Shopify

Το Shopify είναι μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία διαδικτυακών καταστημάτων που πωλούν προϊόντα και υπηρεσίες. Το Shopify είναι εξοπλισμένο με πολλές εξαιρετικές δυνατότητες, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής με drop-shipping, του μάρκετινγκ προϊόντων, διαφόρων τύπων επιλογών πληρωμής και εργαλείων αφοσίωσης πελατών. Με το Shopify, μπορείτε εύκολα να ρυθμίσετε το νέο σας ηλεκτρονικό κατάστημα και να ξεκινήσετε να πωλείτε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

Το Shopify είναι μια πλατφόρμα που κάθε επιχειρηματίας θα πρέπει να χρησιμοποιεί επειδή είναι τόσο εύκολη στη χρήση και στη πλοήγηση. Με το Shopify, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα και να επικεντρώσετε την προσοχή σας σε άλλες πτυχές της επιχείρησής σας.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενσωμάτωση Shopify για να παρέχετε γρήγορη και αποτελεσματική υποστήριξη στους πελάτες ή τους πελάτες σας. Με το LiveAgent, μπορείτε να παρακολουθείτε τα email υποστήριξης πελατών σας, να παρέχετε υποστήριξη τηλεφώνου και επίσης να τοποθετήσετε ένα κουμπί live chat σε πραγματικό χρόνο με προκαθορισμένο σχεδιασμό στη σελίδα σας.

Η ύπαρξη κουμπιού live chat στον ιστότοπο του καταστήματός σας είναι επωφελής επειδή είναι μια επιλογή επικοινωνίας χωρίς ταλαιπωρία που οι πελάτες σας μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να σας επικοινωνήσουν σχετικά με πληροφορίες προϊόντων, τυχόν προβλήματα και άλλα. Αυτό μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την αφοσίωση των πελατών και την ικανοποίηση των πελατών.

Πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από την ενσωμάτωση Shopify;

• Διαχειριστείτε τους πελάτες σας απρόσκοπτα σε όλα τα κανάλια
• Παρέχετε γρήγορη υποστήριξη για τους πελάτες σας
• Η τοποθέτηση κουμπιού live chat στον ιστότοπό σας θα αυξήσει την αφοσίωση και την ικανοποίηση των πελατών
• Το Live chat μπορεί να μετατρέψει αποτελεσματικά τους δυνητικούς πελάτες και τους επισκέπτες του ιστότοπου σε πληρώνοντες πελάτες

Πώς να τοποθετήσετε ένα κουμπί LiveAgent live chat στο κατάστημα Shopify σας

Εάν θέλετε να τοποθετήσετε ένα κουμπί LiveAgent live chat στον ιστότοπό σας, ακολουθήστε αυτόν τον απλό οδηγό.

• Ανοίξτε το LiveAgent και πηγαίνετε στο Ρύθμιση > Ενσωματώσεις. Μπορείτε να βρείτε το πρόσθετο ενσωμάτωσης Shopify στη λίστα των Ενσωματώσεων. Όταν το βρείτε, κάντε κλικ στο διακόπτη ενεργοποίησης και όταν γίνει πράσινο, το LiveAgent θα επανεκκινηθεί.

• Όταν η εφαρμογή επανεκκινηθεί, βρείτε το ενεργό πρόσθετο ενσωμάτωσης Shopify με κουμπί chat στην κορυφή της λίστας προσθέτων και κάντε κλικ στο εικονίδιο του γραναζιού για να ρυθμίσετε το πρόσθετο. Στη συνέχεια, πρέπει να εισαγάγετε τα δεδομένα σας – τη διεύθυνση URL του καταστήματος Shopify σας, το κλειδί API και τον κωδικό πρόσβασής σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε ένα σχέδιο κουμπιού live chat για το κατάστημα Shopify σας.

• Μπορείτε να βρείτε το κλειδί API σας στις ρυθμίσεις Shopify. Πηγαίνετε στο Εφαρμογές, κάντε κλικ στο Διαχείριση ιδιωτικών εφαρμογών στο κάτω μέρος της σελίδας και στη συνέχεια Ενεργοποίηση ανάπτυξης ιδιωτικής εφαρμογής. Ελέγξτε όλα τα σημάδια και κάντε κλικ στο Ενεργοποίηση ανάπτυξης ιδιωτικής εφαρμογής. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Δημιουργία ιδιωτικής εφαρμογής.

