Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Χαρακτηριστικά | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική για υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. | Kustomer |
---|---|---|
Ticketing
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών. | Το LiveAgent προσφέρει ticketing. | Το Kustomer δεν προσφέρει ticketing. |
Live Chat
Ένα widget chat σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο. | Το LiveAgent προσφέρει Live Chat στο πακέτο Ticket+Chat με $29/εκπρόσωπο/μήνα. | Το Kustomer προσφέρει Live Chat στο πακέτο με $89/εκπρόσωπο/μήνα. |
Τηλεφωνικό Κέντρο
Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια και λήψη κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων. | Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. | Το Kustomer δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. |
Αυτοεξυπηρέτηση
Μία λειτουργία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πύλη πελατών στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα παλιότερα ticket τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης. | Το LiveAgent προσφέρει προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα. | Το Kustomer προσφέρει προσφέρει πύλη αυτοεξυπηρέτησης στο πακέτο με $89/εκπρόσωπο/μήνα. |
Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook στο πακέτο Ticket με επιπλέον $39/μήνα/λογαριασμό ή στο πακέτο All-inclusive χωίς επιπλέον χρέωση. | Το Kustomer προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook στο πακέτο με $89/εκπρόσωπο/μήνα. |
Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter στο πακέτο Ticket με επιπλέον χρήωση $39/μήνα/λογαριασμό ή στο πακέτο All-inclusive χωρίς επιπλέον κόστος. | Το Kustomer προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter στο πακέτο με $89/εκπρόσωπο/μήνα. |
Instagram
Ενσωμάτωση στο Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram στο πακέτο Ticket με επιπλέον χρέωση $39/μήνα/λογαριασμό στο πακέτο All-inclusive χωρίς επιπλέον κόστος. | Το Kustomer προσφέρει an Instagram integration in plan for $89/εκπρόσωπο/μήνα. |
Viber
Ενσωμάτωση στο Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να αποστέλλουν μηνύματα μέσω Viber άμεσα από το λογισμιμκό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber. | Το Kustomer δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber. |
Γνωσιακή Βάση
Πηγή γνώσεων που περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις, και εκπαιδευτικά άρθρα. | Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα. | Το Kustomer προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο με $89/εκπρόσωπο/μήνα. |
Forum Πελατών
Διαδικτυακός πίνακας συζήτησης για τους πελάτες που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης | Το LiveAgent προσφέρει forum πελατών. | Το Kustomer δεν προσφέρει forum πελατών. |
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να αποφύγετε της επαναλαμβανόμενες εργασίες. | Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακετό Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα. | Το Kustomer προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο με $89/εκπρόσωπο/μήνα. |
API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διάφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται. | Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα. | Το Kustomer προσφέρει λειτουργίες API στο πακέτο με $139/month. |
Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR)
Τεχνολογία που επιτρέπει στους καλούντες να πλοηγούνται τηλεφωνικά μέσω συστήματος προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο. | Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR. | Το Kustomer δεν προσφέρει δυνατότητες IVR. |
Βιντεοκλήσεις
Κλήση που περιλαμβάνει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom, ή Facetime. | Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις. | Το Kustomer δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις. |
Απεριόριστο ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να να δείτε ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα. | Το Kustomer προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο με $89/εκπρόσωπο/μήνα. |
Απεριόριστοι Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους. | Το Kustomer προσφέρει απεριόριστους ιστοτόπους στο πακέτο με $89/εκπρόσωπο/μήνα. |
Απεριόριστα Κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιά συνομιλίας στους ιστοτόπους σας. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας στο πακέτο Ticket με $29/εκπρόσωπο/μήνα. | Το Kustomer προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας στο πακέτο με $89/εκπρόσωπο/μήνα. |
Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό emails και tickets. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα. | Το Kustomer προσφέρει προσφέρει απεριόριστα tickets/mails στο πακέτο με $89/εκπρόσωπο/μήνα. |
Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσης
Καταγράψτε κάθε κλήση που κάνατε ή λάβατε και κάνετε αναπαραγωγή της καταγραφής ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσης. | Το Kustomer δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσης. |
Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών προσφέρετι 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7. | Το Kustomer δεν προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7. |
Δημιουργήστε μία εξέχουσα εμπειρία πελάτη στα προτιμώμενα κανάλια εξυπηρέτησης και υπερβείτε τις προσδοκίες των πελατών. Το LiveAgent διαθέτει τα κατάλληλα εργαλεία που θα βοηθήσουν την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών να προσφέρει την καλύτερη εμπειρία πελάτη.
