Ειδοποιήσεις Email

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι οι ειδοποιήσεις email στο LiveAgent;

Οι ειδοποιήσεις email είναι αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις που αποστέλλονται στους πράκτορες όποτε ένα νέο εισιτήριο ανατίθεται, ένας πελάτης απαντά σε ένα υπάρχον εισιτήριο ή δημιουργείται ένα νέο εισιτήριο στο τμήμα τους. Αυτό διασφαλίζει ότι οι πράκτορες δεν χάνουν ποτέ σημαντικές αλληλεπιδράσεις με πελάτες.

Πότε θα λάβω ειδοποιήσεις email;

Οι ειδοποιήσεις email αποστέλλονται αυτόματα όταν: ένα εισιτήριο ανατίθεται σε εσάς, ένας πελάτης απαντά σε ένα εισιτήριο που σας έχει ανατεθεί ή δημιουργείται ένα νέο εισιτήριο σε ένα τμήμα του οποίου είστε μέρος.

Μπορώ να προσαρμόσω τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων email;

Ναι, οι ειδοποιήσεις email μπορούν να προσαρμοστούν με βάση τις προτιμήσεις σας. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε ειδοποιήσεις για διαφορετικούς τύπους γεγονότων και να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεών σας στο προφίλ του πράκτορα.

Βοηθούν οι ειδοποιήσεις email στην πρόληψη εγκαταλελειμμένων εισιτηρίων;

Απολύτως! Οι ειδοποιήσεις email διασφαλίζουν ότι κανένα εισιτήριο δεν παραμένει απαρατήρητο. Λαμβάνοντας άμεσες ειδοποιήσεις για νέα εισιτήρια και απαντήσεις πελατών, η ομάδα σας μπορεί να ανταποκριθεί γρήγορα και να αποτρέψει τα εισιτήρια από το να εγκαταλειφθούν.