iCloud

Ενσωμάτωση iCloud

Το iCloud είναι ένα προϊόν της Apple Inc. που προσφέρει αποθήκευση cloud, υπηρεσία cloud computing και παρέχει χρησιμότητα σε όλη τη σειρά προϊόντων Apple. Λειτουργεί επίσης ως πάροχος email. Το iCloud επιτρέπει στους χρήστες να αποθηκεύουν δεδομένα πολλών τύπων, κυρίως έγγραφα, μουσική, βίντεο και φωτογραφίες σε απομακρυσμένους διακομιστές. Αυτά μπορούν στη συνέχεια να κοινοποιηθούν και να ληφθούν μεταξύ διαφόρων συσκευών.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενσωμάτωση iCloud;

Όταν έρχονται πολλά email, μπορεί να είναι δύσκολο να χειριστείτε τα πάντα από ένα μόνο γραμματοκιβώτιο. Τρέχετε το help desk σας από το email iCloud σας; Βεβαιωθείτε ότι το συνδέετε με το LiveAgent και κρατήστε τα πάντα οργανωμένα. Το σύστημα ticketing του LiveAgent μπορεί να σας βοηθήσει να συγκεντρώσετε όλη την επικοινωνία email απευθείας στο dashboard του LiveAgent, να την οργανώσετε, να την φιλτράρετε και να προτιμήσετε αυτό που χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή.

Επιπλέον, διαθέτει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων για να διασφαλίσει ότι η επικοινωνία σας μέσω email κατευθύνεται στα σωστά άτομα και παραμένει οργανωμένη.

Ένα από τα καλύτερα πράγματα για το σύστημα ticketing του LiveAgent είναι οι δυνατότητες πολλών καναλιών. Εκτός από το iCloud και άλλους παρόχους email, προσφέρει επίσης ζωντανή συνομιλία, κέντρο κλήσεων, πύλη πελατών και κοινωνικά μέσα όπως Facebook, Instagram, Twitter, και ακόμη και Viber και WhatsApp. Κάθε κανάλι επικοινωνίας υποστηρίζεται από μοναδικές δυνατότητες.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δυνατότητες όπως τμήματα και αυτοματοποιημένη διανομή εισιτηρίων για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα εισιτήρια θα αντιμετωπιστούν από έναν διαθέσιμο πράκτορα. Επιπλέον, τα tags μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία ομάδων θεμάτων και μπορείτε να ορίσετε τις δικές σας ώρες λειτουργίας ώστε οι πελάτες να γνωρίζουν πότε είστε διαθέσιμοι.

Ποια είναι τα οφέλη της χρήσης του iCloud;

• Οικοσύστημα iCloud συνδεδεμένο με το help desk σας
• Απλή διαδικασία ενσωμάτωσης
• Προηγμένες δυνατότητες για απλοποίηση της επικοινωνίας email με πελάτες
• Εύκολο φιλτράρισμα και οργάνωση της επικοινωνίας
• Πρόσθετα κανάλια επικοινωνίας

Δυσκολεύεστε με την υποστήριξη email; Μεταβείτε στο σύστημα ticketing του LiveAgent και ξεκινήστε να παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών σήμερα.

Πώς να ενσωματώσετε το iCloud με το LiveAgent;

Είναι δυνατή η ενσωμάτωση του LiveAgent με έναν λογαριασμό Apple iCloud. Τα email υποστήριξης πελατών iCloud θα εισαχθούν στο σύστημα ticketing του LiveAgent ώστε να μπορείτε να παρακολουθήσετε όλη την αλληλογραφία σας μέσω email. Μάθετε πόσο εύκολο είναι ακολουθώντας τον παρακάτω οδηγό.

iCloud web

Το πρώτο σημαντικό βήμα είναι να δημιουργήσετε τον λογαριασμό iCloud σας εάν δεν τον έχετε ήδη. Πηγαίνετε στην ιστοσελίδα iCloud και δημιουργήστε το Apple ID σας κάνοντας κλικ στην επιλογή στο κάτω αριστερό μέρος. Μπορείτε να παραλείψετε αυτό το βήμα εάν έχετε ήδη ένα Apple ID αφιερωμένο στις ανάγκες υποστήριξης πελατών σας.

Δημιουργήστε το Apple ID σας

Τώρα πηγαίνετε στο LiveAgent και ανοίξτε Configuration > Email > Mail Accounts και κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Create στο πάνω τμήμα για να προσθέσετε έναν νέο λογαριασμό email. Στη συνέχεια επιλέξτε iCloud από τη λίστα των παρόχων email.

iCloud στο LiveAgent

Στο επόμενο τμήμα, δώστε το email και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας και επιλέξτε το τμήμα που είναι υπεύθυνο για τα εισερχόμενα email από αυτό το iCloud. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Save και προχωρήστε στο τελευταίο μέρος της ρύθμισης όπου πρέπει να δώσετε δικαιώματα στο LiveAgent για πρόσβαση στα δεδομένα σας iCloud.

Ρύθμιση iCloud

Τελειώσατε και ο λογαριασμός email iCloud σας είναι συνδεδεμένος με το λογισμικό help desk του LiveAgent. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την παροχή υποστήριξης πελατών μέσω του συστήματος ticketing μας στη LiveAgent academy, περιηγηθείτε σε όλες τις δυνατότητές μας ή δείτε ποιες άλλες ενσωματώσεις υποστηρίζει το LiveAgent για να κάνετε τη δουλειά σας ευκολότερη.