Επιλύστε ζητήματα σε όλα τα κανάλια με αυτή την πλατφόρμα διαχείρισης ticket με πολυάριθμα χαρακτηριστικά η οποία καλύπτει emails, live chat, τηλεωνικό κέντρο, γνωσιακή βάση, και κοινωνικά δίκτυα – Facebook, Twitter, και Instagram. Καθένα από αυτά υποστηρίζεται από προηγμένα χαρακτηριστικά που ενισχύουν την αποτελεσματικότητα των εκπροσώπων και σας βοηθούν να δημιουργήσετε ένα ισχυρό help desk.
Ένα μόνο εργαλείο όπως η Γνωσιακή Βάση μπορεί να κάνει όλη τη διαφορά για ολόκληρη την εμπειρία του πελάτη. Η γνωσιακή βάση για τους πελάτες είναι ένα χαρακτηριστικό παραγωγικότητας που επιτρέπει στους εξοικειωμένους πελάτες να επιλύουν ζητήματα μόνοι τους με τη βοήθεια χρήσιμων άρθρων.
Ο επεξεργαστής WYSIWYG διευκολύνει τη δημιουργία χρήσιμων άρθρων γεμάτων με χρήσιμες πληροφορίες. Μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε τις επιλογές branding και να δημιουργήσετε μία γνωσιακή βάση που εκπροσωπεί τους στόχους και την ταυτότητα της επιχείρησής σας. Η γνωσιακή βάση είναι απλώς μία βολική επιλογή αυτοβοήθειας και βασικό χαρακτηριστικό για κάθε help desk.
Η εμπειρία πελάτη εξαρτάται στην ανεμπόδιστη εμπειρία του εκπροσώπους με το λογισμικό help desk μας. Το LiveAgent διαθέτει όσα χρειάζεστε για την καλύτερη διαχείριση των πελατειακών σας σχέσεων. Αυξήστε τη μέση ταχύτητα απόκρισής σας με το ταχύτερο widget για live chat της αγοράς, συνδέστε τα κοινωνικά σας κανάλια και ακόμη και Viber.
Τα πάντα υποστηρίζονται από χρήσιμες λειτουργίες που διευκολύνουν τη ροή εργασίας σας. Δημιουργήστε έξυπνους αυτοματισμούς που καταμερίζουν την επικοινωνία σας και αποτρέπουν την ταυτόχρονη διαχείριση από πολλούς εκπροσώπους. Παρακολουθήστε το ιστορικό εξυπηρέτησης, προσθέστε ετικέτες, notes, φίλτρα ή δημιουργήστε μεγάλο αριθμό ενσωματώσεων που ενοποιούν τη ροή εργασίας σας σε ένα μόνο περιβάλλον.
Θέλουμε να απαντάμε σε αιτήματα πελατών, όπως και εσείς. Για αυτό η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη 24/7 για όποιον αναζητά πληροφορίες.
Αφήστε μας ένα μήνυμα μέσω email ή live chat, τηλεφωνήστε μας ή ρίξτε μια ματιά στην πύλη πελατών όποτε χρειαστείτε βοήθεια ή όταν επιθυμείτε να μάθετε σχετικά με το προϊόν. Μπορείτε επίσης να διαβάσετε άρθρα στην ακαδημία του LiveAgent για να πάρετε πληροφορίες για τη λειτουργία των κέντρων επικοινωνίας, και πως να βελτιώσετε την ικανοποίηση πελατών σε κάθε συνθήκη.
Roman Bosch
Partly
Είναι πολύ ευχάριστο να έχουμε μία εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Christine Preusler
HostingAdvice
Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους εκπροσώπους μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.
Karl Dieterich
Covomo
Το LiveAgent μας βοήθησε να πετύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τις πωλήσεις.
Hendrik Henze
Διαδικτυακό μάρκετινγκ HEWO
Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι από αυτό.
Razvan Sava
Webmaster Deals
Από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισης αυξήθηκε κατά 60%.
Taras Baca
XperienceHR
Το ποσοστό μετατροπής πελατών που πληρώνουν αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που δημιουργήσαμε και ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το...
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Πρέπει να πως δεν έχω βιώσει ποτέ μια τόσο επαγγελματική προσέγγιση πελατών.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Θεωρούμε ότι το LiveAgent είναι με διαφορά η καλύτερη λύση ζωντανής συνομιλίας.
Viviane Carter
CSI Products
Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ιστοσελίδες μας που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση...
Christian Lange
Lucky-Bike
Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη όπου κι αν βρίσκονται.
Jens Malmqvist
Projure
Μπορώ να συστήσω το LiveAgent σε όποιον ενδιαφέρεται να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών του καλύτερη και πιο αποτελεσματική.
