Δωρεάν Δοκιμή

Αρχειοθέτηση

Τι είναι η αρχειοθέτηση;

Είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο που βοηθά στον καθαρισμό της μνήμης και στη βελτιστοποίηση του λογισμικού του κέντρου υποστήριξης. Με την αρχειοθέτηση τα δεδομένα και οι πληροφορίες μεταφέρονται σε ένα σπάνια χρησιμοποιούμενο αποθετήριο. Είναι δυνατή η αρχειοθέτηση επιλυμένων ή κλειστών καρτελών και email μετά από ορισμένο χρόνο. Η αρχειοθέτηση εκτελείται αυτόματα. Βοηθά επίσης στον διαχωρισμό ενεργών και αρχειοθετημένων αιτημάτων. Στο LiveAgent μπορείτε επίσης να αρχειοθετήσετε όλη την επικοινωνία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως επικοινωνία Facebook ή Twitter στις καρτέλες.

Frequently asked questions

Τι σημαίνει αρχειοθέτηση;

Η αρχειοθέτηση είναι η πράξη μετακίνησης δεδομένων σε άλλη τοποθεσία στον χώρο αποθήκευσης για μακροπρόθεσμη αποθήκευση. Στο LiveAgent είναι δυνατό να αρχειοθετήσετε επιλυμένες ή κλειστές καρτέλες και e-mails μετά από καθορισμένο χρόνο.

Τι μπορείτε να αρχειοθετήσετε;

Στο LiveAgent μπορείτε να αρχειοθετήσετε επιλυμένες ή κλειστές καρτέλες και ένα email μετά από μια καθορισμένη ώρα. Επιπλέον, μπορείτε να αρχειοθετήσετε όλη την επικοινωνία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. στο Facebook και στο Twitter) μέσω αναφορών.

Προσφέρει το LiveAgent τη δυνατότητα αρχειοθέτησης;

Το LiveAgent έχει μια επιλογή αρχειοθέτησης. Χάρη σε αυτό, η μνήμη καθαρίζεται σε συνεχή βάση και το λογισμικό τεχνικής υποστήριξης βελτιστοποιείται. Η αρχειοθέτηση στο LiveAgent είναι αυτόματη. Έχετε επίσης την επιλογή να διαχωρίσετε ενεργά και αρχειοθετημένα αιτήματα.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo