Πρότυπα Email Απόκτησης Πελατών
Ανακαλύψτε στρατηγικές και πρότυπα email απόκτησης πελατών για να δημιουργήσετε μια ισχυρή βάση δεδομένων συνδρομητών. Μάθετε τις καλύτερες πρακτικές, αποτελεσμ...
5 λεπτά ανάγνωσης
LiveAgent
Email Marketing
+1
Το εγκαταλελειμμένο καλάθι αγορών ήταν πάντα μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές. Στην πραγματικότητα, το παγκόσμιο ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού αγορών ήταν 69,57% το 2019. Ένα τόσο υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού αγορών ισοδυναμεί με σημαντική απώλεια δυνητικών εσόδων για πολλές επιχειρήσεις.
Αν και είναι αδύνατο να εξαλειφθεί εντελώς η εγκατάλειψη καλαθιού, μπορείτε να την ελαχιστοποιήσετε με έναν αριθμό βασικών τακτικών και στρατηγικών, όπως η διευκόλυνση της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς, η προσφορά προληπτικής υποστήριξης live chat στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς και η αποστολή email εγκαταλελειμμένου καλαθιού σε όσους δυσκολεύονται να ολοκληρώσουν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Γιατί να στέλνετε email εγκαταλελειμμένου καλαθιού αγορών;
Τα email εγκαταλελειμμένου καλαθιού αγορών είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά, έσοδα-παράγοντα email που μπορούν να στείλουν οι marketer στους πιθανούς πελάτες τους. Σύμφωνα με το Moosend, το 45% όλων των email εγκατάλειψης καλαθιού ανοίγονται, το 21% όλων των email εγκατάλειψης καλαθιού κάνουν κλικ και το 50% αυτών των κλικ οδηγούν σε ανακτημένη αγορά. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να επαναφέρετε σχεδόν το 11% των αγοραστών απλώς υπενθυμίζοντάς τους το εγκαταλελειμμένο καλάθι τους.
5 καλύτερες στρατηγικές για χρήση στα email εγκαταλελειμμένου καλαθιού αγορών
1. Ελκυστική γραμμή θέματος
Το 64% των ανθρώπων αποφασίζει αν θα ανοίξει ένα email αποκλειστικά με βάση τη γραμμή θέματος. Βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε εντυπωσιακές γραμμές θέματος καθώς αυτή μπορεί να είναι η μόνη σας ευκαιρία να προσελκύσετε την προσοχή του πελάτη σας σε ένα γεμάτο εισερχόμενα.
2. Προσωποποίηση
Τα προσωποποιημένα email έχουν πάντα καλύτερα ποσοστά ανοίγματος και κλικ. Τα email εγκαταλελειμμένου καλαθιού μπορούν να προσωποποιηθούν απευθυνόμενοι στον πελάτη με το όνομά του και αναφέροντας τα αντικείμενα που άφησε στο καλάθι του.
3. Χρονισμός και συχνότητα
Σκεφτείτε να δημιουργήσετε μια ακολουθία τριών email για να επανασυνδεθείτε με εγκαταλελειμμένους αγοραστές και ορίστε το πρώτο email να αποστέλλεται εντός της πρώτης ώρας εγκατάλειψης καλαθιού. Μια μελέτη της Barilliance διαπίστωσε ότι η αποστολή του πρώτου email σας κατά τον ιδανικό χρόνο μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ποσοστό μετατροπής 20,3%.
4. Κάλεσμα δράσης χαμηλής δέσμευσης
Δώστε ένα σαφές κάλεσμα δράσης αποφεύγοντας λέξεις υψηλής τριβής όπως ‘αγορά’ και ‘πληρωμή’. Αντ’ αυτού, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικές χαμηλότερης δέσμευσης όπως ‘Επιστροφή στο καλάθι σας’, ‘Προβολή καλαθιού μου’, ‘Ρίξτε μια άλλη ματιά’ κ.λπ.
5. Κοινωνική απόδειξη
Με το 91% των ανθρώπων να διαβάζουν τακτικά ή περιστασιακά διαδικτυακές κριτικές, η κοινωνική επικύρωση αποδεικνύεται ότι επηρεάζει τις αποφάσεις διαδικτυακής αγοράς. Χρησιμοποιήστε κριτικές και μαρτυρίες για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη και αξιοπιστία και να μετατρέψετε τους δύσπιστους.
Ιδέες Γραμμής Θέματος Email Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού Αγορών
- Αποθηκεύσαμε τα αντικείμενα στο καλάθι σας για εσάς.
- Άφησες κάποια πράγματα στο καλάθι αγορών σας [Όνομα Εταιρείας].
