Google Sheets

Ενοποίηση Google Sheets

Το Google Sheets είναι ένα πρόγραμμα υπολογιστικού φύλλου που περιλαμβάνεται στη σουίτα γραφείου Google Docs. Είναι δωρεάν και βασισμένο σε πρόγραμμα περιήγησης, επομένως οποιοσδήποτε μπορεί να το χρησιμοποιήσει για τις προσωπικές ή επαγγελματικές του ανάγκες. Με την ενοποίηση του LiveAgent μέσω του Zapier, μπορείτε να δημιουργήσετε, να επεξεργαστείτε και να κοινοποιήσετε φύλλα απευθείας στην πλατφόρμα του help desk σας, ενισχύοντας την παραγωγικότητα και απλοποιώντας τη ροή εργασίας σας.

Τι είναι το Google Sheets;

Το Google Sheets είναι ένα πρόγραμμα υπολογιστικού φύλλου που περιλαμβάνεται στη σουίτα γραφείου Google Docs. Είναι δωρεάν και βασισμένο σε πρόγραμμα περιήγησης, επομένως οποιοσδήποτε μπορεί να το χρησιμοποιήσει για τις προσωπικές ή επαγγελματικές του ανάγκες. Αυτό το ισχυρό εργαλείο επιτρέπει τη συνεργασία σε πραγματικό χρόνο και την ενοποίηση με εφαρμογές όπως το LiveAgent μέσω του Zapier, επιτρέποντάς σας να διαχειρίζεστε δεδομένα αποτελεσματικά χωρίς να εναλλάσσεστε μεταξύ πλατφορμών.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Χρησιμοποιήστε το Google Sheets για να παρακολουθήσετε νέα φύλλα που προστίθενται στους φακέλους σας. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε φύλλα από την αρχή ή από πρότυπα, να προσθέσετε κείμενο, να ανεβάσετε φύλλα ή να τα βρείτε μέσω της ενοποίησης του LiveAgent. Η ενοποίηση σας επιτρέπει να:

• Παρακολουθήσετε νέα φύλλα στον πίνακα ελέγχου σας
• Δημιουργήσετε, προσθέσετε, ανεβάσετε ή κοινοποιήσετε φύλλα από το LiveAgent
• Λάβετε ειδοποιήσεις για νέες ή ενημερωμένες σειρές υπολογιστικού φύλλου
• Αυτοματοποιήστε τις ροές εργασίας μεταξύ του Google Sheets και του LiveAgent

Οφέλη

• Παρακολουθήστε νέα φύλλα στον πίνακα ελέγχου σας - Μείνετε ενημερωμένοι για όλες τις αλλαγές υπολογιστικού φύλλου χωρίς να φύγετε από το LiveAgent
• Δημιουργήστε, προσθέσετε, ανεβάσετε ή κοινοποιήσετε φύλλα από το LiveAgent - Διαχειριστείτε τα Google Sheets σας απευθείας από την πλατφόρμα του help desk σας
• Χωρίς εναλλαγή πλατφόρμας - Αποκτήστε πρόσβαση και διαχειριστείτε υπολογιστικά φύλλα χωρίς να φύγετε από τον χώρο εργασίας του LiveAgent σας
• Συνεργασία σε πραγματικό χρόνο - Εργαστείτε με την ομάδα σας σε κοινόχρηστα υπολογιστικά φύλλα σε πραγματικό χρόνο
• Αυτοματοποιημένες ροές εργασίας - Ρυθμίστε ενεργοποιητές και ενέργειες για να αυτοματοποιήσετε τη διαχείριση δεδομένων μεταξύ πλατφορμών

Πώς να ενοποιήσετε το Google Sheets με το LiveAgent μέσω του Zapier

Το Zapier είναι μια υπηρεσία που δημιουργήθηκε για την ενοποίηση δύο εφαρμογών μέσω ενός συστήματος ενεργοποιητή και ενέργειας. Μπορείτε να ενοποιήσετε το Google Sheets με το LiveAgent μέσω του Zapier χωρίς να απαιτούνται δεξιότητες κωδικοποίησης.

Βήμα 1: Δημιουργήστε ή συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Zapier

Εάν δεν έχετε λογαριασμό Zapier, δημιουργήστε έναν εδώ . Στη συνέχεια, προχωρήστε στη σελίδα ενοποίησης LiveAgent και Google Sheets .

Βήμα 2: Επιλέξτε τον ενεργοποιητή και την ενέργειά σας

Κάντε κύλιση προς τα κάτω και μεταβείτε στην ενότητα με το όνομα “Συνδέστε το LiveAgent + Google Sheets σε λίγα λεπτά”. Επιλέξτε τον ενεργοποιητή και την ενέργειά σας σε αυτήν την ενότητα. Υπάρχουν πολλές επιλογές που μπορείτε να επιλέξετε.

Για παράδειγμα, θα σας δείξουμε μια ενοποίηση με τον ενεργοποιητή Google Sheets “Νέα ή Ενημερωμένη Σειρά Υπολογιστικού Φύλλου” με την ενέργεια LiveAgent “Δημιουργία Συνομιλίας”. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την ενοποίηση για να ενημερώσετε τους πράκτορές σας σχετικά με νέα πράγματα στα φύλλα σας.

Όταν τελειώσετε την επιλογή από τη λίστα ενοποιήσεων, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί Σύνδεση για να προχωρήσετε.

Βήμα 3: Ρυθμίστε τον ενεργοποιητή Google Sheets σας

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Google Sheets και προχωρήστε με τη ρύθμιση του ενεργοποιητή.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τον ενεργοποιητή πριν ολοκληρώσετε την ενοποίηση. Σας συνιστούμε να το κάνετε αυτό, αλλά μπορείτε να παραλείψετε αυτό το βήμα.

Βήμα 4: Διαμορφώστε την ενέργειά σας στο LiveAgent

Τώρα ρυθμίστε την ενέργεια LiveAgent. Στην περίπτωσή μας, πρέπει να συμπληρώσουμε τα απαιτούμενα πεδία σχετικά με τη συνομιλία που δημιουργεί το LiveAgent κάθε φορά που υπάρχει ένα νέο ή ενημερωμένο φύλλο.

Βήμα 5: Δοκιμάστε την ενοποίησή σας

Όταν τελειώσετε, δοκιμάστε την ενοποίηση για να δείτε αν λειτουργεί. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τα εισερχόμενα email σας και να αναζητήσετε το μήνυμα σχετικά με ενημερώσεις ή νέα φύλλα.

Βήμα 6: Επαληθεύστε ότι η ενοποίησή σας είναι ολοκληρωμένη

Τελειώσατε! Απολαύστε την νέα ενοποίησή σας. Ακολουθεί ένα παράδειγμα του τρόπου εμφάνισης των φύλλων σας στο LiveAgent:

Μη διστάσετε να επιστρέψετε σε αυτόν τον οδηγό κατά τη δημιουργία περισσότερων ενοποιήσεων.