Τι είναι το λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών;

Το λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών, επίσης γνωστό ως διαχείριση υπηρεσιών τεχνολογίας πληροφοριών, είναι ένα πρόγραμμα που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για τη διαχείριση της παροχής υπηρεσιών στους πελάτες τους. Αυτό το είδος λογισμικού είναι πολύ χρήσιμο για κάθε εταιρεία – βοηθά την ανάλυση, την αντιμετώπιση προβλημάτων, τη διαχείριση παραγγελιών, τη λήψη αποφάσεων και πολλές άλλες δραστηριότητες. Όλες οι δραστηριότητες υλοποιούνται για να καλύψουν τις ανάγκες του πελάτη. Κάθε λογισμικό προσφέρει διαφορετικές λειτουργίες και δυνατότητες.

Το λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιστοποιήσετε την τεχνολογία της εταιρείας. Μειώνει το κόστος και εξοικονομεί χρόνο.

Frequently Asked Questions

Πώς ορίζεται το λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών;
Το λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών είναι λογισμικό που επιτρέπει στις εταιρείες να διαχειρίζονται τον τρόπο που παρέχουν υπηρεσίες στους πελάτες τους. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν τη διαχείριση παραγγελιών, τη συντήρηση υλικού, τη συντήρηση λογισμικού, τα διαγνωστικά και την αντιμετώπιση προβλημάτων καθώς και τις λειτουργίες ρουτίνας.
Ποιοι είναι οι τύποι λογισμικού διαχείρισης υπηρεσιών;
Το λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε δραστηριότητες που σχετίζονται με νομικούς κανονισμούς, διαχείριση ανθρώπινων πόρων, να λαμβάνετε αποφάσεις σχετικά με τις αλλαγές ή να ελέγχετε την έκδοση της εφαρμογής. Κάθε τύπος παρέχει ένα παρόμοιο σύνολο χαρακτηριστικών - υποστήριξη πολλαπλών ιστότοπων, προγραμματισμό, υποβολή και αναφορά.
Είναι το LiveAgent λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών;
Το LiveAgent λειτουργεί ως λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών. Αυτό σας επιτρέπει να βελτιστοποιήσετε την τεχνολογία της εταιρείας, να μειώσετε το κόστος και να εξοικονομήσετε χρόνο.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Αφού διαβάσετε για το λογισμικό διαχείρισης υπηρεσιών, μπορείτε να εξερευνήσετε το εγκατεστημένο λογισμικό Helpdesk. Θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών με μια βοήθεια γραφείου. Επίσης, μάθετε περισσότερα για το λογισμικό διαχείρισης επικοινωνίας πελατών, το οποίο είναι ιδανικό για την παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων των πελατών σας. Αν ενδιαφέρεστε για την ενίσχυση της ροής εργασίας του τηλεφωνικού σας κέντρου, διαβάστε για τη λειτουργία επανάκλησης. Τέλος, δείτε την αξιολόγηση λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου LiveAgent για να μάθετε πώς αυτό το λογισμικό μπορεί να ενισχύσει την απόδοση και τη χρησιμότητα του τηλεφωνικού σας κέντρου.

Σχετικά Άρθρα

Λογισμικό CRM

Για τη διαχείριση της επιχειρηματικής σχέσης, το λογισμικό σχέσης πελατών σχεδιάστηκε για την ανάλυση και τη διαχείριση πληροφοριών. Το CRM είναι ένα από τα εργαλεία του LiveAgent.

Το λογισμικό διαχείρισης επικοινωνίας πελατών του LiveAgent θα παρέχει εξατομικευμένη, γρήγορη και εμπεριστατωμένη εξυπηρέτηση στους πελάτες σας. Δοκιμάστε το δωρεάν.

Το λογισμικό διαχείρισης επικοινωνίας πελατών σας με πρώτη ματιά.

Ανακαλύψτε το καλύτερο λογισμικό διαχείρισης επικοινωνίας πελατών για το 2024! Παρακολουθήστε όλες τις αλληλεπιδράσεις από έναν πίνακα ελέγχου, χωρίς χρέωση ρύθμισης και υποστήριξη 24/7. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών χωρίς πιστωτική κάρτα και βελτιώστε την εμπειρία πελάτη σας.

Αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών σας με το LiveAgent και το ενσωματωμένο εργαλείο μέτρησης ικανοποίησης πελατών του, το Nicereply.

Γίνετε χαρούμενοι με το λογισμικό ικανοποίησης πελατών

Ξεχωρίστε το 2024 με το LiveAgent: Εξατομικευμένη 24/7 υποστήριξη χωρίς χρεώσεις. Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή τώρα!

Το LiveAgent σaς παρέχει κοινόχρηστα εισερχόμενα που επιτρέπουν στο προσωπικό σας να μοιράζεται τον φόρτο εργασίας των μη διαθέσιμων εκπροσώπων. Διαβάστε σχετικά με τα οφέλη του λογισμικού επιτυχίας πελατών.

Δημιουργήστε ευημερία με το λογισμικό επιτυχίας πελατών

Ανακαλύψτε το κορυφαίο λογισμικό επιτυχίας πελατών για το 2024 με το LiveAgent. Παρέχετε άψογη υποστήριξη σε κάθε κανάλι, χωρίς χρέωση ρύθμισης και χωρίς πιστωτική κάρτα. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας και βελτιώστε τις σχέσεις με τους πελάτες σας με μια λύση “όλα σε ένα”.