Mailchimp

Ολοκλήρωση Mailchimp

Το MailChimp είναι λογισμικό email marketing, ιδρύθηκε το 2001. Είναι μια εφαρμογή που βασίζεται στο διαδίκτυο, αν και τα δεδομένα μπορούν να ληφθούν και για ορισμένες λειτουργίες, υπάρχει μια εφαρμογή χωρίς σύνδεση. Έχει 3,5 εκατομμύρια χρήστες που συλλογικά στέλνουν περισσότερα από 4 δισεκατομμύρια emails το μήνα μέσω της υπηρεσίας. Το Mailchimp μπορεί να ολοκληρωθεί εύκολα με το LiveAgent.

Πώς λειτουργεί;

Η σύνδεση του Mailchimp με το LiveAgent θα σας επιτρέψει να εγγράψετε και να διαγράψετε επαφές από τις λίστες email marketing σας απευθείας από τη διεπαφή του ticket. Η εγγραφή επαφών είναι εύκολη, ωστόσο, απαιτείται ένα email opt-in και η επαφή σας πρέπει να επιβεβαιώσει τη συνδρομή. Δοκιμάστε την ολοκλήρωση και δείτε τη δύναμη ενός εργαλείου email marketing με μια εφαρμογή υποστήριξης πελατών.

Οφέλη

• Διαχείριση συνδρομών
• Ταχύτερες απαντήσεις στους πελάτες σας
• Μια λύση για τη διαχείριση του email marketing σας

Πώς να συνδέσετε το Mailchimp με το LiveAgent;

Το LiveAgent έχει εγγενή ολοκλήρωση για το Mailchimp διαθέσιμη στην ενότητα plugins. Εάν θέλετε να ολοκληρώσετε το Mailchimp και να διαχειριστείτε καλύτερα τους πελάτες σας, ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό.

Ανοίξτε το LiveAgent και πηγαίνετε στο Configuration > Integrations και βρείτε το Mailchimp στη λίστα. Κάντε κλικ στο κουμπί ενεργοποίησης στη δεξιά πλευρά.

Το LiveAgent θα επανεκκινηθεί και μπορείτε να δείτε ότι το plugin είναι ενεργό στο επάνω μέρος της λίστας μεταξύ των ενεργών plugins. Τώρα κάντε κλικ στο κουμπί διαμόρφωσης, ένα εικονίδιο γραναζιού δίπλα στο διακόπτη. Εδώ είναι όπου πρέπει να παρέχετε το κλειδί API σας.

Κάντε κλικ στο κουμπί Λήψη κλειδιού API Mailchimp και το LiveAgent θα σας πάει στο λογαριασμό σας Mailchimp. Δημιουργήστε ένα κλειδί API και αντιγράψτε το στη διαμόρφωση του plugin. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση όταν τελειώσετε.

Τώρα μπορείτε να διαχειρίζεστε τις συνδρομές σας από το LiveAgent. Ανοίξτε οποιοδήποτε από τα tickets υποστήριξης πελατών σας και βρείτε το εικονίδιο Mailchimp στο δεξί πάνελ. Κάντε κλικ σε αυτό για να δείτε τις επιλογές διαχείρισης της επικοινωνίας marketing σας.

Πώς να συνδέσετε το Mailchimp με το LiveAgent μέσω Zapier;

Το Mailchimp μπορεί να συνδεθεί με το LiveAgent μέσω της υπηρεσίας Zapier. Χρησιμοποιεί ένα trigger και ενέργεια της επιλογής των χρηστών για να συνδέσει δύο εφαρμογές και να δημιουργήσει μια ολοκλήρωση. Η διαδικασία διαρκεί μόνο λίγα λεπτά και δεν χρειάζεστε καμία εμπειρία κωδικοποίησης. Εάν χρειάζεστε ένα λογαριασμό Zapier, δημιουργήστε το εδώ. Εάν έχετε ένα, πηγαίνετε στη σελίδα ολοκληρώσεων LiveAgent + Mailchimp στο Zapier.

Όταν είστε στη σελίδα, κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε τον τίτλο Σύνδεση LiveAgent + Mailchimp σε λίγα λεπτά. Εδώ είναι όπου επιλέγετε ένα trigger και μια ενέργεια. Σκεφτείτε τι θέλετε να κάνει η ολοκλήρωση σας και κάντε μια επιλογή.

Σας δείχνουμε μια ολοκλήρωση με trigger LiveAgent New Customer και ενέργεια Mailchimp Add/Update Subscriber ως παράδειγμα. Μετά από αυτό κάντε κλικ στο μπλε κουμπί Connect.

Το επόμενο βήμα είναι να διαμορφώσετε το trigger LiveAgent. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να κάντε κλικ στο Continue και στη συνέχεια να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας LiveAgent μέσω Zapier. Το τελευταίο βήμα είναι δοκιμή trigger. Μπορείτε να το παραλείψετε αλλά σας συνιστούμε να το δοκιμάσετε.

Τώρα για την ενέργεια Mailchimp. Και πάλι, συνδεθείτε στο Mailchimp και επιλέξτε το λογαριασμό σας. Στο επόμενο βήμα, μπορείτε να επιλέξετε το κοινό σας και να επιλέξετε πώς θα συγκεντρώσει το Mailchimp δεδομένα πελατών από το LiveAgent σας. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία. Εάν δεν είστε σίγουροι τι να βάλετε στο πεδίο διεύθυνσης email, ελέγξτε αυτόν τον οδηγό για βοήθεια. Μετά από αυτό μπορείτε να καθορίσετε περαιτέρω τις συνθήκες της υπηρεσίας email marketing σας.

Όταν τελειώσετε, κάντε μια τελική δοκιμή της ολοκλήρωσης.

Τελειώσατε. Ρίξτε μια ματιά στο λογαριασμό σας Mailchimp και δείτε τα αποτελέσματα. Οι πελάτες σας θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι στις καμπάνιες σας από τώρα και στο εξής.