Λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS)

Εάν είστε νέοι στην έννοια του λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS), έχετε έρθει στο σωστό μέρος. Θα εμβαθύνουμε στο τι είναι το SaaS, τι μπορεί να κάνει για την επιχείρησή σας και πολλά άλλα.

Θα καλύψουμε επίσης τις πιο συνηθισμένες περιπτώσεις χρήσης για το SaaS, τον τρόπο λειτουργίας του, τα κύρια οφέλη των υπηρεσιών που βασίζονται σε SaaS, καθώς και την τιμή.

Απαλλάσσει πλήρως τον χρήστη από τη σύνθετη διαχείριση υλικού και λογισμικού. Οι εφαρμογές λογισμικού SaaS αναφέρονται επίσης ως ιδιόκτητο, κατ’ απαίτηση ή φιλοξενούμενο λογισμικό, καθώς και εφαρμογές που βασίζονται στον ιστό.

Οι εφαρμογές SaaS δεν απαιτούν τίποτα περισσότερο από τον διακομιστή ενός παρόχου SaaS για να τρέξουν. Ο πάροχος είναι επίσης υπεύθυνος για τη διαχείριση της πρόσβασης στην εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένων των επιδόσεων, της διαθεσιμότητας και της ασφάλειας. Μερικά από τα πιο κοινά χαρακτηριστικά SaaS περιλαμβάνουν:

• πολλαπλή αρχιτεκτονική
• εύκολη προσαρμογή
• καλύτερη πρόσβαση
• προσαρμογή με μια διεπαφή point-and-click

Σε τι χρησιμοποιείται το SaaS;

Το SaaS μπορεί να ωφελήσει τους πελάτες, ειδικά εάν πρόκειται για σύγχρονες, επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που κάνουν το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς τους μέσω του Διαδικτύου.

Ο κύριος σκοπός των εφαρμογών SaaS είναι να προσφέρουν πρωτότυπες, έτοιμες προς χρήση λύσεις που μπορούν εύκολα να καλύψουν ένα ευρύ φάσμα επιχειρηματικών αναγκών όπως ανάλυση, υπολογισμός, αποθήκευση και επικοινωνία.

Το SaaS προσφέρει πολλαπλά οφέλη και πλεονεκτήματα:

• Οι εφαρμογές SaaS αναπτύσσονται γρήγορα
• η ιδέα είναι αρκετά προσιτή
• ελάχιστη υποδομή
• το SaaS μπορεί να λειτουργήσει οπουδήποτε, αρκεί να υπάρχει σύνδεση στο Διαδίκτυο
• ασφάλεια και δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας
• υψηλό ποσοστό αποδοχής
• προσβασιμότητα και επεκτασιμότητα
• συμβατότητα

Δεδομένου ότι ο χρήστης δεν χρειάζεται να εγκαταστήσει και να εκτελέσει εφαρμογές SaaS στις δικές του συσκευές ή κέντρα δεδομένων, είναι ελεύθερος να κάνει άλλες επενδύσεις. Εξαιτίας αυτού, το SaaS είναι τέλειο για επιχειρήσεις που χρειάζονται να βελτιώσουν τα παρακάτω:

• διαχείριση σχέσεων με πελάτες (CRM)
• διαχείριση περιεχομένου
• διαχείριση πωλήσεων
• διαχείριση πρόσβασης
• database management
• χρηματοοικονομική διαχείριση
• διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού (HRM)
• διαχείριση ενημερώσεων κώδικα
• διαχείριση έργου

Πώς λειτουργεί το λογισμικό ως υπηρεσία;

Οι υπηρεσίες SaaS λειτουργούν μέσω της παράδοσης στο cloud. Ένας πάροχος υπηρεσιών cloud θα φιλοξενήσει την εφαρμογή και τα σχετικά δεδομένα χρησιμοποιώντας δικούς του πόρους, δίκτυα, βάσεις δεδομένων, διακομιστές και υπηρεσίες υποδομής. Ο ανεξάρτητος προμηθευτής λογισμικού (ISV) μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει έναν πάροχο υπηρεσιών εφαρμογής cloud για να φιλοξενήσει την εφαρμογή στο δικό του κέντρο δεδομένων.

Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του SaaS είναι ότι οι χρήστες δεν χρειάζεται να ασχολούνται με τη ρύθμιση και τη συντήρηση λογισμικού και δεν απαιτούνται άδειες χρήσης λογισμικού.

Παρέχει στους πελάτες πρόσβαση στην εφαρμογή βάσει δικτύου. Όταν αναπτύσσονται νέες λειτουργίες και δυνατότητες, οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε αυτές.

Παραδείγματα λογισμικού ως υπηρεσία

Η αγορά SaaS αναπτύσσεται και επεκτείνεται σε νέες περιοχές. Συγκεντρώνει μια τεράστια ποικιλία προϊόντων λογισμικού και προμηθευτών. Από μικρούς παρόχους με ένα μόνο προϊόν έως κυρίαρχες δυνάμεις στο τοπίο του cloud, όπως η Google και η AWS. Ένα από τα καλύτερα πράγματα σχετικά με τα προϊόντα SaaS είναι ότι είναι τόσο διαφορετικά.

Κυμαίνονται από εργαλεία ανάλυσης επιχειρήσεων πληροφορικής και λύσεις λογισμικού κέντρου εξυπηρέτησης μέχρι υπηρεσίες streaming βίντεο. Υπάρχουν επίσης λύσεις SaaS για μνημειώδεις επιχειρηματικές εφαρμογές όπως τιμολόγηση, διαχείριση σχέσεων με πελάτες, διαχείριση πωλήσεων, email κ.λπ.

Μερικά από τα πιο αξιοσημείωτα παραδείγματα προϊόντων SaaS περιλαμβάνουν:

• Salesforce
• LiveAgent
• Εφαρμογές Google Workspace
• Microsoft 365
• HubSpot
• Trello
• Netflix
• Zoom
• Zendesk
• DocuSign
• Slack
• Adobe Creative Cloud
• Shopify
• Mailchimp

Ποια είναι τα κύρια οφέλη των υπηρεσιών που βασίζονται στο SaaS;

Το SaaS έχει πολλά πλεονεκτήματα, αλλά θα επισημάνουμε τα πιο σημαντικά.

• Το SaaS σάς επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε εξελιγμένες εφαρμογές – δεν απαιτεί από τον χρήστη να αγοράσει, να εγκαταστήσει, να συντηρήσει ή να ενημερώσει οποιοδήποτε λογισμικό, ενδιάμεσο λογισμικό ή υλικό. Οι επιχειρήσεις με περιορισμένους πόρους μπορούν να αντέξουν οικονομικά ακόμη και το πιο εξελιγμένο εταιρικό λογισμικό, όπως το CRM και το ERP.
• Οι χρήστες μπορούν να πληρώσουν μόνο για τις λειτουργίες που χρησιμοποιούν – Το Saas επιτρέπει στους χρήστες να εξοικονομούν πόρους με αυτόματη κλιμάκωση ανάλογα με το επίπεδο χρήσης.
• Πρόσβαση σε δωρεάν λογισμικό πελάτη – οι χρήστες χρειάζονται μόνο ένα πρόγραμμα περιήγησης για την εκτέλεση των περισσότερων εφαρμογών SaaS.
• Εύκολη κινητοποίηση εργατικού δυναμικού – Οι εφαρμογές SaaS απαιτούν μόνο σύνδεση στο Διαδίκτυο και συσκευή για εκτέλεση. Ως εκ τούτου, αποτελούν μια τέλεια λύση για εταιρείες που πρέπει να κινητοποιούν συχνά το εργατικό δυναμικό τους χωρίς να ανησυχούν για θέματα ασφάλειας.
• Πρόσβαση δεδομένων εφαρμογών οπουδήποτε – καθώς οι εφαρμογές SaaS αποθηκεύουν δεδομένα στο cloud, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή.

