Κατάταξη αντιπροσώπου

Αποφύγετε την παροχή ανεπαρκούς υποστήριξης πελατών επιτρέποντας στους πελάτες σας να βαθμολογήσουν τις απαντήσεις και τις αποκρίσεις των Αντιπροσώπων της υποστήριξης πελατών σας. Προσδιορίστε τις αρνητικές τάσεις στην υποστήριξη πελατών σας και ενεργήστε ανάλογα. Αξιοποιήστε τη δυνατότητα “Κατάταξη” του LiveAgent.

Κατάταξη αντιπροσώπων σε ζωντανή συνομιλία - LiveAgent
Κατάταξη αντιπροσώπων σε ζωντανή συνομιλία
Κατάταξη αντιπροσώπου στο LiveAgent
Κατάταξη αντιπροσώπου στο LiveAgent

Οι πελάτες σας μπορούν να παρέχουν σχόλια σχετικά με την εμπειρία υποστήριξης αξιολογώντας την επικοινωνία τους με έναν εκπρόσωπο πελατών. Επιτρέψτε στους πελάτες να αξιολογούν τη συνομιλία και τις απαντήσεις μέσω email απευθείας μέσω του λογισμικού συστήματος εξυπηρέτησης πελατών.

Επισκόπηση κατάταξης αντιπροσώπου

Το λογισμικό διαχείρισης καρτελών του LiveAgent προσφέρει μια αναφορά αντιπροσώπων με ανταμοιβή και επίπληξη με σχόλια πελατών. Μπορείτε να εξαγάγετε την αναφορά σε αρχείο CSV.

Επισκόπηση κατάταξης αντιπροσώπου - App - Uploads - 2021 - 06 - Mockup Agents Ratings.png

Μαθαίνοντας περισσότερα για τους Αντιπροσώπους σας, μπορείτε να ανταμείψετε τους καλύτερους Αντιπροσώπους και να υποστηρίξετε εκείνους που δεν είναι τα καταφέρνουν αυτή τη στιγμή. Προσδιορίστε τις αρνητικές τάσεις στην υποστήριξη πελατών σας και ενεργήστε ανάλογα. Αξιοποιήστε τη λειτουργία “Κατάταξη” του LiveAgent.

Receive immediate agent feedback

Learn from customer ratings in real-time and improve your customer satisfaction. Try it today. No credit card required.

Πόροι γνωσιακής βάσης

Μάθετε περισσότερες πληροφορίες

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo