Τι είναι οι έξυπνοι κανόνες;
Οι έξυπνοι κανόνες είναι συνώνυμο σε αυτό που ονομάζουμε κανόνες στο liveagent. Οι κανόνες σάς βοηθούν να αυτοματοποιήσετε τη ροή εργασίας σας, να μειώσετε τον φόρτο εργασίας και να έχετε υψηλότερη απόδοση. Οι κανόνες ενεργοποιούνται κάτω από συγκεκριμένες συνθήκες. Κάθε κανόνας αποτελείται από έναν όρο και μια πράξη.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους Κανόνες του LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Τι είναι οι έξυπνοι κανόνες;
Οι έξυπνες πολιτικές, ή κανόνες όπως αλλιώς είναι γνωστές, βοηθούν στην αυτοματοποίηση της ροής εργασίας σας, στη μείωση του φόρτου εργασίας και στην αύξηση της παραγωγικότητας του εκπροσώπου. Αποτελούνται από συγκεκριμένους όρους και ενέργειες. Ενεργοποιούνται από μια συγκεκριμένη ενέργεια.
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τους έξυπνους κανόνες;
Οι έξυπνοι κανόνες μπορούν να χρησιμοποιηθούν, για παράδειγμα, όταν δημιουργείται ένα αίτημα από ένα email, η κατάσταση του αιτήματος αλλάζει, το αίτημα ορίζεται ως ανεπιθύμητο, το αίτημα μεταφέρεται από έναν εκπρόσωπο στον άλλο, ο εκπρόσωπος κάνει εκτίμηση για να δει εάν οι ετικέτες αιτημάτων έχουν αλλάξει.
Παρέχει το LiveAgent έξυπνους κανόνες;
Έξυπνοι κανόνες παρέχονται από το LiveAgent. Θα βρείτε όλους τους κανόνες και τη δυνατότητα δημιουργίας τους στην καρτέλα Κανόνες.
LiveAgent Webinar 1: Εισαγωγή & Γενική Επισκόπηση
Το LiveAgent παρέχει webinars για επιχειρήσεις, προσφέροντας πληροφορίες και συμβουλές για τη βελτίωση της υποστήριξης των πελατών και τη ροή εργασίας.
Πώς να δημιουργήσετε προσκλήσεις συνομιλίας στο LiveAgent
Ο ρόλος των προσκλήσεων συνομιλίας στη βελτίωση της εμπειρίας πελατών και στην αύξηση των πωλήσεων. Ρυθμίσετε σωστά για τα πλήρη οφέλη.
Πώς να δημιουργήσετε Τμήματα στο LiveAgent
Η χρήση μάτων βελτιώνει την οργάνωση και διαχείριση των αλληλεπιδράσεων με πελάτες, προσφέροντας αποτελεσματικότητα και ικανοποίηση. Επίσης, βοηθά στον διαχωρισμό των ερωτήσεων και τη μείωση των χρόνων αναμονής. Απαραίτητη η σωστή ρύθμιση τμημάτων.
