Γεια, είμαι ο John, πώς μπορώ να σας βοηθήσω;
Θα ήθελα να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου.
Κανένα πρόβλημα, δώστε μου τον κωδικό της παραγγελίας σας.
Ο κωδικός της παραγγελίας μου είναι GQ34566
• • •
Οι σημερινοί καταναλωτές θέλουν απαντήσεις άμεσα, χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν την εξυπηρέτηση πελατών, να περιμένουν ώρες για μια απάντηση μέσω email , ή να αναζητήσουν πόρους αυτοεξυπηρέτησης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η ζωντανή συνομιλία δεν είναι πλέον ένα «ωραίο» κανάλι υπηρεσίας, αλλά μάλλον ένα απαραίτητο.
Με τη ζωντανή συνομιλία του WordPress του LiveAgent, μπορείτε να παρέχετε άμεση υποστήριξη πελατών, να βελτιώσετε την αφοσίωση με προληπτικούς παράγοντες ενεργοποίησης και να ενισχύσετε την ικανοποίηση των πελατών.
Το 60% των καταναλωτών ηλικίας 18 – 34 ετών χρησιμοποιούν τακτικά live chat για εξυπηρέτηση πελατών. Το 53% θα προτιμούσε να χρησιμοποιεί διαδικτυακό chat πριν καλέσει μια εταιρεία για υποστήριξη.
Το 85% των B2B και το 74% των εταιρειών B2C χρησιμοποιούν live chat για πωλήσεις, το 54% των επιχειρήσεων στο B2B και το 31% στον τομέα B2C χρησιμοποιούν live chat για λόγους μάρκετινγκ.
Οι καταναλωτές αγοράζουν περισσότερα από επωνυμίες που προσφέρουν live chat. Το 52% των πελατών είναι πιο πιθανό να αγοράσουν ξανά από μια εταιρεία που παρέχει υποστήριξη μέσω live chat.
Αναζητάτε το καλύτερο live chat για τον ιστότοπό σας στο WordPress; Ενώ υπάρχουν εκατοντάδες πρόσθετα συνομιλίας διαθέσιμα, πιστεύουμε ότι το live chat του LiveAgent για το WordPress μπορεί να είναι η τέλεια λύση για την επιχείρησή σας, την ομάδα υποστήριξης και τους πελάτες σας. Να γιατί:
Οι σύγχρονοι καταναλωτές είναι ανυπόμονοι και δεν τους αρέσει η αναμονή. Γι’ αυτό δημιουργήσαμε το ταχύτερο live chat widget στην αγορά που εμφανίζεται στον ιστότοπό σας σε μόλις 2,5 δευτερόλεπτα. Εντυπωσιάστε τους πελάτες σας με υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο και δείξτε τους ότι εκτιμάτε τον χρόνο τους.
Αυξήστε τα ποσοστά αφοσίωσης, προσκαλώντας τους πελάτες ή τους υποψήφιους πελάτες σε μια γρήγορη συνομιλία μαζί σας μόλις βρεθούν στον ιστότοπό σας. Η ενεργοποίηση προληπτικής συνομιλίας στις σελίδες τιμών και ολοκλήρωσης αγοράς έχει αποδειχθεί ότι είναι ένας εξαιρετικά αποτελεσματικός τρόπος για να αυξήσετε τις πωλήσεις και να μετατρέψετε περισσότερους επισκέπτες σε πελάτες που πληρώνουν.
Επωφεληθείτε από την ευελιξία των προηγμένων επιλογών δρομολόγησης και κατανομής συνομιλίας. Ρυθμίστε τις προτεραιότητες του εκπροσώπου και καθορίστε τα μέγιστα φορτία συνομιλίας για τους εκπροσώπους σας. Το καλύτερο κομμάτι; Το LiveAgent αναθέτει συνομιλίες σε εκπροσώπους που είχαν προηγούμενες αλληλεπιδράσεις με πελάτες για να διασφαλίσουν γρήγορη, ακριβή και ενημερωμένη υποστήριξη.
Το εργαλείο συνομιλίας του LiveAgent προάγει την αποτελεσματική ομαδική συνεργασία. Δεν είστε σίγουροι πώς να βοηθήσετε τον πελάτη με τον οποίο συνομιλείτε; Μεταφέρετε τη συνομιλία σε έναν εκπρόσωπο που είναι καταλληλότερα εξοπλισμένος για βοήθεια ή συνδεθείτε αμέσως με τους συναδέλφους σας μέσω εσωτερικής συνομιλίας για να λάβετε βοήθεια. Δεν χρειάζεται να χάνετε χρόνο με σύνδεση σε τρίτες εφαρμογές.
