"Απεριόριστοι πράκτορες, ενσωμάτωση email, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τηλεφώνου. Όλα αυτά με λιγότερα χρήματα από ό,τι πληρώνουμε στον προηγούμενο πάροχό μας."
Αναρίθμητοι τρόποι για να βελτιωθείτε με ένα εργαλείο
Ωφεληθείτε από το κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο με τη βοήθεια της LiveAgent.
Χωρίς τέλη εγκατάστασης
Υπηρεσία πελατών 24/7
Το καλύτερο κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο στην πόλη
Η παρακολούθηση πολλών λογαριασμών email για ερωτήματα πελατών είναι κουραστική και συχνά αντιπαραγωγική. Τα ερωτήματα χάνονται, ξεχνιούνται ή παραμένουν αναπάντητα καθώς είναι διασκορπισμένα σε πολλούς λογαριασμούς email διαφόρων πρακτόρων υπηρεσιών. Για να έχετε μια πλήρη επισκόπηση των ερωτημάτων email υποστήριξης πελατών σας, πολλοί άνθρωποι χρειάζονται πρόσβαση σε ένα email και εκεί έρχεται το κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο. Συνδέστε όλα τα email σας από υπηρεσίες όπως Microsoft Outlook, Office 365, Gmail ή έναν προσαρμοσμένο διακομιστή email και ωφεληθείτε από ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο.
Δοκιμάστε δωρεάν
Τι είναι ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο;
Ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο είναι μέρος της λύσης help desk και ticketing μας. Σκεφτείτε το ως μια πιο έξυπνη έκδοση του Gmail σας. Κάθε ένας από τους πράκτορες υποστήριξης σας έχει τη δική του μοναδική σύνδεση, ωστόσο, όταν συνδεθούν στο γραμματοκιβώτιο, όλοι έχουν πρόσβαση στο ίδιο dashboard. Όλοι μπορούν να δουν όλα τα εισερχόμενα tickets, ποιος απαντά σε τι και τι πρέπει να αντιμετωπιστεί αμέσως. Το γραμματοκιβώτιο οργανώνει αυτόματα όλα τα ερωτήματα σε τμήματα, ταξινομεί τα tickets σύμφωνα με τις προτεραιότητες και ανατίθεται ευθύνες σε μεμονωμένους πράκτορες.
Πώς μπορεί ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο να βελτιώσει τη μετατροπή;
Η ικανοποίηση του πελάτη συσχετίζεται στενά με την ενασχόληση του πελάτη, τα ποσοστά μετατροπής και τα έσοδα. Όσο πιο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες σας, τόσο καλύτερα θα είναι η επιχείρησή σας. Παρέχοντας στους πελάτες σας γρήγορη, εξατομικευμένη και γνώσιμη υπηρεσία, θα βελτιώνετε την ενασχόληση του πελάτη, τα έσοδα και τα ποσοστά μετατροπής.
Οφέλη ενός κοινόχρηστου γραμματοκιβωτίου
- Προωθεί τη συνεργασία
Επιτρέπει στους πράκτορες υποστήριξης σας να εργάζονται σε περίπλοκα ερωτήματα μαζί. Ένας πράκτορας μπορεί να συνεχίσει από όπου άφησε ένας άλλος, καθώς όλη η πρόοδος αποθηκεύεται και οι πράκτορες μπορούν να αφήνουν ο ένας στον άλλον εσωτερικές σημειώσεις, συνομιλίες ή ακόμα και να κάνουν εσωτερικές κλήσεις.
- Βελτιώνει την παραγωγικότητα
Επειδή οι πράκτορες σας δεν θα χρειάζεται να σπαταλούν τον πολύτιμο χρόνο τους παρακολουθώντας διαφορετικούς λογαριασμούς και εναλλάσσοντας μεταξύ συσκευών, μπορούν να ξοδέψουν περισσότερο χρόνο παρέχοντας εξατομικευμένη και γνώσιμη υπηρεσία στους πελάτες σας.
- Διατηρεί τα δεδομένα ασφαλή
Επειδή κάθε πράκτορας έχει τη δική του μοναδική σύνδεση και η ανάγκη παρακολούθησης πολλών λογαριασμών εξαλείφεται, ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο είναι η πιο ασφαλής λύση για την επιχείρησή σας και τους πελάτες σας.
Το πρόβλημα: Κοινή χρήση πληροφοριών
Καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, δημιουργεί περισσότερα κέρδη, αλλά και περισσότερα αιτήματα υποστήριξης, ερωτήσεις προϊόντων και γενικές ερωτήσεις. Κάποτε ήταν περίπτωση που ένα άτομο ήταν υπεύθυνο για την απάντηση email για την οργάνωσή σας και όταν πήγαν διακοπές, τα διαπιστευτήρια σύνδεσης απλώς μοιράστηκαν με τον πράκτορα που τους κάλυπτε. Ωστόσο, οδήγησε σε σύγχυση και παρανοήσεις λόγω έλλειψης πλαισίου και διαφάνειας.
