορίσματος, διασφαλίζοντας έτσι μια πιο ομαλή και απρόσκοπτη διαδικασία επικοινωνίας.

Επιπλέον, έχουμε προσθέσει μια φιλική προς το χρήστη επιλογή για να ανεβάσετε μια προσαρμοσμένη εικόνα avatar chatbot με την έκδοση 5.63. Είναι μια λεπτή αλλά σημαντική βελτίωση από την προηγούμενη διαδικασία εξωτερικής σύνδεσης της εικόνας avatar μέσω προσαρμοσμένου κώδικα CSS, που συχνά θα μπορούσε να αποδειχθεί δύσκολη. Τώρα, η προσαρμογή του chatbot σας είναι ευκολότερη από ποτέ.

Έτοιμοι να αναβαθμίσετε την εξυπηρέτηση;

Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν και δείτε τη διαφορά.

Ζητήστε demo 30 ημέρες δωρεάν

Ενοποίηση σχεδιασμού ειδοποιήσεων εντός panel

Η έκδοση 5.64 διαθέτει επίσης μια ενοποιημένη ενημέρωση σχεδιασμού για όλες τις ειδοποιήσεις εντός panel. Έχουμε ανασχεδιάσει τις ειδοποιήσεις τύπου modal dialog ώστε να ταιριάζουν με την εμφάνιση με τις ειδοποιήσεις τύπου πληροφοριών και προειδοποίησης, δημιουργώντας έτσι μια συνεκτική οπτική εμπειρία.

Ενημερώσεις AI agents & ενσωμάτωσης MCP

Τέλος αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, η επιμελής ομάδα ανάπτυξης μας συνεχίζει να βελτιώνει τις δυνατότητες AI που αναφέρθηκαν στην προηγούμενη ανάρτηση blog μας για να απλοποιήσει τη ροή εργασίας και να την κάνει πιο διαισθητική πριν την κυκλοφορία της δημοσίως. Επιπλέον, η ενσωμάτωση MCP θα περιλαμβάνει το εργαλείο add_note για δημιουργία σημειώσεων εισιτηρίων, και πιστοποίηση OAuth 2.1 σε MCP server για ενσωμάτωση προσαρμοσμένου συνδέσμου claude.ai, μεταξύ άλλων δυνατοτήτων.

Εγγραφείτε στο newsletter

Τα τελευταία tips και προσφορές απευθείας στα εισερχόμενά σας.

Διεύθυνση email

Εγγραφή

Γνωρίστε τους τελευταίους αυτοματισμούς AI μας

Ενώ περιμένετε τις νέες δυνατότητες AI, γιατί να μην αξιοποιήσετε αυτό που είναι ήδη διαθέσιμο; Το AI Self-learning loop βελτιώνει αυτόματα τη βάση γνώσης του chatbot σας με την πάροδο του χρόνου μαθαίνοντας από επιλυμένα εισιτήρια και απαντήσεις agents. Δεν απαιτείται χειρουργική εκπαίδευση.

Το AI Categorization & Triage αφαιρεί την εικασία από τη διαχείριση εισιτηρίων ταξινομώντας αυτόματα, επισημαίνοντας και δίνοντας προτεραιότητα στα εισερχόμενα αιτήματα ώστε να φτάσουν στον σωστό agent χωρίς καθυστέρηση. Ελέγξτε τα αποσπάσματα άρθρων μας για να μάθετε περισσότερα για τις δύο δυνατότητες και τον τρόπο ρύθμισής τους.

Λάβετε υπόψη ότι και οι δύο δυνατότητες AI χρεώνονται μέσω AI Credits, μια απλή μονάδα που σχεδιάστηκε για να διατηρήσει τη τιμολόγηση AI διαφανή και εύκολη στη διαχείριση. Μάθετε περισσότερα στο άρθρο AI Credits .

Τι έρχεται στη συνέχεια

Η ομάδα ανάπτυξης μας είναι συνεχώς σε επιφυλακή, εργάζεται προς την καινοτομία και την υλοποίηση νέων δυνατοτήτων. Προετοιμαστείτε να δείτε ενημερώσεις όπως άμεσα μηνύματα Instagram, περίληψη εισιτηρίου AI, υποστήριξη για πιστοποιητικά Let’s Encrypt SSL, ένα φρέσκο API v4, και πολλές άλλες συναρπαστικές δυνατότητες.