Catana Alexandru
Websignal
Είμαι βέβαιος ότι θα ξοδεύαμε το 90% της ημέρας μας τακτοποιώντας τα email εάν δεν είχαμε το LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino
Με το LiveAgent μπορούμε να διατηρούμε τους παίκτες μας χαρούμενους προσφέροντας πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
Το LiveAgent είναι αξιόπιστο, έχει λογικές τιμές και είναι απλά μια εξαιρετική επιλογή για οποιαδήποτε online επιχείρηση λειτουργεί με γρήγορους...
Sissy Böttcher
Study Portals
Μας αρέσει γιατί είναι εύχρηστο και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες λειτουργίες αναφοράς.
Peter Koning
TypoAssassin
Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη υπόθεση.
Aranzazu F
Factorchic
Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι 'αυτό επιλέξαμε το LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
Από την εγκατάσταση μέχρι τη συνεχή υποστήριξη και οτιδήποτε άλλο στο ενδιάμεσο, η ομάδα στο LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα, καθιστώντας την εξυπηρέτηση των πελατών ξεκάθαρη και τακτοποιημένη.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Απεριόριστοι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενσωμάτωση τηλεφώνου. Όλα αυτά πολύ χαμηλότερα από όσα πληρώναμε με τον...
Martin Drugaj
Atomer
Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό.
Ivan Golubović
AVMarket
Αποτελεί μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών.
Rustem Gimaev
Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών
Το να απαντάμε σε email από το Outlook ήταν τόσο δύσκολο στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε...
Randy Bryan
tekRESCUE
Το LiveAgent είναι τόσο εντυπωσιακό. Μέσα σε πολύ λίγο χρόνο και με μικρή προσπάθεια το έθεσα σε λειτουργία και λειτούργησε...
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μία πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη...
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα γρήγορα με ταχύτατα εφαρμόσιμες λύσεις.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των καρτελών και να παρακολουθούμε με βάση στατιστικά στοιχεία τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες...
Alexandra Danišová
Nay
Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για επικοινωνία με πελάτες.
Samuel Smahel
m:zone
Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε την επιλογή να συνομιλήσουμε επίσης μαζί τους.
David Chandler
Volterman
Με απλά λόγια - το LiveAgent κερδίζει τους πάντες εκεί έξω σε αυτές, ή ακόμα υψηλότερες, τιμές ζήτησης.
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετικό live chat, ticketing και αυτοματισμό που μας επιτρέπει να παρέχουμε εξέχουσα υποστήριξη στους πελάτες μας.
Peter Komornik, CEO
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Η εταιρεία LiveAgent παρέχει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών και πολλές γλώσσες υποστήριξης. Η εταιρεία προσφέρει επίσης εκπαίδευση, ιστολόγιο, γλωσσάρι και σεμινάρια. Μπορείτε να προσαρμόσετε τα widgets στη γλώσσα σας και να λάβετε έκπτωση στον λογαριασμό cloud της LiveAgent αν βοηθήσετε στη μετάφραση μιας νέας γλώσσας.
Λογισμικό Helpdesk για τη βιομηχανία Λογιστικής & Νομικών
LiveAgent software can help the accounting and legal industries to expedite and become more efficient in customer service requests. The software allows for better understanding and management of customer interactions, resulting in better customer service and experience. The use of LiveAgent can save time and increase revenue for these industries.
Θέλετε να αυξήσετε τις ταχύτητες απόκρισης;
Η ζωντανή συνομιλία αυξάνει τις πωλήσεις και έσοδα κατά 79%, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πελατών και προκαλώντας επαναλαμβανόμενες αγορές.
Λογισμικό Βοήθειας Γραφείου για τη Λιανική βιομηχανία
The use of proactive chat invitations can improve the customer buying experience and investment return. Customer commitment models are critical for long-term business success. LiveAgent provides a center for efficient customer service, supporting over 40 languages and offering various communication options. It also features a real-time viewing of keyboard typing and standardized telephone scenarios.
Γίνετε προσβάσιμοι με το λογισμικό του κέντρου επικοινωνίας.
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες πολλαπλής βάσης γνώσεων που βελτιώνουν την αναζήτηση και υποστήριξη πελατών, ενώ οι προκαθορισμένες απαντήσεις βοηθούν στην ακρίβεια και συνέπεια της εξυπηρέτησης.
Εκτιμούμε την πρόσφατη εγγραφή σας στο LiveAgent.
Θα σταλεί ένα μήνυμα στη διεύθυνση email σας που θα περιέχει τα στοιχεία σύνδεσης, αμέσως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες