Sipcall

Τι είναι το Sipcall;

Τηλεφωνία VoIP από το Sipcall: Καινοτόμες λύσεις για την επιχείρησή σας!

Το Sipcall προσφέρει τη βέλτιστη λύση τηλεφωνίας για όλες τις ανάγκες σας: Εικονικά τηλεφωνικά συστήματα (PBX) με ευρύ φάσμα λειτουργιών (sipcall vPBX), αξιόπιστη σύνδεση με το τηλεφωνικό σας σύστημα μέσω SIP trunk ή με το περιβάλλον Microsoft Teams σας – το Sipcall είναι ο επαγγελματικός και ικανός συνεργάτης σας.

Η εταιρεία μας, που εδρεύει στο Schindellegi της Ελβετίας, διαθέτει 35 υπαλλήλους και δραστηριοποιείται στην τηλεφωνία VOIP από το 2005. Προσφέρουμε πιστοποιημένους λογαριασμούς SIP με ελβετικούς αριθμούς τηλεφώνου για το LiveAgent.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Εάν ψάχνετε έναν πάροχο VoIP για σύνδεση με το κέντρο κλήσεων LiveAgent, το Sipcall είναι μια εξαιρετική επιλογή. Το κέντρο κλήσεων LiveAgent θα χειριστεί τις κλήσεις και τα εισιτήρια σας, ενώ το Sipcall θα παρέχει τα υπόλοιπα. Το μικρόφωνο και τα ηχεία του φορητού υπολογιστή ή του smartphone είναι όλα όσα χρειάζεστε για να δημιουργήσετε ένα κέντρο κλήσεων εκκίνησης. Ίσως χρειαστείτε άλλο υλικό εάν θέλετε να βελτιώσετε την ποιότητα της κλήσης σας αργότερα.

Πώς μπορείτε να ωφεληθείτε από ένα κέντρο κλήσεων LiveAgent;

Αν και ορισμένοι άνθρωποι προτιμούν τις ψηφιακές εμπειρίες πελατών, άλλοι επιθυμούν μια βαθύτερη προσωπική σύνδεση με τα brand που αλληλεπιδρούν. Τα κέντρα κλήσεων είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να βελτιώσετε τις σχέσεις σας με τους πελάτες, να πουλήσετε προϊόντα, να αποκτήσετε νέους πελάτες και να εξυπηρετήσετε χρήστες, ή να παρέχετε γενικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.

Με την πτώση των παραδοσιακών κέντρων κλήσεων και την άνοδο του λογισμικού κέντρου κλήσεων όπως το LiveAgent, είναι εύκολο να παρέχετε αυτούς τους τύπους εμπειριών στους πελάτες σας χωρίς να σπάσετε την τράπεζα. Τα κέντρα κλήσεων είναι πλέον προσβάσιμα σε όλους τους τύπους επιχειρήσεων, μεγάλες ή μικρές.

Πώς λειτουργεί το κέντρο κλήσεων LiveAgent;

Το LiveAgent διευκολύνει τη διαχείριση και τη λειτουργία ενός κέντρου κλήσεων για τις επιχειρήσεις με τη βοήθεια των προηγμένων λειτουργιών του. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα δέντρα IVR (Interactive Voice Response), που θα δρομολογούν αυτόματα τους πελάτες σας στα σωστά τμήματα και πράκτορες.

Το καλύτερο μέρος; Η λειτουργία IVR του LiveAgent κάνει όλη τη δουλειά και δημιουργεί μια ενοχλητική εμπειρία για τους πελάτες σας. Το μόνο που έχουν να κάνουν είναι να ακούσουν το μενού IVR και να πατήσουν το κατάλληλο πλήκτρο του πληκτρολογίου (όπως πατήστε 1 για πωλήσεις) για να συνδεθούν με το σωστό άτομο για τη δουλειά.

Συνδέθηκε ο πελάτης σας λανθασμένα στο λάθος τμήμα; Η λύση είναι απλή, χρησιμοποιήστε μεταφορές κλήσεων για να δρομολογήσετε τον πελάτη σε έναν από τους συναδέλφους σας και εξοικονομήστε τον χρόνο του.

Δυσκολεύεστε να θυμάστε τι είπαν οι πελάτες σας; Μην ανησυχείτε, το LiveAgent καταγράφει όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις και τις αποθηκεύει στο σύστημα. Εάν χρειάζεστε να ανανεώσετε τη μνήμη σας, απλώς εντοπίστε το εισιτήριο και ακούστε την πλήρη εγγραφή της κλήσης. Η εγγραφή κλήσης μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την εκπαίδευση νέων πρακτόρων και την εμφάνιση τους των σωστών απαντήσεων στις κλήσεις πελατών.

Θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργίες του κέντρου κλήσεων μας; Δείτε τη σελίδα λειτουργιών κέντρου κλήσεων που περιέχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες κέντρου κλήσεων του LiveAgent.

Πώς να ενσωματώσετε το Sipcall VoIP με το LiveAgent;

Εάν θέλετε να δημιουργήσετε το κέντρο κλήσεων LiveAgent με το Sipcall ως πάροχο VoIP, ακολουθήστε αυτόν τον απλό οδηγό:

1. Ανοίξτε το LiveAgent και μεταβείτε στο Configuration > Call > Numbers. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Create στο επάνω μέρος.

2. Επιλέξτε Sipcall από τη λίστα των παρόχων VoIP.

3. Ονομάστε τον αριθμό, επιλέξτε ένα τμήμα, εισάγετε τα στοιχεία σύνδεσης και επιλέξτε τον αριθμό προθέματος κλήσης. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε ή να αποεπιλέξετε την επιλογή για εγγραφή όλων των τηλεφωνικών κλήσεων που λαμβάνονται και πραγματοποιούνται από αυτόν τον αριθμό. Όταν θέλετε να τελειώσετε, κάντε κλικ στο κουμπί Add στο κάτω μέρος.

Ο αριθμός τηλεφώνου είναι στο LiveAgent και έτοιμος για χρήση. Εάν προτιμάτε, μπορείτε να προσθέσετε περισσότερους αριθμούς τηλεφώνου Sipcall ή να προσθέσετε αριθμούς από άλλους παρόχους VoIP.

Λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό κέντρου κλήσεων LiveAgent

Ψάχνετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία και τη λειτουργία ενός κέντρου κλήσεων; Εάν ενδιαφέρεστε, ρίξτε μια ματιά στη LiveAgent academy για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα κέντρα κλήσεων και άλλα θέματα από τον κόσμο της εξυπηρέτησης πελατών.

Περίεργοι για το τι άλλο μπορεί να κάνει το LiveAgent; Δείτε το βίντεο παρακάτω για να δείτε την πλήρη περιήγηση του λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών μας.