"Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα κάνοντας την εξυπηρέτηση πελατών σαφή και οργανωμένη."
Ψάχνετε εναλλακτική λύση του OTRS;
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση OTRS στην αγορά.
Χωρίς τέλη εγκατάστασης
24/7 Εξυπηρέτηση πελατών
Χωρίς απαίτηση πιστωτικής κάρτας
Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Κουρασμένοι από το λογισμικό help desk σας;
Αν ψάχνετε εναλλακτική λύση του OTRS, δοκιμάστε το LiveAgent σήμερα. Το LiveAgent είναι λογισμικό υποστήριξης πελατών με έξυπνη διαχείριση υπηρεσιών και πολλές συνεργατικές δυνατότητες κατάλληλες για διαχείριση υπηρεσιών επιχείρησης και υπηρεσία προς πελάτες.
Δοκιμάστε δωρεάν
OTRS vs LiveAgent με μια ματιά
Δείτε μια λεπτομερή σύγκριση των χαρακτηριστικών OTRS vs LiveAgent.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Χαρακτηριστικό | ||
| Σύστημα εισιτηρίων | ||
| Συνομιλία σε πραγματικό χρόνο | ||
| Κέντρο κλήσεων | ||
| Αυτοεξυπηρέτηση | ||
| Viber | ||
| Βάση γνώσης | ||
| Φόρουμ πελατών | ||
| Αυτοματισμός και κανόνες | ||
| API | ||
| Διαδραστική απάντηση φωνής (IVR) | ||
| Βιντεοκλήσεις | ||
| Απεριόριστο ιστορικό | ||
| Απεριόριστες ιστοσελίδες | ||
| Απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας | ||
| Απεριόριστα εισιτήρια/μηνύματα | ||
| Απεριόριστη εγγραφή κλήσεων | ||
| Απεριόριστη 24/7 υποστήριξη | ||
Ενιαία πλατφόρμα για διαισθητική διαχείριση εργασιών και εξυπηρέτηση πελατών
Το LiveAgent κάνει το καλύτερό του για να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις της επιχείρησής σας με πληθώρα χαρακτηριστικών. Αυτό περιλαμβάνει διαχείριση υπαλλήλων, χρόνο και παρουσία, και άλλες διαχειριστικές εργασίες ενώ παρέχει τα καλύτερα εργαλεία για εξυπηρέτηση πελατών.
Ολοκληρώστε τη δουλειά από ένα εισερχόμενο
Η διαχείριση εισιτηρίων είναι το βασικό εργαλείο ροής εργασίας που χειρίζεται όλες τις εισερχόμενες επιστολές, συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο, κοινωνικά μέσα και επικοινωνία κέντρου κλήσεων σε ένα μόνο εισερχόμενο. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα πύλη πελατών για να συγκεντρώσετε γνώσεις της εταιρείας σε άρθρα βάσης γνώσης από μια μόνο πλατφόρμα.
Ευκολότερη ροή εργασίας που εξοικονομεί χρόνο
Εξοικονομήστε χρόνο της ομάδας σας και δημιουργήστε ισχυρές διαδικασίες εταιρείας με διαισθητικές ροές εργασίας. Εκτός από το σύστημα αιτημάτων εισιτηρίων, το LiveAgent προσφέρει πολλές ψηφιακές ροές εργασίας όπως ετικέτες, φιλτράρισμα, παιχνιδοποίηση και σήματα, παρακολούθηση δικτύου και άλλα χαρακτηριστικά που κάνουν μια επιτυχημένη επιχείρηση.
Λύση υποστήριξης πελατών με διαχείριση εισιτηρίων πολλαπλών καναλιών
Δημιουργήστε προσωπική σύνδεση μέσω συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο
Πολλές εναλλακτικές λύσεις κάνουν εξαιρετική δουλειά με το λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών τους, ωστόσο, δεν όλες μπορούν να σας δώσουν ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο. Το LiveAgent έχει το ταχύτερο εκεί έξω, με ταχύτητα εμφάνισης συνομιλίας 2,5 δευτερόλεπτα.
Προετοιμαστείτε για ευχαριστημένους πελάτες
Οι αξιολογήσεις ικανοποίησης πελατών και η διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να βελτιωθούν εύκολα τοποθετώντας ένα απλό κουμπί συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο στον ιστότοπό σας. Οι πελάτες που περιηγούνται στον ιστότοπό σας μπορούν απλώς να κάνουν κλικ και να συνομιλήσουν με τους πράκτορές σας ανά πάσα στιγμή.
Κάντε τη δουλειά σας διασκεδαστική με τα σωστά χαρακτηριστικά
Σε συνδυασμό με χαρακτηριστικά όπως παρακολούθηση χρόνου, προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο, παιχνιδοποίηση και άλλα χαρακτηριστικά που συμβάλλουν οι υπάλληλοι, το LiveAgent θα σας βεβαιώσει ότι μπορείτε να κάνετε οτιδήποτε από ένα λογισμικό διαχείρισης εξυπηρέτησης πελατών.
