Εξυπηρέτηση Πελατών Fitbit
Τι είναι το Fitbit;
Το Fitbit είναι αφιερωμένο στο να βοηθά τους ανθρώπους να ζουν πιο υγιεινή και ενεργή ζωή.
Κανάλια υποστήριξης πελατών Fitbit
Το Fitbit προσφέρει μια ποικιλία καναλιών υποστήριξης πελατών για να σας βοηθήσει με τις ανάγκες παρακολούθησης φυσικής κατάστασης και παρακολούθησης υγείας:
- Ζωντανή Συνομιλία: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- Τηλέφωνο: (877) 623-4997
- Βάση Γνώσης: https://myhelp.fitbit.com/s/home
- Φόρουμ Κοινότητας: https://community.fitbit.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter: https://twitter.com/fitbit
Πώς επικοινωνώ με το Fitbit;
Το Fitbit παρέχει πολλούς τρόπους για να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών. Μπορείτε να ξεκινήσετε μια ζωντανή συνομιλία απευθείας στο site υποστήριξής τους στη διεύθυνση https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US για άμεση βοήθεια. Εάν προτιμάτε την υποστήριξη τηλεφώνου, μπορείτε να καλέσετε τη γραμμή βοήθειάς τους στο (877) 623-4997. Για όσους προτιμούν τις επιλογές αυτοεξυπηρέτησης, το Fitbit προσφέρει μια ολοκληρωμένη βάση γνώσης στη διεύθυνση https://myhelp.fitbit.com/s/home με άρθρα, οδηγούς και συχνές ερωτήσεις. Μπορείτε επίσης να συμμετάσχετε στο φόρουμ κοινότητάς τους στη διεύθυνση https://community.fitbit.com/ για να συνδεθείτε με άλλους χρήστες Fitbit και να λάβετε συμβουλές. Επιπλέον, το Fitbit είναι ενεργό στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένων Facebook, Instagram και Twitter, όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε με ερωτήσεις ή ανησυχίες.
Κοινά προβλήματα και λύσεις
Πώς ανακτώ τον χαμένο κωδικό πρόσβασής μου;
Εφαρμογή Fitbit
- Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή Fitbit.
- Πατήστε “Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;”
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας και πατήστε “Αποστολή Email Επαναφοράς”. Ένα email αποστέλλεται αυτόματα σε αυτή τη διεύθυνση email. Εάν δεν λάβετε το email, είναι πιθανό να εισαγάγατε λανθασμένα τη διεύθυνση email σας ή το email να πήγε στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή σκουπιδιών. Εάν μετά από μία ώρα δεν λάβετε το email σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών.
- Κάντε κλικ στο σύνδεσμο στο email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης. Αυτός ο σύνδεσμος σας μεταφέρει στο κινητό μας site.
- Εισαγάγετε τον νέο κωδικό πρόσβασης και πατήστε “Ορισμός”.
- Επιστρέψτε στην εφαρμογή Fitbit και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον νέο κωδικό πρόσβασης.
Πίνακας ελέγχου Fitbit.com
- Πηγαίνετε στη διεύθυνση https://www.fitbit.com/login .
- Κάντε κλικ στο “Ξεχάσατε τον Κωδικό Πρόσβασης;”
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας και κάντε κλικ στο “Αποστολή”. Εάν δεν λάβετε το email μέσα σε λίγα λεπτά, είναι πιθανό να εισαγάγατε λανθασμένα τη διεύθυνση email σας ή το email να πήγε στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Δοκιμάστε να ολοκληρώσετε ξανά αυτό το βήμα και ελέγξτε όλους τους φακέλους email σας.
- Κάντε κλικ στο σύνδεσμο στο email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
- Εισαγάγετε τον νέο κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο “Ορισμός”.
Πώς συγχρονίζεται η συσκευή Fitbit μου με την εφαρμογή Fitbit στο smartphone μου;
Η εφαρμογή Fitbit χρησιμοποιεί τεχνολογία Bluetooth Low Energy (BLE) για να συγχρονιστεί με το tracker Fitbit σας. Για να ξεκινήσετε ένα συγχρονισμό, απλώς ανοίξτε την εφαρμογή Fitbit στη φορητή συσκευή σας.
Πρέπει να έχετε ενεργοποιημένο το Bluetooth στη φορητή συσκευή σας για να συγχρονίσετε το tracker σας με την εφαρμογή Fitbit. Εάν η φορητή συσκευή σας είναι σε λειτουργία αεροπλάνου, δεν θα συγχρονιστεί με το tracker σας έως ότου απενεργοποιήσετε τη λειτουργία αεροπλάνου ή έως ότου ενεργοποιήσετε χειροκίνητα το Bluetooth στη φορητή συσκευή σας.
Γιατί πρέπει να μεταφορτώσω τα δεδομένα παρακολούθησης μου στο Fitbit;
Αφού ρυθμίσετε και ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το νέο tracker, θα πρέπει να μεταφέρετε τακτικά (συγχρονίσετε) τα δεδομένα του tracker σας στο Fitbit ώστε να μπορείτε να δείτε το ιστορικό δραστηριότητας, να κερδίσετε σήματα, να αναλύσετε τα αρχεία ύπνου και πολλά άλλα.
Μπορείτε να συγχρονίσετε το tracker σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Fitbit σε μια συμβατή φορητή συσκευή ή χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή με εγκατεστημένο Fitbit Connect.
Οι εφαρμογές Fitbit είναι διαθέσιμες για συσκευές iOS, Android και Windows. Για να μάθετε εάν η φορητή συσκευή σας είναι συμβατή, δείτε https://www.fitbit.com/devices . Το Fitbit προσθέτει συχνά υποστήριξη για νέες συσκευές, οπότε εάν η δική σας δεν είναι στη λίστα, ελέγξτε ξανά σύντομα.
