![el]()
ΕυρώπηΑσίαΜέση Ανατολή
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Αναζητάτε μια εναλλακτική για το OTRS;
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική του OTRS στην αγορά.
- ✓ Χωρίς τέλος εγκατάστασης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δενα απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιήθηκε από
Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;
Το OTRS εναντίον του LiveAgent σε μια ματιά
| Δυνατότητες | Liveagent Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική υποστήριξης πελατών! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. | OTRS |
|---|---|---|
| Σύστημα έκδοσης εισιτηρίων Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών. | Το LiveAgent προσφέρει σύστημα έκδοσης εισιτηρίων. | Το OTRS προσφέρει σύστημα έκδοσης εισιτηρίων. |
| Ζωντανή Συνομιλία Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο. | Το LiveAgent προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία. | Το OTRS προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία. |
| Τηλεφωνικό Κέντρο Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας αυτόματη διανομή κλήσεων. | Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. | Το OTRS δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. |
| Αυτοεξυπηρέτηση Μια δυνατότητα που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα portal πελατών, στο οποίο μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας, ώστε να αποκτήσουν πρόσβαση σε προηγούμενα εισιτήρια και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης. | Το LiveAgent προσφέρει portal αυτοεξυπηρέτησης. | Το OTRS προσφέρει portal αυτοεξυπηρέτησης. |
| Facebook Μια ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τις μετατρέπει σε εισιτήρια. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από το λογισμικό help desk. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Facebook. | OTRS προσφέρει ενσωμάτωση του Facebook. |
| Twitter Μια ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε εισιτήρια. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε Tweets απευθείας από το λογισμικό. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Twitter. | Το OTRS προσφέρει ενσωμάτωση τουTwitter. |
| Instagram Μια ενσωμάτωση του Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε εισιτήρια. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από το λογισμικό help desk. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Instagram. | Το OTRS δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Instagram. |
| Viber Μια ενσωμάτωση του Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε εισιτήρια. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν και να στέλνουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό help desk για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Viber. | Το OTRS δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Viber. |
| Γνωσιακή Βάση Μια αποθήκη γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, όπως οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνές ερωτήσεις και άρθρα με οδηγίες. | Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση. | Το OTRS προσφέρει γνωσιακή βάση. |
| Φόρουμ Πελατών Ένας διαδικτυακός πίνακας συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται απευθείας στη γνωσιακή σας βάση. | Το LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών. | Το OTRS δεν προσφέρει φόρουμ πελατών. |
| Αυτοματισμός και Κανόνες Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες. | Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες. | Το OTRS προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες. |
| API Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται. | Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API. | Το OTRS προσφέρει λειτουργίες API. |
| Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR) Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα προτού μιλήσουν με κάποιον άνθρωπο τηλεφωνητή. | Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR. | Το OTRS δεν προσφέρει δυνατότητες IVR. |
| Βιντεοκλήσεις Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime. | Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις. | Το OTRS δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις. |
| Απεριόριστο Ιστορικό Τα εισιτήρια δεν λήγουν ή διαγράφονται - μπορείτε να τα δείτε ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. | Το OTRS δεν προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. |
| Απεριόριστοι Ιστότοποι Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστότοπων. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους. | Το OTRS δεν προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους. |
| Απεριόριστα Κουμπιά Συνομιλίας Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. | Το OTRS δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. |
| Απεριόριστα Εισιτήρια/Mail Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και εισιτηρίων. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα εισιτήρια/mail. | Το OTRS δεν προσφέρει απεριόριστα εισιτήρια/mail. |
| Απεριόριστη Εγγραφή Κλήσεων Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιήσατε ή δεχτήκατε και αναπαραγάγετε την εγγραφή ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη εγγραφή κλήσεων. | Το OTRS δεν προσφέρει απεριόριστη εγγραφή κλήσεων. |
| Απεριόριστη 24/7 Υποστήριξη Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται όλο το 24ωρο 7 ημέρες την εβδομάδα χωρίς περιορισμό στον αριθμό των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη 24/7 υποστήριξη. | Το OTRS προσφέρει απεριόριστη 24/7 υποστήριξη. |
Μία ενιαία πλατφόρμα για διαισθητική διαχείριση εργασιών και εξυπηρέτηση πελατών
Ολοκληρώστε τη δουλειά από ένα κουτί εισερχόμενων
Η διαχείριση εισιτηρίων είναι το βασικό εργαλείο στη ροή εργασιών που μπορεί να διαχειριστεί όλα τα εισερχόμενα email, τη ζωντανή συνομιλία, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την επικοινωνία σας στο τηλεφωνικό σας κέντρο σε ένα μόνο κέντρο εισερχομένων. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα portal πελατών για να συγκεντρώσετε γνώσεις της εταιρείας σε άρθρα γνωσιακής βάσης από μία μόνο πλατφόρμα.
Ευκολότερη ροή εργασιών που σας βοηθά να εξοικονομήσετε πολύτιμο χρόνο
Εξοικονομήστε χρόνο στην ομάδα σας και δημιουργήστε ισχυρές εταιρικές διαδικασίες με διαισθητική ροή εργασιών. Εκτός από το σύστημα αίτησης εισιτηρίων, το LiveAgent προσφέρει αρκετές ψηφιακές ροές εργασιών όπως ετικέτες, φιλτράρισμα, παιχνιδοποίηση & τίτλους, παρακολούθηση δικτύου και άλλες δυνατότητες που κάνουν μια επιχείρηση επιτυχημένη.
Λύση υποστήριξης πελατών με στρατηγική διαχείρισης εισιτηρίων omnichannel
Δημιουργήστε μια προσωπική σύνδεση μέσω της συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο
Μια ποικιλία εναλλακτικών κάνουν μια υπέροχη δουλειά με το λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που προσφέρουν, παρόλα αυτά δεν μπορούν να σας δώσουν ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο. Το LiveAgent διαθέτει το πιο γρήγορο εκεί έξω, με ταχύτητα προβολής συνομιλίας στα 2.5 δευτερόλεπτα.
Ετοιμαστείτε για χαρούμενους πελάτες
Οι αξιολογήσεις ικανοποίησης πελατών και η διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών μπορούν εύκολα να βελτιωθούν τοποθετώντας ένα απλό κουμπί συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο στον ιστότοπό σας. Οι πελάτες που θα περιηγηθούν στον ιστότοπό σας μπορούν απλά να κάνουν κλικ σε αυτό και να συνομιλήσουν με τους υπαλλήλους σας οποιαδήποτε χρονική στιγμή.
Κάντε τη δουλειά σας διασκέδαση με τις κατάλληλες δυνατότητες
Σε συνδυασμό με χαρακτηριστικά όπως η καταγραφή χρόνου, η προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο, το gamification και άλλα χαρακτηριστικά συνεισφοράς στους εργαζομένους το LiveAgent θα σας βοηθήσει με βεβαιότητα να κάνετε τα πάντα από ένα λογισμικό διαχείρισης εξυπηρέτησης πελατών.
Ζωντανή συνομιλία για εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών
Χαρακτηριστικά και ενσωματώσεις για αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών
Εξαιρετική διαχείριση ροής εργασιών
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε οποιαδήποτε στιγμή
Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent
Οι χαρούμενοι χρήστες διαχειρίζονται τα αιτήματα των πελατών με το LiveAgent
Το LiveAgent συνδυάζει την εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, την έκδοση εισιτηρίων και την αυτοματοποίηση που μας επιτρέπει να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Είστε έτοιμοι να το δοκιμάσετε δωρεάν;
Συγκρίνετέ μας με άλλους
Λογισμικό Helpdesk για τη βιομηχανία Λογιστικής & Νομικών
LiveAgent software can help the accounting and legal industries to expedite and become more efficient in customer service requests. The software allows for better understanding and management of customer interactions, resulting in better customer service and experience. The use of LiveAgent can save time and increase revenue for these industries.
Οι ψηφιακές τεχνολογίες είναι σημαντικές για τη βελτίωση των λειτουργιών και την προσαρμογή στις αλλαγές της αγοράς. Η ική γνωσιακή βάση είναι πολύτιμος πόρος για τα τηλεφωνικά κέντρα, ενώ η χρήση επανάκλησης εξυπηρέτησης πελατών και μοντέλα δέσμευσης πελατών βοηθούν στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες. Ο όγκος κλήσεων σε κέντρα εξυπηρέτησης μπορεί να βελτιστοποιηθεί με ολοκληρωμένο λογισμικό παρακολούθησης. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτίωση των λειτουργιών και την προσαρμογή στις αλλαγές της αγοράς.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
