Αποφύγετε την παροχή ανεπαρκούς υποστήριξης πελατών, επιτρέποντας στους πελάτες σας να αξιολογήσουν τις αποκρίσεις και τις απαντήσεις των Αντιπροσώπων της υποστήριξης πελατών σας. Προσδιορίστε τις αρνητικές τάσεις στην υποστήριξη πελατών και ενεργήστε ανάλογα. Αξιοποιήστε τη δυνατότητα “Κατάταξη” του LiveAgent.
Οι πελάτες σας μπορούν να παρέχουν σχόλια σχετικά με την εμπειρία υποστήριξης αξιολογώντας την επικοινωνία τους με έναν εκπρόσωπο πελατών. Επιτρέψτε στους πελάτες σας να βαθμολογήσουν τις απαντήσεις Συνομιλίας και Email του Αντιπροσώπου.
Επισκόπηση κατάταξης αντιπροσώπου
Το λογισμικό υποστήριξης κέντρου εξυπηρέτησης LiveAgent προσφέρει μια αναφορά αντιπροσώπων με ανταμοιβή και επίπληξη με σχόλια πελατών. Μπορείτε να εξαγάγετε την αναφορά σε αρχείο CSV.
Μαθαίνοντας περισσότερα για τους Αντιπροσώπους σας, μπορείτε να ανταμείψετε τους καλύτερους Αντιπροσώπους σας και να υποστηρίξετε εκείνους που δεν τα καταφέρνουν αυτή την περιόδο. Προσδιορίστε τις αρνητικές τάσεις στην υποστήριξη πελατών σας και ενεργήστε ανάλογα. Αξιοποιήστε τη λειτουργία “Κατάταξη” του LiveAgent.
Generate tag reports for free
Create tag reports to get an overview of the most common support queries you address. Try it today. No credit card required.
Πόροι γνωσιακής βάσης
Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες
Εξυπηρέτηση Πελατών – Συμβουλές για τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
Videos - Exypiretisi Pelaton Symvoules Gia Ta Mesa Koinonikis Diktyosis
Πώς να προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών: Η μέθοδος L.A.S.T.
Videos - Pos Na Prosferete Exairetiki Exypiretisi Pelaton I Methodos L A S T
