Kerio Connect

Ενσωμάτωση Kerio Connect

Το Kerio Connect είναι μια ολοκληρωμένη λύση για συνεργασία με δυνατότητες διακομιστή email. Λειτουργεί σε πλατφόρμες Windows, Mac OS και Linux. Προσφέρει μια επιλογή δυνατοτήτων συνεργασίας όπως χρονοδιάγραμμα, διαχείριση επαφών και κοινόχρηστο ημερολόγιο. Το email είναι ένα ζωτικό μέρος αυτής της ενσωματωμένης ροής εργασίας.

Τι είναι το Kerio Connect;

Το Kerio Connect είναι μια ολοκληρωμένη λύση για συνεργασία με δυνατότητες διακομιστή email. Λειτουργεί σε πλατφόρμες Windows, Mac OS και Linux. Προσφέρει μια επιλογή δυνατοτήτων συνεργασίας όπως χρονοδιάγραμμα, διαχείριση επαφών και κοινόχρηστο ημερολόγιο. Το email είναι ένα ζωτικό μέρος αυτής της ενσωματωμένης ροής εργασίας.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Kerio Connect;

Το Kerio Connect χρησιμεύει ως η ιδανική πλατφόρμα συνεργασίας και λύση διακομιστή email για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Είναι πολύ προσιτό και εύκολο να ρυθμιστεί, να συντηρηθεί και να διαχειριστεί ακόμη και για εταιρείες με μικρότερες ομάδες IT. Το λογισμικό μπορεί να ρυθμιστεί και να εγκατασταθεί σε μόλις 10 λεπτά και κάνει την επικοινωνία σας ασφαλή με φίλτρα κατά ιών και spam.

Το Kerio Connect μπορεί να ενσωματωθεί με το σύστημα help desk LiveAgent για βελτιωμένες δυνατότητες υποστήριξης πελατών που πολλά help desk χρειάζονται για να κάνουν τη δουλειά τους αποτελεσματικά.

Το LiveAgent μπορεί να βοηθήσει με πολλές εργασίες υποστήριξης πελατών, να ξεκαθαρίσει το χάος και να οργανώσει την επικοινωνία σας με τους πελάτες ώστε να μπορεί να επιλυθεί αποτελεσματικά. Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε εργασίες και να απαντήσετε πιο γρήγορα με δυνατότητες όπως προκαθορισμένα μηνύματα ή προκαθορισμένες απαντήσεις. Κατατάξτε τους πράκτορες για την απόδοσή τους και χρησιμοποιήστε δυνατότητες gamification για να δημιουργήσετε ένα ευημερούν περιβάλλον help desk. Για να διατηρήσετε τα επίπεδα ενέργειας ψηλά, οι πράκτορες μπορούν να κάνουν παύση για να κάνουν ένα διάλειμμα και να χρησιμοποιούν σημειώσεις και ετικέτες για να παραμείνουν στη σωστή πορεία όταν επιστρέψουν.

Οι δυνατότητες help desk δεν υποστηρίζουν μόνο την επικοινωνία μέσω email, μεταφράζονται και σε άλλα κανάλια επικοινωνίας. Πάρτε το help desk σας ένα βήμα παραπέρα με live chat στον ιστότοπό σας, ένα πλήρως ικανό ψηφιακό κέντρο κλήσεων, ένα πύλη πελατών με μια βάση γνώσης ή ακόμη και δυνατότητες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε να προσθέσετε λογαριασμούς Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp και Viber για να συνδεθείτε με τους πελάτες σας όπου ξοδεύουν τον χρόνο τους.

Κάθε κανάλι υποστηρίζεται από το δικό του σύνολο δυνατοτήτων που διασφαλίζουν ομαλές διαδικασίες επικοινωνίας για κάθε πράκτορα. Ελέγξτε τις σελίδες δυνατοτήτων για καθένα από αυτά και μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό που κάνει το LiveAgent μια ισχυρή λύση help desk για οποιαδήποτε βιομηχανία.

Ποια είναι τα οφέλη του Kerio Connect;

• Εύχρηστη διεπαφή προϊόντος
• Συλλογή δυνατοτήτων ασφαλείας
• Εύκολη ρύθμιση και εγκατάσταση
• Δίκαιη τιμολόγηση

Πώς να ενσωματώσετε το Kerio Connect με το LiveAgent

Το Kerio Connect μπορεί να ενσωματωθεί μέσω του LiveAgent χάρη στις επιλογές διαμόρφωσης και IMAP/POP3. Μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία σε λίγα λεπτά. Αυτός ο οδηγός βήμα προς βήμα θα σας δείξει πώς να ενσωματώσετε το LiveAgent με το Kerio Connect.

Αρχική σελίδα Kerio Connect

Χρειάζεστε να εγκαταστήσετε πρώτα το Kerio Connect; Στον ιστότοπο, θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες καθώς και συνδέσμους λήψης και οδηγούς διαμόρφωσης που σας εκπαιδεύουν σχετικά με τον τρόπο εγκατάστασης. Μόλις τελειώσετε, προχωρήστε στο επόμενο βήμα και συνεχίστε με τη ρύθμιση ενσωμάτωσης.

Τιμολόγηση Kerio Connect

Έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα; Αν ναι, τότε μεταβείτε στο λογαριασμό σας στο LiveAgent (αν δεν έχετε ακόμα, ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή) και κάντε κλικ στο Configuration > Email > Mail Accounts. Στο επάνω μέρος της ενότητας, κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Create και επιλέξτε Other από τη λίστα των παρόχων email. Από τη λίστα των επιλογών ενσωμάτωσης, επιλέξτε IMAP/POP3.

IMAP/POP3 στο LiveAgent

Η σύνδεση του Kerio Connect με το LiveAgent θα επιτρέψει την ανάκτηση εισιτηρίων. Συμπληρώστε τις λεπτομέρειες του Kerio Connect σε αυτήν την ενότητα. Εισάγετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και τη διεύθυνση email. Επιλέξτε τον τύπο ανάκτησης και τις λεπτομέρειες του διακομιστή. Αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις σας όταν τελειώσετε.

Διαμόρφωση Kerio Connect

Ελέγξτε το σύστημα εισιτηρίων και τα email σας από τη διεύθυνση email του Kerio Connect. Τώρα, οι πελάτες σας μπορούν να έχουν πρόσβαση σε γρήγορη και αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών όποτε τη χρειάζονται. Μεταβείτε στη σελίδα Academy και διαβάστε άρθρα σχετικά με την παροχή υποστήριξης πελατών ή μάθετε περισσότερα σχετικά με το λογισμικό help desk. Δημιουργήστε περισσότερες ενσωματώσεις με το LiveAgent ή δείτε το σύντομο βίντεο περιήγησης για να εξερευνήσετε τις δυνατότητές του.

Λάβετε το σωστό εργαλείο για το help desk σας

Η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να είναι εξαιρετική όταν χρησιμοποιείτε το LiveAgent. Ενσωματώστε το email του Kerio Connect και παρέχετε την καλύτερη υποστήριξη για τους πελάτες σας.

Ψάχνετε έναν εύκολο και αποτελεσματικό τρόπο για να διαχειριστείτε το email του Kerio Connect; Με την ενσωμάτωση Kerio Connect του LiveAgent, μπορείτε να προβάλετε και να απαντήσετε σε όλα τα email σας απευθείας στο ταμπλό ελέγχου LiveAgent, εξαλείφοντας την ανάγκη να εναλλάσσεστε μεταξύ διαφορετικών πλατφορμών.