Βελτιώστε την υποστήριξή σας με παρακολούθηση ιστοτόπου σε πραγματικό χρόνο: δείτε όλους τους διαδικτυακούς επισκέπτες σας, ελέγξτε τον τρόπο με τον οποίο κινούνται στον ιστότοπό σας και παρακολουθήστε τον χρόνο που αφιερώνουν σε κάθε σελίδα. Έχοντας αυτόν τον είδος πληροφοριών – όπως την πηγή παραπομπής του επισκέπτη, τη χώρα ή την τρέχουσα ζώνη ώρας – μπορείτε να κάνετε τις προληπτικές σας προσκλήσεις συνομιλίας πιο εξατομικευμένες.
Με προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο, μπορείτε πραγματικά να εντυπωσιάσετε τους πελάτες σας με την εκπληκτικά γρήγορη υποστήριξη και να τους κάνετε να νιώσουν σαν να διαβάζετε κυριολεκτικά το μυαλό τους. Δείτε τι πληκτρολογούν οι πελάτες στο chat πριν ακόμη πατήσουν την αποστολή, προβλέψτε τις ανάγκες των πελατών και προετοιμάστε τις απαντήσεις σας πριν τεθούν πραγματικά οι ερωτήσεις.
Το LiveAgent δημιουργήθηκε για να εξοικονομήσει πολύτιμο χρόνο. Μια απλή (αντιγραφή & επικόλληση) ενσωμάτωση σας συνδέει με τους πελάτες σας μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Το LiveAgent δρομολογεί νέες εισερχόμενες συνομιλίες στα κατάλληλα μέλη της ομάδας σας και προσαρμόζει δυναμικά τη διαθεσιμότητα συνομιλίας καθώς οι εκπρόσωποι συνδέονται και αποσυνδέονται κατά τη διάρκεια της αλλαγής των βαρδιών τους.
Το LiveAgent δεν είναι απλώς ένα widget ζωντανής συνομιλίας, αλλά είναι μια πολυκάναλη λύση help desk γεμάτη με 180+ λειτουργίες, 40+ ενσωματώσεις, και σχεδόν ατελείωτες επιλογές προσαρμογής. Χρειάζεστε ένα ισχυρό σύστημα ticketing με αυτοματισμό, εικονικό τηλεφωνικό κέντρο, εργαλείο υποστήριξης κοινωνικών δικτύων ή λογισμικό πύλης αυτοεξυπηρέτησης πελατών; Τα LiveAgent τα έχει όλα.
Αναζητάτε ένα δωρεάν εργαλείο ζωντανής συνομιλίας για τον ιστότοπό σας στο WordPress; Ξεκινήστε την πλήρως λειτουργική δοκιμή 30 ημερών, χωρίς προβλήματα και ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς λειτουργούν όλα και πως μπορεί να ωφεληθεί η επιχείρησή σας . Δεν απαιτείται κάποια περίπλοκη λήψη, το λογισμικό βασίζεται πλήρως στο cloud. Εναλλακτικά, ζητήστε μια προσωπική επίδειξη από κάποιον από την ομάδα μας για να πάρετε μια καλύτερη ιδέα για το γιατί το LiveAgent ήταν το πιο αξιολογημένο και # 1 λογισμικό live chat για μικρές επιχειρήσεις το 2020.
Feature-rich, lightning fast live chat for WordPress
With LiveAgent’s live chat for WordPress, you can provide instant customer support, improve engagement with proactive triggers, and boost customer satisfaction.
Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το Kayako;
Ανακαλύψτε το LiveAgent, την κορυφαία εναλλακτική λύση για το Kayako, με 24/7 εξυπηρέτηση πελατών, χωρίς χρέωση ρύθμισης και δωρεάν δοκιμή 30 ημερών. Μεταφερθείτε από το Kayako μέσα σε 5 λεπτά και βελτιώστε την ικανοποίηση των πελατών σας με πάνω από 179 λειτουργίες. Δοκιμάστε το τώρα χωρίς πιστωτική κάρτα!
Το καλύτερο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας ηλεκτρονικού εμπορίου
Ανακαλύψτε το κορυφαίο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για eCommerce και βελτιώστε την εμπειρία πελατών σας. Δοκιμάστε το δωρεάν!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team