- Τα αντικείμενα στο καλάθι σας σας περιμένουν.
- [Όνομα], το καλάθι σας είναι έτοιμο να λήξει.
- 3…2…1 Ο χρόνος τελειώνει. Πάρε το [όνομα προϊόντος] σου τώρα!
- Μόνο λίγα [όνομα προϊόντος] απομένουν, [Όνομα]. Πάρε το δικό σου.
- Γεια, σχεδόν εξαντλήθηκε.
- Πάρε [όνομα προϊόντος] ενώ είναι ακόμα διαθέσιμο.
- Θα το κάνεις; Το καλάθι σας λήγει σύντομα.
- Το καλάθι λήγει σε 10…9…8…
- Είστε έτοιμοι να χάσετε το καλάθι σας…
- Ενδέχεται να μην μπορούμε να κρατήσουμε το καλάθι σας, τελευταία κλήση!
- [Ημέρες] απομένουν: αποθηκεύστε το καλάθι αγορών σας τώρα.
- Σχεδόν εκεί…
- Ξέχασες για μένα, [Όνομα];
- [Όνομα], το καλάθι σας αναρωτιέται πού πήγες.
- Το καλάθι σας ΜΑΣ ανάγκασε να στείλουμε αυτή την υπενθύμιση.
- Ανήκει αυτό το καλάθι σε εσάς, [Όνομα];
- [Όνομα], μην αφήσεις το [όνομα προϊόντος] να σε ξεφύγει.
- [Όνομα], ακούσαμε ότι ενδιαφέρεσαι για [όνομα προϊόντος].
- [Όνομα], θα πρέπει να κρατήσουμε [όνομα προϊόντος] για εσάς;
- Γεια, [Όνομα], πού πήγες;
- Έχεις φτάσει τόσο μακριά, [Όνομα], μην τα παρατάς!
- Επιστρέψτε και εξοικονομήστε μεγάλα. Έκπτωση μέσα!
- X% έκπτωση στο καλάθι αγορών μου; Ναι, παρακαλώ!
- [Όνομα], δωρεάν αποστολή για τα αντικείμενα του καλαθιού σας!
- Ολοκληρώστε την αγορά και λάβετε X% έκπτωση.
- Πάρτε X% έκπτωση στο καλάθι σας πριν φύγει.
- Θα σφραγίσει η συμφωνία X% έκπτωση στο καλάθι σας;
10 Παραδείγματα Προτύπου Email Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού Αγορών
Η δημιουργία email εγκατάλειψης καλαθιού που προσελκύουν προσοχή και μετατρέπουν μπορεί να είναι μια πρόκληση. Ακολουθούν 10 βασικά πρότυπα email εγκαταλελειμμένου καλαθιού αγορών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στις εκστρατείες email marketing σας για να βελτιώσετε το ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού και να ανακτήσετε πιθανούς πελάτες και πελάτες που εγκατέλειψαν τα καλάθια τους.
Το πρότυπο email ‘Χαρούμενος να βοηθήσω’
Γεια [Όνομα],
Παρατήρησα ότι προσθέσατε κάποια αντικείμενα [Μάρκα] στο καλάθι σας αλλά δεν έχετε ολοκληρώσει την αγορά. Ήθελα απλώς να βεβαιωθώ ότι όλες οι ερωτήσεις σας απαντώνται και ότι δεν αντιμετωπίζετε κανένα πρόβλημα με τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Είμαι δεσμευμένος να κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολία στην τοποθέτηση της παραγγελίας σας διαδικτυακά ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, απλώς απαντήστε σε αυτό το email. Διαφορετικά, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας εδώ:
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΟ ΣΑΣ]
Το πρότυπο email ‘Δωρεάν αποστολή’
[Όνομα], τα αγαπημένα σας μπορούν να σας αποσταλούν ΔΩΡΕΑΝ!
Γνωρίζατε ότι είστε επιλέξιμοι για δωρεάν αποστολή; Δεν το παίρνουν όλοι αυτό το προσφορά. Τυχερέ εσείς!
Απλώς χρησιμοποιήστε αυτόν τον κωδικό [αριθμός κωδικού] κατά την ολοκλήρωση αγοράς και λάβετε το πακέτο σας δωρεάν.
[λεπτομέρειες καλαθιού]
ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΤΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ
Δυσκολία στην ολοκλήρωση αγοράς; Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε! Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, απλώς στείλτε μας email στο [διεύθυνση email] ή καλέστε μας στο [αριθμό τηλεφώνου] Δευτέρα έως Παρασκευή 8 π.μ. – 6 μ.μ. EST.
