Τι είναι οι εταιρείες εξυπηρέτησης πελατών;
Εάν οι αντιπρόσωποι των πελατών σας δεν μπορούν να χειριστούν την αύξηση του αριθμού των εισερχόμενων ζητημάτων και ερωτημάτων πελατών, υπάρχει μια λύση για εσάς. Οι εταιρείες εξυπηρέτησης πελατών είναι εταιρείες εξωτερικής ανάθεσης που παρέχουν πλήρη υποστήριξη πελατών. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι εκπαιδευμένη να απαντά γρήγορα σε όλες τις καρτέλες και να επιλύει προβλήματα, ζητήματα ή παράπονα.
Οι εταιρείες εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να παρέχουν 24ωρη εξυπηρέτηση. Προσφέρουν διάφορες αναφορές, KPI (Βασικοί δείκτες απόδοσης), ώστε να έχετε μια εξαιρετική επισκόπηση σχετικά με την παροχή υποστήριξης. Μπορούν επίσης να συνδεθούν με το δικό σας λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης και να ακολουθήσουν τις υπάρχουσες διαδικασίες.
Frequently asked questions
Τι είναι οι εταιρείες εξυπηρέτησης πελατών;
Οι εταιρείες εξυπηρέτησης πελατών είναι εταιρείες που ασχολούνται με την εξυπηρέτηση πελατών. Συνήθως παρέχουν υπηρεσίες 24/7. Χάρη σε αυτό, μπορούν να υποστηρίξουν τη λειτουργία της εταιρείας σας και μπορείτε να είστε σίγουροι, επειδή οι πελάτες σας φροντίζονται όλο το εικοσιτετράωρο.
Ποιες είναι οι πιο γνωστές εταιρείες εξυπηρέτησης πελατών;
Υπάρχουν πολλές εταιρείες που ασχολούνται και ειδικεύονται μόνο στην εξυπηρέτηση πελατών. Οι πιο δημοφιλείς εταιρείες εξυπηρέτησης πελατών είναι οι Joe's salesman, Rackspace, Ritz Carlton, Powstia, Budder, Studio Press, JetBlue και Wistia.
Πόσες εταιρείες εξυπηρέτησης πελατών υπάρχουν;
Υπάρχουν εκατοντάδες χιλιάδες εταιρείες εξυπηρέτησης πελατών σε όλο τον κόσμο. Πριν αποφασίσετε με ποιες από τις εταιρείες θέλετε να συνεργαστείτε, καθορίστε τον προϋπολογισμό σας, τις προσδοκίες σας απέναντι στην εταιρεία και μάθετε για τις προσφορές των εταιρειών που σας ενδιαφέρουν και επιλέξτε την καλύτερη για εσάς.
