Axigen

Ενσωμάτωση Axigen

Το Axigen είναι ένας διακομιστής ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και groupware με πολλές δυνατότητες συνεργασίας που διατίθενται στα σχέδιά τους. Επιτρέπει στους χρήστες να μοιράζονται ημερολόγια, αρχεία και επαφές, καθώς και να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα του χρήστη και να έχουν πρόσβαση στο λογισμικό από πολλές συσκευές. Το Axigen διαθέτει πολυστρωματική ασφάλεια και προσφέρει απλή διαχείριση, καθιστώντας το ιδανικό για εταιρείες με μικρότερα τμήματα IT.

Τι είναι το Axigen;

Το Axigen είναι ένας διακομιστής ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και groupware με πολλές δυνατότητες συνεργασίας που διατίθενται στα σχέδιά τους. Επιτρέπει στους χρήστες να μοιράζονται ημερολόγια, αρχεία και επαφές, καθώς και να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα του χρήστη και να έχουν πρόσβαση στο λογισμικό από πολλές συσκευές. Το Axigen διαθέτει πολυστρωματική ασφάλεια και προσφέρει απλή διαχείριση, καθιστώντας το ιδανικό για εταιρείες με μικρότερα τμήματα IT.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Axigen;

Το Axigen μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο ως λύση συνεργασίας γραφείου όσο και ως διακομιστής ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Είναι εύκολο στη συντήρηση, επομένως είναι ιδανικό για εταιρείες που αναζητούν μια απλή αλλά αξιόπιστη λύση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας με λειτουργίες groupware. Είναι επίσης πολύ ασφαλές για όσους αναζητούν επιπλέον προστασία. Το Axigen παρέχει υποστήριξη πελατών 24/7 για κάθε πελάτη, επομένως δεν υπάρχει λόγος να ανησυχείτε για την αντιμετώπιση προβλημάτων. Μπορεί να ενσωματωθεί με το LiveAgent. Αυτό είναι ιδανικό για εταιρείες που θέλουν να βελτιώσουν το help desk τους με μια αποκλειστική λύση υποστήριξης πελατών.

Προσθέστε ασφαλή επικοινωνία ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο σύστημα εισιτηρίων του LiveAgent και παρέχετε την καλύτερη υποστήριξη πελατών. Αξιοποιήστε την αρχειοθέτηση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και το ιστορικό εισιτηρίων για να παρακολουθείτε την επικοινωνία με τους πελάτες. Το LiveAgent προσφέρει πολλά περισσότερα από την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, το σύστημα εισιτηρίων μπορεί να χειριστεί live chat, call center, κοινωνικά μέσα και πύλη πελατών. Όλα υποστηρίζονται από προηγμένες δυνατότητες που διευκολύνουν τη δουλειά σας.

Ένα καθολικό inbox με ένα υβριδικό ρεύμα εισιτηρίων μπορεί να σας βοηθήσει να διατηρήσετε την επικοινωνία σας οργανωμένη. Απαντήστε στις επαφές με προκαθορισμένα μηνύματα ή προκαθορισμένες απαντήσεις για να παρέχετε ταχύτερη υποστήριξη πελατών. Ρυθμίστε κανόνες για να δημιουργήσετε αυτοματισμούς που φροντίζουν τις συνηθισμένες επαναλαμβανόμενες εργασίες. Ρίξτε μια ματιά στη λίστα όλων των δυνατοτήτων εισιτηρίων και δείτε πώς μπορούν να βοηθήσουν το help desk σας.

Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης Axigen;

• Εύκολη συντήρηση - Το Axigen είναι απλό στη συντήρηση και διαχείριση
• Υποστήριξη πελατών 24/7 - Αποκλειστική ομάδα υποστήριξης διαθέσιμη όλο το 24ωρο
• Υψηλή ασφάλεια - Πολυστρωματικές δυνατότητες ασφάλειας προστατεύουν τα δεδομένα σας
• Δυνατότητες συνεργασίας - Μοιράστε ημερολόγια, αρχεία και επαφές με τα μέλη της ομάδας

Πώς να ενσωματώσετε το Axigen με το LiveAgent;

Το Axigen μπορεί να ενσωματωθεί με το σύστημα εισιτηρίων LiveAgent μέσω IMAP/POP3. Η επιλογή είναι εύκολο να βρεθεί στις επιλογές διαμόρφωσης του LiveAgent. Ρίξτε μια ματιά στον οδηγό βήμα προς βήμα παρακάτω για να μάθετε πώς να ενσωματώσετε το Axigen με το σύστημα εισιτηρίων σας.

Βήμα 1: Ρύθμιση Axigen

Χρειάζεστε να ρυθμίσετε πρώτα το Axigen; Πηγαίνετε στον ιστότοπο Axigen και επιλέξτε ένα σχέδιο για να ξεκινήσετε. Το Axigen προσφέρει μια χρήσιμη ενότητα τεκμηρίωσης με οδηγό εγκατάστασης και άλλους πόρους που ίσως χρειαστείτε. Μόλις αποκτήσετε πρόσβαση στο Axigen και το ρυθμίσετε, μεταβείτε στο LiveAgent και συνεχίστε με το επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Διαμόρφωση LiveAgent

Με το Axigen ρυθμισμένο και έτοιμο για χρήση, πηγαίνετε στο λογαριασμό σας LiveAgent. Δημιουργήστε πρώτα τη δωρεάν δοκιμή σας εάν δεν έχετε ήδη. Τώρα πηγαίνετε στο Configuration > Email > Mail Accounts και κάντε κλικ στο κουμπί Create στο επάνω μέρος. Θα ανοίξει μια λίστα με παρόχους ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Επιλέξτε Other στο κάτω μέρος και κάντε κλικ στο IMAP/POP3 στο επόμενο παράθυρο.

Βήμα 3: Δώστε τα Στοιχεία σας

Τώρα πρέπει να δώσετε τα στοιχεία του Axigen στο LiveAgent για να ολοκληρώσετε την ενσωμάτωση. Συμπληρώστε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Στη συνέχεια, επιλέξτε τη μέθοδο ανάκτησης, καθώς και τις πληροφορίες διακομιστή και τη θύρα. Μην ξεχάσετε να επιλέξετε το τμήμα που είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση εισιτηρίων από αυτή τη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Όταν είστε ικανοποιημένοι με τη διαμόρφωση, ολοκληρώστε κάνοντας κλικ στο κουμπί Save στο κάτω μέρος του παραθύρου.

Τελειώσατε. Το LiveAgent θα ανακτά τώρα μηνύματα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας από το Axigen στο σύστημα εισιτηρίων σας. Παρακολουθήστε το βίντεο παρακάτω και δείτε τι άλλο μπορεί να κάνει το LiveAgent. Μπορείτε επίσης να περιηγηθείτε στη σελίδα δυνατοτήτων για να δείτε περισσότερες επιλογές ή να ρίξετε μια ματιά στη σελίδα Academy για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την υποστήριξη πελατών.