Office Maker

Ενσωμάτωση Office Maker

Το Office Maker είναι ένας Τοπικός Φορέας Ψηφιακών Υπηρεσιών για Φωνή, Διαδίκτυο και Λύσεις Cloud. Μέσω καινοτόμων τεχνολογιών και ολοκληρωμένων λύσεων, το Office Maker ικανοποιεί τις κύριες προσδοκίες των οργανισμών που επιθυμούν να έχουν ένα μόνο σημείο επαφής για τη διαχείριση τηλεφωνίας, διαδικτύου, cloud και ασφάλειας υπολογιστών.

Κάντε και λάβετε τις κλήσεις σας στο LiveAgent με την απλή και οικονομική προσφορά SIP Trunk του Office Maker, πλήρως ελεγχόμενη διαδικτυακά από τη διεπαφή του πελάτη σας. Ενεργοποιήστε τις γραμμές τηλεφώνου σας και επιλέξτε τους αριθμούς σας σε λίγα κλικ μέσω του διαδικτυακού τους εργαλείου και διατηρήστε τον πλήρη έλεγχο της τηλεφωνίας σας.

Διαχείριση των Αριθμών Τηλεφώνου σας

• Ανάθεση γεωγραφικών ή μη γεωγραφικών αριθμών (08 και 09)
• Η φορητότητα των αριθμών τηλεφώνου σας σε όλους τους φορείς
• Ανάθεση διεθνών αριθμών
• Εγγραφή στους καταλόγους Κίτρινων Σελίδων
• Διαχείριση αριθμών έκτακτης ανάγκης (15, 17, 18, 112, κ.λπ.)

Έλεγχος στα Δάχτυλα

• Προσαρμογή της παρουσίασης αριθμού
• Ρυθμίσεις άνευ όρων και έκτακτης προώθησης κλήσεων
• Φιλτράρισμα ανεπιθύμητων καλούντων
• Περιορισμός εξερχόμενων κλήσεων ανά χρήστη

Απλά, Χαμηλό Κόστος και Χωρίς Δέσμευση Ποσοστά

Το SIP Trunk συνδρομάται ανάλογα με τον αριθμό των εξερχόμενων κλήσεων που επιθυμείτε. Για κάθε εξερχόμενη κλήση που συνδρομάτε, το Office Maker σας προσφέρει μια εισερχόμενη κλήση.

Παράδειγμα: Εάν λάβετε 15 SIP Trunks, μπορείτε να κάνετε έως 15 ταυτόχρονες εξερχόμενες κλήσεις (εάν δεν υπάρχουν περισσότερες από 15 εισερχόμενες κλήσεις ταυτόχρονα) και να λάβετε έως 30 ταυτόχρονες εισερχόμενες κλήσεις (εάν δεν υπάρχουν εξερχόμενες κλήσεις ταυτόχρονα).

• Trunk SIP à la carte: 3€ ΜΤ/Μήνα/Κανάλι
• Trunk SIP Unlimited fixed: 13€ ΜΤ/Μήνα/Κανάλι
• Trunk SIP Unlimited fixed and mobile: 19,99€ ΜΤ/Μήνα/Κανάλι

Παραγγείλετε τη γραμμή σας εδώ: https://officemaker.fr/telephonie-sur-ip/trunk-sip/

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Εάν ψάχνετε έναν πάροχο VoIP για σύνδεση με το κέντρο κλήσεων LiveAgent , το Office Maker είναι μια εξαιρετική επιλογή. Το κέντρο κλήσεων του LiveAgent θα χειριστεί τις κλήσεις και τα εισιτήρια σας, ενώ το Office Maker θα παρέχει τα υπόλοιπα. Τα μικρόφωνα και τα ηχεία του φορητού υπολογιστή ή του smartphone είναι όλα όσα χρειάζεστε για να δημιουργήσετε ένα κέντρο κλήσεων εκκίνησης. Ίσως χρειαστείτε άλλο εξοπλισμό εάν θέλετε να βελτιώσετε την ποιότητα της κλήσης σας αργότερα.