• Ονομάστε την εφαρμογή και δώστε μια διεύθυνση email έκτακτης ανάγκης προγραμματιστή στα πεδία. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Εμφάνιση ανενεργών δικαιωμάτων Admin API. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και βρείτε Script Tags. Αλλάξτε τα δικαιώματα από Χωρίς πρόσβαση σε Ανάγνωση και Εγγραφή.

• Κάντε κλικ στο Αποθήκευση και στη συνέχεια στο Δημιουργία Εφαρμογής. Βρείτε την ενότητα Admin API και αντιγράψτε το κλειδί API. Επιστρέψτε στο LiveAgent και επικολλήστε το κλειδί στη ρύθμιση. Κάντε το ίδιο με τον κωδικό πρόσβασης API και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Αποθήκευση. Η ενσωμάτωση είναι ολοκληρωμένη και μπορείτε να συνομιλήσετε με τους πελάτες του καταστήματος Shopify σας από το LiveAgent.

Πώς να ενσωματώσετε το Shopify με το πρόσθετο LiveAgent

Χρησιμοποιώντας αυτήν την ενσωμάτωση, θα μπορείτε να δείτε τις παραγγελίες του πελάτη σας στην ενότητα λεπτομερειών εισιτηρίου του λογαριασμού LiveAgent σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες ενσωμάτωσης παρακάτω για να ξεκινήσετε.

• Στο λογαριασμό LiveAgent σας, πλοηγηθείτε στο Ρύθμιση > Ενσωματώσεις, βρείτε την Ενσωμάτωση Shopify και κάντε κλικ στο κουμπί διακόπτη ενεργοποίησης. Το LiveAgent θα επανεκκινηθεί αφού το κάνετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να βρείτε την ενεργή ενσωμάτωση στην κορυφή της λίστας προσθέτων. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του γραναζιού για να ρυθμίσετε το πρόσθετο όπου θα πρέπει να δώσετε δεδομένα Shopify.

• Αυτό το πρόσθετο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συνεργασία με μια ιδιωτική εφαρμογή του λογαριασμού Shopify σας. Συνδεθείτε στον πίνακα διαχείρισης Shopify σας και πλοηγηθείτε στην ενότητα Εφαρμογές. Κάντε κλικ στο Δημιουργία νέας ιδιωτικής εφαρμογής.

Εάν δεν έχετε αυτήν την επιλογή διαθέσιμη, πρέπει να ενεργοποιήσετε τη διαχείριση ιδιωτικών εφαρμογών. Κάντε κλικ στο Διαχείριση ιδιωτικών εφαρμογών και στη συνέχεια στο Ενεργοποίηση ανάπτυξης ιδιωτικής εφαρμογής. Ελέγξτε όλα τα σημάδια και κάντε κλικ στο Ενεργοποίηση ανάπτυξης ιδιωτικής εφαρμογής. Στη συνέχεια, θα μπορείτε να Δημιουργήσετε μια νέα ιδιωτική εφαρμογή.

• Τώρα μπορείτε να ονομάσετε την εφαρμογή και να δώσετε ένα email έκτακτης ανάγκης. Θα πρέπει επίσης να επιτρέψετε δικαιώματα που είναι απενεργοποιημένα από προεπιλογή. Κάντε κλικ στο Ανασκόπηση απενεργοποιημένων δικαιωμάτων Admin API στο κάτω μέρος της σελίδας. Κάντε κύλιση προς τα κάτω, βρείτε Πελάτες και ορίστε τα δικαιώματα σε Ανάγνωση και εγγραφή. Κάντε το ίδιο με Script tags και Παραγγελίες που είναι χαμηλότερα στη λίστα, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

• Τώρα θα έχετε ένα ορατό κλειδί API και κωδικό πρόσβασης. Αντιγράψτε και επικολλήστε το κλειδί API και τον κωδικό πρόσβασης στη ρύθμιση προσθέτου Shopify LiveAgent, ελέγξτε άλλες επιλογές και κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

Το πρόσθετο Shopify θα πρέπει να είναι ενεργό. Ρίξτε μια ματιά σε μερικά παλιά εισιτήρια από τους πελάτες σας και κάντε κλικ στο κουμπί Shopify στο δεξί πάνελ για να δείτε τις παραγγελίες του πελάτη στην προβολή εισιτηρίου.

