Τι είναι η αντιστοίχιση κεντρικού υπολογιστή;
Η αντιστοίχιση κεντρικού υπολογιστή είναι μια διαδικασία αντιστοίχισης της προεπιλεγμένης διεύθυνσης τομέα URL σε μια διεύθυνση URL άλλου τομέα. Με αυτόν τον τρόπο, το URL μπορεί να περιλαμβάνει το όνομα της εταιρείας σας.
Η διεύθυνσή σας είναι από προεπιλογή υποτομέας LiveAgent. Με την αντιστοίχιση κεντρικού υπολογιστή μπορεί να αλλάξει σε έναν υποτομέα του δικού σας τομέα. Αυτή η τροποποίηση πρέπει να εγκριθεί από τον πάροχο τομέα σας.
Για παράδειγμα, η προεπιλεγμένη διεύθυνση URL της σελίδας υποστήριξης μπορεί να είναι support.companyname.ladesk.com. Η αντιστοίχιση κεντρικού υπολογιστή σας επιτρέπει να δημιουργήσετε τη διεύθυνση URL support.companyname.com.
Μάθετε περισσότερα για την Αντιστοίχιση κεντρικού υπολογιστή.
Frequently asked questions
Τι είναι η αντιστοίχιση κεντρικού υπολογιστή;
Η αντιστοίχιση κεντρικού υπολογιστή είναι μια διαδικασία που σας επιτρέπει να αντιστοιχίσετε μια προεπιλεγμένη διεύθυνση τομέα URL σε μια διεύθυνση URL για έναν άλλο τομέα. Αυτό επιτρέπει στο URL να περιέχει το όνομα της εταιρείας σας. Για παράδειγμα, η προεπιλεγμένη διεύθυνση URL της σελίδας υποστήριξης μπορεί να είναι help.companyname.helpdesk.com. Η αντιστοίχιση κεντρικού υπολογιστή δημιουργεί τη διεύθυνση URL support.companyname.com.
Ποιος είναι ο ρόλος της αντιστοίχισης κεντρικού υπολογιστή;
Η αντιστοίχιση κεντρικού υπολογιστή επιτρέπει καλύτερη ποιότητα του συνδέσμου που κοινοποιείται. Είναι πιο εύκολο να το θυμάστε και επίσης φαίνεται πιο επαγγελματικό. Χάρη σε αυτό, η εξυπηρέτηση πελατών θα παρέχεται σε ακόμη υψηλότερο επίπεδο.
Μπορείτε να ελέγξετε την αντιστοίχιση κεντρικού υπολογιστή στο LiveAgent;
Μπορείτε να ελέγξετε την αντιστοίχιση κεντρικού υπολογιστή στο LiveAgent. Μπορείτε να κάνετε τα πάντα στο πάνελ του LiveAgent. Απλώς εισάγετε "Διαμόρφωση", στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Σύστημα" και "Ρυθμίσεις Τομέα" και εκεί μπορείτε να εισάγετε τον προσαρμοσμένο τομέα σας. Αυτό επιτρέπει σε όλους τους αντιπροσώπους να χρησιμοποιούν τον προσαρμοσμένο τομέα.
Σημείωση ειδικού
<p>Η αντιστοίχιση κεντρικού υπολογιστή είναι διαδικασία που επιτρέπει την αντιστοίχιση μιας διεύθυνσης URL σε μια διεύθυνση τομέα. Χρησιμοποιείται συχνά στη δημιουργία διευθύνσεων υποστήριξης και επικοινωνίας με πελάτες.</p>
Ενσωμάτωση τηλεφωνίας υπολογιστή
Η χρήση του CTI μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να απλοποιήσει τις λειτουργίες ενός τηλεφωνικού κέντρου. Ενσωματώνοντας το SIP Trunk, μπορείτε να κάνετε εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, βιντεοκλήσεις και να δημιουργείτε αναφορές.
Η εταιρεία παρέχει λογισμικά εξυπηρέτησης πελατών, τηλεφωνικά συστήματα VoIP, λογισμικά αυτοεξυπηρέτησης και άλλες ενσωματωμένες λύσεις που μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών με την εταιρία. Η GPTSummarizer παρουσιάζει επίσης προγράμματα συνεργασίας και επιμόρφωση, μέσω της ακαδημίας σεμιναρίων της, για όσους επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις ικανότητές τους στο χώρο της εξυπηρέτησης πελατών.