Τι κάνει το λογισμικό SaaS;

Μεταξύ των χαρακτηριστικών ενός SaaS είναι:

• μοντέλο πολλαπλών χρηστών
• αυτοματοποιημένη παροχή
• ενιαία σύνδεση
• χρέωση βάσει συνδρομής
• μεγάλη διαθεσιμότητα
• ελαστική υποδομή
• ασφάλεια δεδομένων
• ασφάλεια εφαρμογών
• περιορισμός ποσοστού/QoS
• έλεγχος

Πόσο κοστίζει το SaaS;

Πολλά μοντέλα τιμολόγησης λειτουργούν με συνδρομή. Οι χρήστες πληρώνουν μια τιμή συνδρομής ή μια μηνιαία χρέωση. Ακολουθούν ορισμένα μοντέλα τιμολόγησης που βασίζονται στο μοντέλο συνδρομής:

• δωρεάν ή βάσει διαφημίσεων – δωρεάν υπηρεσία
• σταθερή χρέωση- ετήσια ή μηνιαία συνδρομή
• ανά χρήστη – μια σταθερή τιμή συνδρομής για κάθε χρήστη
• βαθμίδες ανά χρήστη – ένα ενιαίο μοντέλο συνδρομής για πολλούς χρήστες
• με βάση τη χρήση ή pay-as-you-go
• επίπεδα που βασίζονται σε δυνατότητες
• freemium

Μπορώ να δημιουργήσω και να προσαρμόσω λογισμικό ως υπηρεσία;

Το Saas είναι απαραίτητο για την επίτευξη σταθερής επιχειρηματικής ανάπτυξης. Δείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας SaaS σε 4 βήματα.

1. Ερευνήστε την αγορά

Η παγκόσμια αγορά SaaS κατακλύζεται από παρόχους λύσεων, γεγονός που αυξάνει μόνο την ανάγκη σας να αναπτύξετε πρωτότυπες λύσεις. Ξεκινήστε ερευνώντας την αγορά για να κατανοήσετε το κοινό-στόχο, τα κύρια αιτήματά του, τα βασικά χαρακτηριστικά, καθώς και τους ανταγωνιστές σας. Επίσης, κατανοήστε τα επιχειρηματικά μοντέλα που υιοθετούν.

2. Δημιουργήστε ένα σχέδιο για το προϊόν σας

Ο σχεδιασμός του προϊόντος σας θα πρέπει να περιλαμβάνει τις λειτουργίες και τις δυνατότητες της λύσης SaaS και τη βάση πελατών που θα τη χρησιμοποιήσει. Επιπλέον, πρέπει να κατανοήσετε την επαναλαμβανόμενη ανάγκη για μια τέτοια λύση.

Εάν μπορείτε να κατανοήσετε τι παρακινεί το κοινό-στόχο σας να χρησιμοποιήσει το προϊόν σας, θα είστε σε θέση να δημιουργήσετε μια λύση που θα αντιμετωπίσει τα συγκεκριμένα προβλήματα του. Πρέπει επίσης να σχεδιάσετε τη στρατηγική τιμολόγησης και την εκστρατεία μάρκετινγκ για να διαφημίσετε σωστά το προϊόν σας.

3. Προσδιορίστε τις απαιτήσεις SaaS σας

Αυτές είναι οι δυνατότητες που πρέπει να έχει το προϊόν SaaS:

• αρχιτεκτονική πολλαπλών χρηστών
• ασφάλεια εφαρμογών και δεδομένων
• σχεδίαση frontend UI/UX
• διαχείριση δεδομένων backend
• ενσωματώσεις τρίτων
• αναλυτικά στοιχεία χρήστη και παρακολούθηση

4. Επιλέξτε μια στοίβα τεχνολογίας

Κάθε λύση SaaS έχει δύο ζωτικής σημασίας πτυχές – το frontend (που βλέπει ο πελάτης) και το backend (από την πλευρά του διακομιστή). Για το frontend, θα χρειαστείτε εργαλεία όπως CSS, HTML, καθώς και JavaScript (Vue.js, Angular και React).

Για το backend, χρειάζεστε ασφαλή, επεκτάσιμα και γρήγορα πλαίσια όπως Ruby on Rails, .Net, Laravel ή Python. Θα πρέπει επίσης να σκεφτείτε τους διακομιστές. Επιλέξτε από:

• εξωτερικούς διακομιστές
• φυσικούς διακομιστές
• απομακρυσμένους διακομιστές