Πώς να ενσωματώσετε το Shopify μέσω Zapier

Η σύνδεση του LiveAgent και του Shopify μέσω Zapier είναι εύκολη, γρήγορη και διαισθητική. Ένας ενεργοποιητής σε μια εφαρμογή θα ενεργοποιήσει μια ενέργεια σε μια άλλη, δημιουργώντας μια βελτιωμένη ροή εργασίας. Μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερες από μία ενσωματώσεις και μπορείτε να τις επιλέξετε και να τις ρυθμίσετε ώστε να λειτουργούν όπως θέλετε. Δεν απαιτείται εμπειρία κωδικοποίησης για αυτό.

Ας περάσουμε τα βήματα. Εάν δεν έχετε δημιουργήσει ποτέ ενσωμάτωση Zapier, πρέπει να εγγραφείτε και να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό Zapier. Όταν τελειώσετε, πηγαίνετε στη σελίδα ενσωμάτωσης LiveAgent + Shopify στο Zapier.

Όταν κάνετε κύλιση προς τα κάτω, μπορείτε να δείτε την ενότητα Σύνδεση LiveAgent + Shopify σε λίγα λεπτά. Εδώ, μπορείτε να επιλέξετε τον επιθυμητό ενεργοποιητή και ενέργεια. Μπορείτε να επιλέξετε ό,τι θέλετε από τη λίστα και να δημιουργήσετε μια σύνδεση. Ως παράδειγμα, θα επιλέξουμε τον ενεργοποιητή Shopify Νέο Προϊόν και την ενέργεια LiveAgent Νέα Συνομιλία. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί παρακάτω.

Τώρα, πρέπει να ρυθμίσετε τον ενεργοποιητή σας. Συνδεθείτε λοιπόν στο λογαριασμό της εφαρμογής ενεργοποιητή, που είναι Shopify στην περίπτωσή μας, και ξεκινήστε να ρυθμίζετε τον ενεργοποιητή. Η διαδικασία είναι αρκετά εύκολη και χρειάζεται μόνο να συμπληρώσετε μερικές λεπτομέρειες.

Όταν τελειώσετε, σας συνιστούμε να δοκιμάσετε τον ενεργοποιητή για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί όπως θέλετε. Αυτό το βήμα μπορεί να παραληφθεί και να ολοκληρωθεί ως το τελευταίο βήμα της διαδικασίας ρύθμισης Zapier.

Το μόνο που απομένει είναι να ρυθμίσετε την ενέργειά σας. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία, όπως το email. Εάν θέλετε να καθορίσετε περαιτέρω την ενέργεια, συμπληρώστε τα μη απαιτούμενα πεδία.

Όταν τελειώσετε, κάντε μια άλλη δοκιμή της ενσωμάτωσης για να δείτε εάν λειτουργεί. Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, το Zapier συνήθως θα προτείνει αμέσως μια επιλογή αντιμετώπισης προβλημάτων ώστε να μπορείτε εύκολα να διορθώσετε τι δεν πάει καλά. Ωστόσο, τα προβλήματα με τις ενσωματώσεις Zapier τείνουν να είναι σπάνια.

Εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία τα προηγούμενα βήματα, η ενσωμάτωσή σας θα πρέπει να είναι έτοιμη για χρήση. Ας το δοκιμάσουμε. Πηγαίνετε στην ενότητα προϊόντων Shopify σας.

Δημιουργήστε ένα νέο προϊόν και συμπληρώστε το όνομα και την περιγραφή του προϊόντος. Αυτό το προϊόν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως δοκιμή, ώστε να μην χρειάζεται να περάσετε από τη μακρά διαδικασία συμπλήρωσης κάθε μεμονωμένου κομματιού πληροφοριών.

Ρίξτε μια ματιά στα εισιτήριά σας LiveAgent (θα πρέπει να λάβετε ένα νέο εισιτήριο μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.) Εάν όλα λειτουργούν, συνδέσατε με επιτυχία δύο εφαρμογές μαζί.

Μη διστάσετε να ελέγξετε άλλες δυνατότητες και ενσωματώσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν με τους δυνητικούς πελάτες σας, τη διαχείριση παραγγελιών και άλλα. Επιστρέψτε στο Zapier ανά πάσα στιγμή για να δημιουργήσετε άλλες ενσωματώσεις μεταξύ LiveAgent και Shopify ή επιλέξτε μια άλλη εφαρμογή που θέλετε να συνδέσετε.