Σας ακούγεται οικείο; Έχουμε μια λύση!
Η λύση: Ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο
Η LiveAgent προσφέρει προηγμένες ενσωματωμένες δυνατότητες που σας βοηθούν να διαχειρίζεστε τα αιτήματα πελατών από ένα dashboard με γρήγορο και αποτελεσματικό τρόπο.
Η LiveAgent σας δίνει πρόσβαση σε ένα απεριόριστο ιστορικό απλοποιημένης επικοινωνίας και το ενσωματωμένο CRM μας κάνει πολύ εύκολη την κοινή χρήση support tickets και των ενημερώσεων κατάστασής τους με τους συναδέλφους σας.
Ψάχνετε για ένα καλύτερο, κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο;
Η LiveAgent είναι το λογισμικό help desk με τις περισσότερες κριτικές και #1 αξιολογημένο για SMB. Μείνετε πιο κοντά στους πελάτες σας και βοηθήστε τους πιο γρήγορα με τη LiveAgent.
Τι κάνει το λογισμικό help desk μας τη σωστή επιλογή;
Με τις περισσότερες κριτικές και #1 αξιολογημένο
Η LiveAgent έχει είναι το λογισμικό help desk με τις περισσότερες κριτικές και #1 αξιολογημένο για μικρές επιχειρήσεις.
Προτιμάται από 21K επιχειρήσεις
Περισσότερες από 21.000 επιχειρήσεις σε διάφορες βιομηχανίες έχουν επιλέξει τη LiveAgent για τις ανάγκες υποστήριξης πελατών τους.
Γεμάτο με 180+ δυνατότητες
Με 180+ δυνατότητες, 40+ ενσωματώσεις και ατελείωτες προσαρμογές, το εργαλείο προσαρμόζεται εύκολα στις απαιτήσεις της επιχείρησής σας.
Βασισμένο στο cloud και ασφαλές
Πλήρως βασισμένο στο cloud, ασφαλές, εύκολο στη ρύθμιση και χρήση. Ξεκινήστε με τη LiveAgent σε λίγα λεπτά.
Διαφανής και προσιτή τιμολόγηση
Λάβετε τη λύση help desk μας σε σταθερή μηνιαία τιμή, χωρίς κρυμμένα τέλη ή μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις. Εγγραφείτε για μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών για να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση σε όλες τις διαθέσιμες δυνατότητες.
Small business
Προσιτή πλατφόρμα εισιτηρίων για μικρότερες ομάδες υποστήριξης
$15
ανά πράκτορα/μήνα χρέωση ετήσιαMedium business
Ένα ευέλικτο και ισορροπημένο πλάνο για ολοκληρωμένη υποστήριξη πελατών
$29
ανά πράκτορα/μήνα χρέωση ετήσιαΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗΣ
Large business
Ένα πλάνο που τα περιλαμβάνει όλα, με όλες τις λειτουργίες και δυνατότητες
$49
ανά πράκτορα/μήνα χρέωση ετήσιαΜαρτυρίες
Λάβετε τη LiveAgent και ενταχθείτε σε 7000 ευχαριστημένους πελάτες
"Απεριόριστοι πράκτορες, ενσωμάτωση email, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τηλεφώνου. Όλα αυτά με λιγότερα χρήματα από ό,τι πληρώνουμε στον προηγούμενο πάροχό μας."
"Απεριόριστοι πράκτορες, ενσωμάτωση email, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τηλεφώνου. Όλα αυτά με λιγότερα χρήματα από ό,τι πληρώνουμε στον προηγούμενο πάροχό μας."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Είναι μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει με ένα μεγάλο όγκο αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφόρων καναλιών."
"Είναι μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει με ένα μεγάλο όγκο αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφόρων καναλιών."
"Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας."
"Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Από την εγκατάσταση έως την συνεχιζόμενη υποστήριξη και όλα τα υπόλοιπα, η ομάδα του LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει."
"Από την εγκατάσταση έως την συνεχιζόμενη υποστήριξη και όλα τα υπόλοιπα, η ομάδα του LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει."
"Από την εγκατάσταση έως την συνεχιζόμενη υποστήριξη και όλα τα υπόλοιπα, η ομάδα του LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει."
"Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μια πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη αξία."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."
"Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας."
"Το LiveAgent μας βοήθησε να επιτύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των πωλήσεων."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μια πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη αξία."
"Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μια πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη αξία."
"Είναι μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει με ένα μεγάλο όγκο αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφόρων καναλιών."
"Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι' αυτό επιλέξαμε το LiveAgent."
"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."
Κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο
Ο ηγέτης στο λογισμικό υποστήριξης πελατών
Παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών και αυτοματοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με το LiveAgent.
Θα είστε σε καλά χέρια!
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