Χαρακτηριστικά και ενοποιήσεις για αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών
Αξιοποιήστε κρίσιμα εργαλεία επιχείρησης και κάντε περισσότερα κατά τις ώρες εργασίας σας. Κάθε εργαλείο στο LiveAgent υποστηρίζεται από αποτελεσματικά συνεργατικά χαρακτηριστικά που λειτουργούν σε διάφορες πλατφόρμες και κάνουν τις ευημερούσες εταιρείες να αυξήσουν το ποσοστό ικανοποίησης των χρηστών τους.
Εξαιρετική διαχείριση ροής εργασίας
Η αναφορά υπηρεσιών, ο προγραμματισμός υπαλλήλων, η παρακολούθηση δικτύου και άλλες διαχειριστικές εργασίες μπορούν να χειριστούν εύκολα από τη φιλική προς το χρήστη διεπαφή μέσω διαισθητικών ροών εργασίας. Αυτές οι ψηφιακές ροές εργασίας μπορούν να χειριστούν οποιαδήποτε αιτήματα πελατών και να διαχειριστούν μια ενσωματωμένη πύλη αυτοεξυπηρέτησης.
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε ανά πάσα στιγμή
Επιπλέον, νοιαζόμαστε για το να κρατήσουμε ευχαριστημένους τους χρήστες ευχαριστημένους. Γι’ αυτό μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας 24/7 με οποιαδήποτε αιτήματα δεν μπορείτε να χειριστείτε και θα κάνουμε το καλύτερό μας για να σας βοηθήσουμε όποτε το χρειάζεστε. Δώστε μας ένα τηλέφωνο ή ένα μήνυμα όποτε χρειάζεστε.
"Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική συνομιλία σε πραγματικό χρόνο, σύστημα εισιτηρίων και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας."
Peter Komornik
CEO του Slido
Έτοιμοι να το δοκιμάσετε δωρεάν;
Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών σας σήμερα ή ρίξτε μια ματιά στα σχέδια τιμολόγησής μας για να δείτε ποιο λειτουργεί καλύτερα για τις διαδικασίες της επιχείρησής σας. Μη διστάσετε να ελέγξετε επίσης πρόσθετους πόρους και τη χρηστικότητα του LiveAgent ως λογισμικό έξυπνης διαχείρισης υπηρεσιών.
Πληρώσαμε τις απαιτήσεις της επιχείρησής σας; Κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω και ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το LiveAgent σήμερα.
Μαρτυρίες
Αποκτήστε το LiveAgent και ενταχθείτε σε 7000 ευχαριστημένους πελάτες
"Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα κάνοντας την εξυπηρέτηση πελατών σαφή και οργανωμένη."
"Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα κάνοντας την εξυπηρέτηση πελατών σαφή και οργανωμένη."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη."
"Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι με αυτό."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι με αυτό."
"Από την εγκατάσταση έως την συνεχιζόμενη υποστήριξη και όλα τα υπόλοιπα, η ομάδα του LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει."
"Από την εγκατάσταση έως την συνεχιζόμενη υποστήριξη και όλα τα υπόλοιπα, η ομάδα του LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει."
"Απλά - το LiveAgent ξεπερνά όλα τα άλλα προϊόντα σε αυτό το εύρος τιμών, ή ακόμη και υψηλότερα."
"Με το LiveAgent μπορούμε να κρατήσουμε τους παίκτες μας ευχαριστημένους προσφέροντας πιο αποτελεσματική υποστήριξη που έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής."
"Με το LiveAgent μπορούμε να κρατήσουμε τους παίκτες μας ευχαριστημένους προσφέροντας πιο αποτελεσματική υποστήριξη που έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής."
"Με το LiveAgent μπορούμε να κρατήσουμε τους παίκτες μας ευχαριστημένους προσφέροντας πιο αποτελεσματική υποστήριξη που έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής."
"Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των εισιτηρίων και να παρακολουθούμε στατιστικά τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες μας."
"Μας αρέσει επειδή είναι εύκολο στη χρήση και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες δυνατότητες αναφοράς."
"Μας αρέσει επειδή είναι εύκολο στη χρήση και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες δυνατότητες αναφοράς."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι με αυτό."
"Από την εγκατάσταση έως την συνεχιζόμενη υποστήριξη και όλα τα υπόλοιπα, η ομάδα του LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει."
"Απλά - το LiveAgent ξεπερνά όλα τα άλλα προϊόντα σε αυτό το εύρος τιμών, ή ακόμη και υψηλότερα."
"Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των εισιτηρίων και να παρακολουθούμε στατιστικά τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες μας."
"Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των εισιτηρίων και να παρακολουθούμε στατιστικά τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες μας."
"Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη."
"Απλά - το LiveAgent ξεπερνά όλα τα άλλα προϊόντα σε αυτό το εύρος τιμών, ή ακόμη και υψηλότερα."
"Μας αρέσει επειδή είναι εύκολο στη χρήση και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες δυνατότητες αναφοράς."
Ο ηγέτης στο λογισμικό υποστήριξης πελατών
Παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών και αυτοματοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με το LiveAgent.
Θα είστε σε καλά χέρια!
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