Πώς μπορείτε να ωφεληθείτε από ένα κέντρο κλήσεων LiveAgent;

Αν και ορισμένοι άνθρωποι προτιμούν τις ψηφιακές εμπειρίες πελατών, άλλοι επιθυμούν μια βαθύτερη προσωπική σύνδεση με τα brand που αλληλεπιδρούν. Τα κέντρα κλήσεων είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να βελτιώσετε τις σχέσεις σας με τους πελάτες, να πουλήσετε προϊόντα, να αποκτήσετε νέους πελάτες και χρήστες υπηρεσιών, ή να παρέχετε γενικές υπηρεσίες πελατών. Με την πτώση των παραδοσιακών κέντρων κλήσεων και την άνοδο του λογισμικού κέντρου κλήσεων όπως το LiveAgent, είναι εύκολο να παρέχετε αυτούς τους τύπους εμπειριών στους πελάτες σας χωρίς να σπάσετε την τράπεζα. Τα κέντρα κλήσεων είναι πλέον προσβάσιμα σε όλους τους τύπους επιχειρήσεων, μεγάλες ή μικρές.

Πώς λειτουργεί το κέντρο κλήσεων LiveAgent;

Το LiveAgent κάνει τη διαχείριση και τη λειτουργία ενός κέντρου κλήσεων ευκολότερη για τις επιχειρήσεις με τη βοήθεια των προηγμένων δυνατοτήτων του. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα δέντρα IVR (Interactive Voice Response) , που θα δρομολογούν αυτόματα τους πελάτες σας στα σωστά τμήματα και πράκτορες. Το καλύτερο μέρος; Η δυνατότητα IVR του LiveAgent κάνει όλη τη δουλειά και δημιουργεί μια εμπειρία χωρίς ταλαιπωρία για τους πελάτες σας. Το μόνο που έχουν να κάνουν είναι να ακούσουν το μενού IVR και να πατήσουν το κατάλληλο πλήκτρο του πληκτρολογίου (όπως πατήστε 1 για πωλήσεις) για να συνδεθούν με το σωστό άτομο για τη δουλειά.

Συνδέθηκε ο πελάτης σας κατά λάθος στο λάθος τμήμα; Η λύση είναι απλή, χρησιμοποιήστε μεταφορές κλήσεων για να δρομολογήσετε τον πελάτη σε έναν από τους συναδέλφους σας και εξοικονομήστε τον χρόνο του. Δυσκολεύεστε να θυμάστε τι είπαν οι πελάτες σας; Χωρίς ανησυχία, το LiveAgent καταγράφει όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις και τις αποθηκεύει στο σύστημα. Εάν χρειάζεστε να ανανεώσετε τη μνήμη σας, απλώς εντοπίστε το εισιτήριο και ακούστε την πλήρη εγγραφή της κλήσης. Η εγγραφή κλήσεων μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την εκπαίδευση νέων πρακτόρων και την εμφάνιση τους των σωστών απαντήσεων στις κλήσεις πελατών.

Θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες του κέντρου κλήσεων μας; Δείτε τη σελίδα δυνατοτήτων Call Center που έχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες κέντρου κλήσεων του LiveAgent.

Πώς να ενσωματώσετε το Office Maker με το LiveAgent;

Εάν θέλετε να δημιουργήσετε το κέντρο κλήσεων LiveAgent σας με το Office Maker ως πάροχο VoIP, ακολουθήστε αυτόν τον απλό οδηγό:

1. Ανοίξτε το LiveAgent και πηγαίνετε στο Configuration > Call > Numbers. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Create στο επάνω μέρος.

2. Επιλέξτε Office Maker από τη λίστα των παρόχων VoIP.

3. Ονομάστε τον αριθμό, επιλέξτε ένα τμήμα, εισάγετε τα στοιχεία σύνδεσης σας και επιλέξτε τον αριθμό προθέματος κλήσης σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε ή να αποεπιλέξετε την επιλογή για εγγραφή όλων των τηλεφωνικών κλήσεων που λαμβάνονται και γίνονται από αυτόν τον αριθμό. Όταν θέλετε να τελειώσετε, κάντε κλικ στο κουμπί Add στο κάτω μέρος.

4. Ο αριθμός τηλεφώνου είναι στο LiveAgent και έτοιμος για χρήση. Εάν προτιμάτε, μπορείτε να προσθέσετε περισσότερους αριθμούς τηλεφώνου Office Maker ή να προσθέσετε αριθμούς από άλλους παρόχους VoIP.

Λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό κέντρου κλήσεων LiveAgent

Ψάχνετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία και τη λειτουργία ενός κέντρου κλήσεων; Εάν ενδιαφέρεστε, ρίξτε μια ματιά στην ακαδημία LiveAgent για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα κέντρα κλήσεων και άλλα θέματα από τον κόσμο της υποστήριξης πελατών.

Περίεργοι για το τι άλλο μπορεί να κάνει το LiveAgent; Δείτε το βίντεο παρακάτω για να δείτε την πλήρη περιήγηση του λογισμικού υποστήριξης πελατών μας.