Επισκόπηση κατάταξης αντιπροσώπου

Αποφύγετε την ανεπαρκή υποστήριξη πελατών δίνοντας τη δυνατότητα στους πελάτες σας να αξιολογήσουν τις ανταποκρίσεις και τις απαντήσεις των  Αντιπροσώπων υποστήριξης πελατών σας. Προσδιορίστε τις αρνητικές τάσεις στην υποστήριξη πελατών σας και ενεργήστε ανάλογα. Αξιοποιήστε τη λειτουργία “Κατάταξη” του LiveAgent.

LiveAgent ScreenshotΚατάταξη αντιπροσώπου σε ζωντανή συνομιλία

Οι πελάτες σας μπορούν να παρέχουν σχόλια σχετικά με την εμπειρία υποστήριξής τους, αξιολογώντας την επικοινωνία τους με έναν αντιπρόσωπο πελατών. Επιτρέψτε στους πελάτες σας να αξιολογήσουν τις Συνομιλίες  του Αντιπροσώπου και τις ανταποκρίσεις στα Email.

Επισκόπηση κατάταξης αντιπροσώπου

Το LiveAgent προσφέρει μια αναφορά επιβράβευσης και επίπληξης αντιπροσώπων με τα σχόλια του πελάτη. Μπορείτε να εξάγετε την αναφορά σε ένα αρχείο CSV.

Μαθαίνοντας περισσότερα για τους Αντιπροσώπους σας, μπορείτε να ανταμείψετε τους καλύτερους Αντιπροσώπους σας και να υποστηρίξετε εκείνους που δεν τα καταφέρνουν αυτή την περιόδο. Προσδιορίστε τις αρνητικές τάσεις στην υποστήριξη πελατών σας και ενεργήστε ανάλογα. Αξιοποιήστε τη λειτουργία “Κατάταξη” του LiveAgent.

Generate tag reports for free

Create tag reports to get an overview of the most common support queries you address. Try it today. No credit card required.

Πόροι γνωσιακής βάσης

Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo