Πρότυπα απαντήσεων για το help desk που βοηθούν στην αποδοτικότερη και πιο συνεπή εξυπηρέτηση των πελατών. Μειώστε τον χρόνο ανταπόκρισης και αυξήστε την ικανοποίηση πελατών με τα πρότυπα επικοινωνίας.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Μία έρευνα κατέληξε ότι 69% των καταναλωτών κρίνουν την ποιότητα της εμπειρίας των πελατών με βάση το αν λαμβάνουν «γρήγορη επίλυση» στα αιτήματά τους ή στα αιτήματα βοήθειας. Ωστόσο, η παροχή των ίδιων απαντήσεων χειροκίνητα ξανά και ξανά όταν αλληλεπιδράτε με πελάτες μπορεί να είναι εξαιρετικά αναποτελεσματική και χρονοβόρα ακόμη και για τους πιο εξειδικευμένους εκπροσώπους υποστήριξης πελατών. Γι’ αυτό τα τυποποιημένα μηνύματα είναι πολύ χρήσιμα. Στην πραγματικότητα, οι τυποποιημένες απαντήσεις (μακροεντολές), οι προκαθορισμένες απαντήσεις και τα έτοιμα πρότυπα είναι από τα πιο απαραίτητα χαρακτηριστικά του help desk που επιτρέπουν στους εκπροσώπους υποστήριξης να βελτιώσουν την αποδοτικότητα και την απόδοσή τους, να επιταχύνουν την υποστήριξη πελατών και να αυξήσουν την ικανοποίηση των πελατών.
Παρακάτω παρατίθενται 10 παραδείγματα απαντήσεων του help desk για μερικά από τα πιο συνηθισμένα ζητήματα και ερωτήσεις υποστήριξης που μπορούν να προσαρμόσουν, να εξατομικεύσουν και να χρησιμοποιήσουν οι εκπρόσωποί σας στις καθημερινές αλληλεπιδράσεις υποστήριξης.
Ready to use our help desk templates?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated help desk software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 30-day trial. No credit card required.
Εξυπηρέτηση Πελατών – Συμβουλές για τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
Videos - Exypiretisi Pelaton Symvoules Gia Ta Mesa Koinonikis Diktyosis
Τηλεφωνικό Κέντρο Έναντι Κέντρου Επικοινωνίας: Ποια Είναι η Διαφορά;
Videos - Tilefoniko Kentro Enanti Kentrou Epikoinonias Poia Einai I Diafora
Πώς να προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών: Η μέθοδος L.A.S.T.
Videos - Pos Na Prosferete Exairetiki Exypiretisi Pelaton I Methodos L A S T
Δεξιότητες Εξυπηρέτησης Πελατών – Εκπαιδευτικό Μάθημα Βίντεο
Videos - Dexiotites Exypiretisis Pelaton Ekpaideftiko Mathima Vinteo
Εκτιμούμε την πρόσφατη εγγραφή σας στο LiveAgent.
Θα σταλεί ένα μήνυμα στη διεύθυνση email σας που θα περιέχει τα στοιχεία σύνδεσης, αμέσως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες