Συνεργάτης
Τι είναι το Mail.ru;
Η Mail.ru είναι μια ρωσική εταιρεία Διαδικτύου και υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έγινε ένας από τους σημαντικότερους παρόχους email στη Ρωσία και στο ρωσόφωνο τμήμα του Διαδικτύου. Η Mail.ru διαθέτει επίσης έναν μεγάλο αριθμό δημοφιλών ιστοσελίδων που επικεντρώνονται σε αυτό το τμήμα.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Mail.ru;
Όντας μια δημοφιλής υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη Ρωσία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Mail.ru για να ρυθμίσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών όπου μπορείτε να λαμβάνετε ερωτήσεις πελατών. Ωστόσο, αυτός ο τρόπος επίλυσης προβλημάτων μπορεί να είναι αποτελεσματικός όταν εργάζεστε με μικρό όγκο λαμβανόμενων email. Για να αποφύγετε την ακαταστασία και τη σύγχυση, μπορείτε να συνδέσετε το email σας στο Mail.ru με το σύστημα καρτελών του LiveAgent και να διατηρήσετε τις καρτέλες πελατών οργανωμένες.
Το σύστημα καρτελών του LiveAgent υποστηρίζει πλήρως πολλαπλά εισερχόμενα email από διάφορους παρόχους, συμπεριλαμβανομένων των Mail.ru, Gmail , Outlook, Yahoo και αμέτρητα άλλα. Επιπλέον, υποστηρίζεται πλήρως από μια πληθώρα λειτουργιών που διασφαλίζουν ότι η επικοινωνία μέσω email θα παραμείνει οργανωμένη και κατευθυνόμενη στα σωστά άτομα.
Ρίξτε μια ματιά σε λειτουργίες όπως τμήματα ή αυτόματη διανομή καρτελών που διασφαλίζει ότι κάθε καρτέλα θα παραδοθεί σε ένα διαθέσιμο αντιπρόσωπο υποστήριξης. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ετικέτες για να δημιουργήσετε διάφορες θεματικές ομάδες ή να ορίσετε τις δικές σας ώρες εργασίας για να ενημερώνετε τους πελάτες πότε είστε διαθέσιμοι να απαντήσετε.
Το καλύτερο για το σύστημα καρτελών του LiveAgent είναι οι δυνατότητες πολλαπλών καναλιών του. Εκτός από το Mail.ru και άλλους παρόχους email, χειρίζεται επίσης ζωντανή συνομιλία, κέντρο κλήσης, πύλη πελατών και μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Facebook, Instagram , Twitter και ακόμη WhatsApp και Viber. Κάθε ένα από αυτά τα κανάλια επικοινωνίας έχει το δικό του μοναδικό σύνολο λειτουργιών. Ρίξτε μια ματιά στην πλήρη λίστα για να τις δείτε όλες.
Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση της ενσωμάτωσης Mail.ru;
- Δημοφιλής ρωσικός πάροχος email στο κέντρο εξυπηρέτησης σας
- Ταχύτερη επικοινωνία με τους πελάτες
- Βελτιωμένη διαχείριση email και σαφήνεια παραγγελιών
- Πολυ-καναλικό σύστημα καρτελών
Searching for a way to improve your email communication?
Handle customer requests faster and get your comunication organized with LiveAgent ticketing system
Πώς μπορείτε να ενσωματώσετε το Mail.ru στο LiveAgent;
Η διαδικασία ενσωμάτωσης με το Mail.ru και το LiveAgent είναι απλή και μπορεί να ολοκληρωθεί σε λίγα μόνο λεπτά. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να προσθέσετε τον λογαριασμό email Mail.ru στο σύστημα καρτελών του LiveAgent. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να μάθετε πώς να το κάνετε.
- If you don’t have an account yet, go to Mail.ru and create your new email account by clicking on Create mail at the top of the left panel on Mail.ru homepage. Provide your information and create your account. If you already have an account you can skip this step.
Αφού ετοιμάσετε το λογαριασμό σας, ανοίξτε το LiveAgent και πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις > Email > Λογαριασμοί Email. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Δημιουργία στην κορυφή και επιλέξτε το Mail.ru από τη λίστα παρόχων διευθύνσεων email.
- Στη συνέχεια, δώστε τα στοιχεία σας, όπως όνομα σύνδεσης, κωδικό πρόσβασης και επιλέξτε το τμήμα στο οποίο θα δρομολογηθούν τα email. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στην Αποθήκευση και η διεύθυνση email Mail.ru θα προστεθεί στο LiveAgent.
Η ενσωμάτωσή σας στο Mail.ru έχει ολοκληρωθεί και τώρα όλα τα email των πελατών από το Mail.ru θα ανακατευθυνθούν στο σύστημα καρτελών του LiveAgent.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το σύστημα καρτελών του LiveAgent; Ρίξτε μια ματιά στις λειτουργίες του συστήματος καρτελών ή ρίξτε μια ματιά στις περιπτώσεις χρήσης για να μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το LiveAgent για να βελτιώσετε την υποστήριξη πελατών σας.
Enhance your email support capabilities and provide a seamless experience for your customers
Streamline your email workflow, improve response times, and deliver exceptional customer service with the LiveAgent and Mail.ru integration.
Frequently asked questions
Τι είναι το Mail.ru;
Το Mail.ru είναι ένας από τους μεγαλύτερους παρόχους email στη Ρωσία και το ρωσικό τμήμα του διαδικτύου. Διαχειρίζονται επίσης πολλούς δημοφιλείς ιστότοπους.
Μπορώ να ενσωματώσω το Mail.ru στο LiveAgent;
Τα εισερχόμενά email σας στο Mail.ru μπορούν να ενσωματωθούν στο LiveAgent δωρεάν και χωρίς περίπλοκες εργασίες. Ακολουθήστε τον οδηγό σε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να το κάνετε.
Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης του Mail.ru στο LiveAgent;
Η βελτιωμένη και οργανωμένη επικοινωνία μέσω email, η ιεράρχηση προτεραιοτήτων, το φιλτράρισμα, τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και οι δυνατότητες πολλών καναλιών είναι λίγα από τα πολλά οφέλη.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