Το πρότυπο email ‘Προσφορά έκπτωσης’
Γεία σας [Όνομα],
Παρατηρήσαμε ότι άφησες κάποια υπέροχα πράγματα στο καλάθι σας. Για να το κάνουμε αξιόλογο, ορίστε μια έκπτωση 10% σε ολόκληρη την αγορά σας εάν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας τις επόμενες 24 ώρες.
Απλώς εισάγετε αυτόν τον κωδικό [κωδικός κουπονιού] κατά την ολοκλήρωση αγοράς! Αλλά βιαστείτε καθώς αυτός ο κωδικός θα λήξει σύντομα…
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΜΟΥ
Ορίστε μια υπενθύμιση των αντικειμένων που προσθέσατε στο καλάθι σας:
[λεπτομέρειες καλαθιού]
Προβλήματα; Απλώς καλέστε μας στο [αριθμό τηλεφώνου] ή στείλτε μας email στο [διεύθυνση email].
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΟ ΣΑΣ]
Το πρότυπο email ‘Η τελική αντίστροφη μέτρηση’
[Όνομα],
Άφησες κάτι πίσω; Ω ναι, το έκανες. Μια σειρά από τα αγαπημένα σας από τη λίστα επιθυμιών σας περιμένουν ακόμα στο καλάθι σας.
Τώρα είναι η ευκαιρία σας να ολοκληρώσετε την παραγγελία – ο χρόνος τρέχει και δεν μπορούμε να τα κρατήσουμε για εσάς πολύ περισσότερο. Η ζήτηση είναι απλώς πολύ υψηλή.
[χρονόμετρο αντίστροφης μέτρησης]
[λεπτομέρειες καλαθιού]
ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ ΤΟΥ ΚΑΛΑΘΙΟΥ ΜΟΥ
Μην χάσετε αυτή την ευκαιρία.
Το πρότυπο email ‘Πάρε αυτή την προσφορά’
Γεία σας [Όνομα],
Τι συνέβη; Σχεδόν παραγγείλατε:
[λεπτομέρειες καλαθιού]
Έχουμε μια ειδική προσφορά για εσάς! Χρησιμοποιήστε τον κωδικό έκπτωσης [αριθμός κωδικού] κατά την ολοκλήρωση αγοράς και εξοικονομήστε 10% στην παραγγελία σας. Η προσφορά είναι διαθέσιμη για εσάς για τις επόμενες 48 ώρες.
Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο για να επιστρέψετε στο καλάθι σας και να πάρετε την έκπτωσή σας:
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ [ΟΝΟΜΑ]
Σ.Σ. Εάν ο κωδικός έκπτωσης δεν λειτουργεί, απλώς ειδοποιήστε μας απαντώντας σε αυτό το email. Θα το λύσουμε.
Το πρότυπο email ‘Δείτε αυτά’
Γεία σας [Όνομα],
Έχει περάσει λίγος καιρός από τότε που άφησες την τσάντα αγορών σας. Επιστρέψτε και δείξτε της λίγη αγάπη. Ένα απλό κλικ θα το κάνει και είναι δικό σας.
[λεπτομέρειες καλαθιού]
ΠΑΡΕ ΤΗΝ ΤΣΑΝΤΑ ΜΟΥ
Ορίστε μερικές συστάσεις. Μόνο για εσάς.
[προσωποποιημένες συστάσεις προϊόντων]
Δυσκολία στην ολοκλήρωση αγοράς; Στείλτε μας email στο [διεύθυνση email] ή καλέστε μας στο [αριθμό τηλεφώνου].
Το πρότυπο email ‘Δείτε τι λένε οι άνθρωποι’
Γεία σας [Όνομα],
Το καλάθι αγορών σας είναι έτοιμο να λήξει. Σκέφτεστε ακόμα να αγοράσετε αυτά τα αντικείμενα;
[Λεπτομέρειες καλαθιού]
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗΣ ΑΓΟΡΑΣ
Εάν δεν μπορείτε ακόμα να αποφασίσετε, ελέγξτε κάποιες κριτικές από πρόσφατους αγοραστές:
[Κριτική 1] [Κριτική 2] [Κριτική 3] [Περισσότερες κριτικές]
Ερωτήσεις; Ανησυχίες; Παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!
Το πρότυπο email ‘Έχουμε αποθηκεύσει τα αντικείμενά σας’
Γεία σας [Όνομα],
Προσοχή! Για να σας κάνουμε τη ζωή ευκολότερη, έχουμε αποθηκεύσει τα αντικείμενα που πρόσφατα βάλατε στο καλάθι σας. Βιαστείτε να επιστρέψετε πριν εξαντληθούν! (Σημείωση: η αποστολή και οι επιστροφές είναι πάντα δωρεάν, οπότε δεν υπάρχει κανένας λόγος να μην το κάνετε.)
Ορίστε τι επιλέξατε:
[λεπτομέρειες καλαθιού]
ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΟΥ ΚΑΛΑΘΙΟΥ ΜΟΥ
Εάν δεν είστε σίγουροι ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, καλέστε μας στο [αριθμό τηλεφώνου] ή στείλτε μας email στο [διεύθυνση email] – είμαστε διαθέσιμοι 24 ώρες, 7 ημέρες την εβδομάδα.
Σ.Σ. Ρίξτε μια ματιά στο ΤΙ ΝΕΟΤΕΡΟ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ στο [www.companywebsite.com]
Το πρότυπο email ‘Μεγάλη επιλογή’
Γεία σας [Όνομα],
Είμαι [Όνομα] από [Εταιρεία]. Πώς πάει;
Είδα ότι άφησες κάποια προϊόντα στο καλάθι σας αλλά δεν ολοκλήρωσες την παραγγελία. Χρειάστηκες κάποια βοήθεια;
Παρεμπιπτόντως, μου αρέσει πολύ [αντικείμενο/αντικείμενα που επέλεξε ένας πελάτης], εξαιρετική επιλογή!
Εάν χρειάζεσαι κάτι – ενημέρωσέ με, είμαι χαρούμενος να βοηθήσω. Απλώς στείλε μου ένα email. Μπορείς να επιστρέψεις στο καλάθι σας κάνοντας κλικ στο κουμπί παρακάτω:
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΜΟΥ
Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΟ ΣΑΣ]
Το πρότυπο email ‘Επιστροφή στο καλάθι σας’
Γεία σας [Όνομα],
Φαίνεται ότι άφησες κάποια [αντικείμενα] στο καλάθι αγορών σας στο site μας. Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σε μεταφέρω πίσω στο καλάθι αγορών σας. Δωρεάν.
Μη διστάσετε να κάνετε κλικ σε κυριολεκτικά οποιονδήποτε σύνδεσμο σε αυτό το email. Όλοι πηγαίνουν πίσω στο καλάθι αγορών σας.
ΤΗΛΕΜΕΤΑΦΟΡΑ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΣΑΣ
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε ένα χέρι, απλώς απαντήστε σε αυτό το email και ένας Ninja της εξυπηρέτησης πελατών θα σας βοηθήσει.
Χαιρετισμοί,
[ΤΟ ΥΠΟΓΡΑΦΟ ΣΑΣ]
Βέλτιστες πρακτικές για email εγκαταλελειμμένου καλαθιού αγορών
Κατά τη δημιουργία των εκστρατειών email εγκατάλειψης καλαθιού σας, έχετε υπόψη αυτές τις βέλτιστες πρακτικές:
Κρατήστε το απλό και προσωπικό - Το email σας θα πρέπει να μοιάζει με ένα προσωπικό μήνυμα από έναν φίλο, όχι ένα τυπικό newsletter. Αποφύγετε τις περισσότερες εικόνες, χρώματα ή περίπλοκα σχέδια. Τα απλά email συχνά έχουν καλύτερη απόδοση από τα πολύ σχεδιασμένα.
Χρησιμοποιήστε τη βιασύνη στρατηγικά - Δημιουργήστε αίσθημα βιασύνης αναφέροντας περιορισμένο απόθεμα, λήγουσες προσφορές ή χρονικά ευαίσθητες εκπτώσεις. Ωστόσο, αποφύγετε να είστε πολύ επιθετικοί ή επιμονή.
Παρέχετε σαφή αξία - Είτε είναι δωρεάν αποστολή, έκπτωση ή χρήσιμη εξυπηρέτηση πελατών, βεβαιωθείτε ότι το email σας επικοινωνεί σαφώς την πρόταση αξίας στον πελάτη.
Δοκιμάστε και βελτιστοποιήστε - Συνεχώς δοκιμάστε διαφορετικές γραμμές θέματος, χρόνους αποστολής, προσφορές και σχέδια email για να βρείτε τι λειτουργεί καλύτερα για το κοινό σας.
Κατάτμηση του κοινού σας - Σκεφτείτε να στέλνετε διαφορετικά email με βάση την αξία του καλαθιού, την κατηγορία προϊόντος ή το ιστορικό πελάτη για αύξηση της σχετικότητας και των ποσοστών μετατροπής.
Συμπεριλάβετε κοινωνική απόδειξη - Προσθέστε κριτικές πελατών, μαρτυρίες ή περιεχόμενο που δημιουργήθηκε από χρήστες για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη και να ενθαρρύνετε την ολοκλήρωση της αγοράς.
