Το LiveAgent δεσμεύεται για το απόρρητο, την ασφάλεια, τη συμμόρφωση, και τη διαφάνεια. Αυτή η προσέγγιση περιλαμβάνει την υποστήριξη της συμμόρφωσης των πελατών μας με τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ορίζονται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (“ΓΚΠΔ”), ο οποίος καθίσταται εκτελεστός στις 25 Μαΐου 2018.
![GDPR-LiveAgent](https://www.liveagent.gr/wp/urlslab-download/7b9a3e9a35ccefa24f331c27c712b3c0/GDPR-1.png)
Διαβάστε περισσότερα για τη συμμόρφωση με τον κανονισμό ΓΚΠΔ του LiveAgent.
Διαχείριση πληροφοριών έναντι διαχείριση γνώσης
Η διαχείριση πληροφοριών είναι κρίσιμη για την επιτυχία μιας επιχείρησης. Παρέχει στρατηγικά πλεονεκτήματα και βελτιώνει τη συνολική απόδοση.
Λίστα ελέγχου διαχείρισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Η παρακολούθηση λέξεων-κλειδιών και φράσεων είναι σημαντική για τη βελτίωση της στρατηγικής περιεχομένου και των αποτελεσμάτων στο μάρκετινγκ. Υπάρχουν δωρεάν και επί πληρωμή εργαλεία που παρέχουν δεδομένα για τον όγκο αναζήτησης και τον ανταγωνισμό των λέξεων-κλειδιών. Το SEMrush είναι ένα από αυτά τα εργαλεία που παρέχει παροχή υψηλής ποιότητας δεδομένων, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση των λέξεων-κλειδιών και των φράσεων σας με τον χρόνο. Τέλος, κάθε εβδομάδα πρέπει να κάνετε μια ενδελεχή ανάλυση των βασικών στατιστικών που αφορούν τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Πρότυπο βιογραφικού αντιπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών
Η επικοινωνία με τους πελάτες μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας και η διατήρηση θετικής σχέσης αποτελούν βασικό κομμάτι της επιχειρηματικότητας. Τα πρότυπα επικοινωνίας τηλεφωνικού κέντρου και τα email μπορούν να βελτιωθούν για αποτελεσματικότερη επικοινωνία με τους πελάτες. Οι λίστες ελέγχου μπορούν να οργανώσουν τις ροές εργασιών και να βελτιώσουν την απόδοση. Το LiveAgent χρησιμοποιείται για βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών. Επίσης, οι εκπρόσωποι πελατών παίζουν σημαντικό ρόλο στην επικοινωνία με τους πελάτες.