Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Τι είναι αξία;
Μιλώντας με επιχειρηματικούς όρους, η αξία είναι τα χρήματα που κάποιος είναι πρόθυμος να πληρώσει για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που παρέχει κάποια εταιρεία. Για να το θέσουμε διαφορετικά, είναι η ανταπόκριση που έχετε από τους πελάτες σας.
Όταν οι πελάτες σας είναι ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες σας και την ποιότητα των προϊόντων σας, θα είναι έτοιμοι να πληρώσουν περισσότερα για να λάβουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Θα πληρώνατε περισσότερα για ένα iPhone, καθώς η εταιρία αυτή έχει μια καλή φήμη και η εξυπηρέτηση πελατών της είναι καλή. Για να το θέσουμε απλά, όταν η εταιρεία εργάζεται για την ικανοποίηση των πελατών της, χτίζει την αξία της.
Frequently Asked Questions
Τι είναι η αξία;
Αυτή η αξία μπορεί να είναι οικονομική ή συναισθηματική. Οικονομική είναι τα χρήματα που κάποιος είναι πρόθυμος να πληρώσει για ένα προϊόν ή μία υπηρεσία που παρέχει η εταιρία σας. Συναισθηματική αξία μπορεί να είναι όλες οι θετικές εμπειρίες που προκύπτουν από τη χρήση ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας.
Πόσο σημαντική είναι η αξία για μια εταιρεία;
Η καλή φήμη είναι σημαντική γιατί, πρώτον, οι πελάτες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για προϊόντα και υπηρεσίες αξίας. Από την άλλη πλευρά, χάρη στην αξία, οι υπάλληλοι είναι πιο κοντά στην εταιρεία και θέλουν να κάνουν τη δουλειά τους καλύτερα.
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να χτίσετε την αξία μιας εταιρείας μέσω της εξυπηρέτησης και της υποστήριξης πελατών;
Ο καλύτερος τρόπος για να χτίσετε μια καλή φήμη είναι να την παρουσιάσετε σε όλα τα μηνύματα που προέρχονται από την εταιρεία σας. Για να το πετύχετε αυτό, μπορείτε να ρωτήσετε τους πελάτες σας γιατί αγοράζουν από εσάς και να συγκεντρώσετε αξιολογήσεις από αυτούς. Χάρη σε αυτό, μπορείτε με ευκολία να παρουσιάσετε την αξία της εταιρείας σας.
5 τροποποιήσεις στις σχέσεις με τους πελάτες για να εντυπωσιάσετε περισσότερους πελάτες
Η εξατομίκευση είναι κρίσιμη για την αποτροπή της εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών και τη διατήρηση των πελατών. Προσαρμόστε τα μηνύματά σας για αύξηση πωλήσεων και αφοσίωση.
Εξυπηρέτηση πελατών μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Η εξυπηρέτηση πελατών μέσω κοινωνικών δικτύων είναι βασική για την επικοινωνία με πελάτες. Οι πλατφόρμες πρέπει να επιλεγούν με προσοχή και όλες οι ερωτήσεις να απαντώνται ενεργά.
4 απαραίτητες λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου
Η χρήση γνωσιακών βάσεων βοηθά στην εξυπηρέτηση πελατών, μειώνοντας τον αριθμό των κλήσεων. Προσφέρει επίσης ευκολία στην κατανόηση και επίλυση προβλημάτων.
