Mail.ru

Τι είναι το Mail.ru;

Το Mail.ru είναι μια Ρωσική εταιρεία διαδικτύου και υπηρεσίας email. Έγινε ένας από τους σημαντικότερους παρόχους email στη Ρωσία και το ρωσικό τμήμα του διαδικτύου. Το Mail.ru κατέχει επίσης μεγάλο αριθμό δημοφιλών ιστότοπων που επικεντρώνονται σε αυτόν τον τομέα.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Mail.ru;

Όντας μια δημοφιλής υπηρεσία email στη Ρωσία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Mail.ru για να δημιουργήσετε μια διεύθυνση email υποστήριξης πελατών όπου μπορείτε να λαμβάνετε ερωτήσεις πελατών. Ωστόσο, αυτός ο τρόπος επίλυσης ζητημάτων μπορεί να είναι αποτελεσματικός όταν εργάζεστε με χαμηλό όγκο email που λαμβάνετε. Για να αποφύγετε την ακαταστασία και τη σύγχυση, μπορείτε να συνδέσετε το email σας στο Mail.ru με το σύστημα καρτελών του LiveAgent και να διατηρείτε τις καρτέλες των πελατών οργανωμένες.

Το σύστημα καερτελών του LiveAgent υποστηρίζει πλήρως πολλαπλά εισερχόμενα email από διάφορους παρόχους, συμπεριλαμβανομένων των Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo και αμέτρητους άλλους. Επιπλέον, υποστηρίζεται πλήρως από μια ποικιλία δυνατοτήτων που διασφαλίζουν ότι η επικοινωνία μέσω email θα παραμείνει οργανωμένη και θα κατευθύνεται στα σωστά άτομα.

Ρίξτε μια ματιά σε δυνατότητες όπως τμήματα ή αυτοματοποιημένη διανομή καρτελών που διασφαλίζει ότι κάθε καρτέλα θα παραδοθεί σε έναν διαθέσιμο αντιπρόσωπο υποστήριξης. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ετικέτες για να δημιουργήσετε διάφορες ομάδες θεμάτων ή να ορίσετε τη δική σας ώρα εργασίας για να ενημερώσετε τους πελάτες όταν είστε διαθέσιμοι να απαντήσετε.

Το καλύτερο για το σύστημα καρτελών του LiveAgent είναι οι δυνατότητες πολλαπλών καναλιών. Εκτός από το Mail.ru και άλλους παρόχους email, χειρίζεται επίσης ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο, πύλη πελατών και μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Facebook, Instagram, Twitter, ακόμη και Viber. Κάθε ένα από αυτά τα κανάλια επικοινωνίας υποστηρίζεται από τις δικές του δυνατότητες. Ρίξτε μια ματιά στην πλήρη λίστα για να τις δείτε όλες.

Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση της ενσωμάτωσης Mail.ru;

• Δημοφιλής ρωσικός πάροχος email στο κέντρο εξυπηρέτησης σας
• Ταχύτερη επικοινωνία με τον πελάτη
• Καλύτερη διαχείριση email και σαφήνεια παραγγελιών
• Πολυκαναλικό σύστημα καρτελών

Πώς μπορείτε να ενσωματώσετε το Mail.ru στο LiveAgent;

Η διαδικασία ενσωμάτωσης με το Mail.ru και το LiveAgent είναι απλή και μπορεί να ολοκληρωθεί σε λίγα λεπτά. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να προσθέσετε τον λογαριασμό email σας Mail.ru στο σύστημα καρτελών του LiveAgent. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να μάθετε πώς να το κάνετε.

• Εάν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό, μεταβείτε στο Mail.ru και δημιουργήστε τον νέο σας λογαριασμό email κάνοντας κλικ στο Δημιουργία αλληλογραφίας στο επάνω μέρος του αριστερού πίνακα στην αρχική σελίδα του Mail.ru. Δώστε τα στοιχεία σας και δημιουργήστε το λογαριασμό σας. Εάν έχετε ήδη λογαριασμό, μπορείτε να παραλείψετε αυτό το βήμα.

• Μόλις έχετε έτοιμο τον λογαριασμό σας, ανοίξτε το LiveAgent και μεταβείτε στη Διαμόρφωση> Email> Λογαριασμοί Email. Τώρα κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Δημιουργία στο επάνω μέρος και επιλέξτε Mail.ru από τη λίστα των παρόχων διευθύνσεων email.

• Στη συνέχεια, δώστε τα στοιχεία σας, όπως όνομα σύνδεσης, κωδικό πρόσβασης και επιλέξτε το τμήμα στο οποίο θα κατευθυνθούν τα email. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση και η διεύθυνση email σας Mail.ru θα προστεθεί στο LiveAgent.

Η ενσωμάτωσή σας στο Mail.ru έχει ολοκληρωθεί και τώρα όλα τα email των πελατών από το Mail.ru θα ανακατευθυνθούν στο σύστημα καρτελών του LiveAgent.

Έχετε περιέργεια να μάθετε περισσότερα για το σύστημα καρτελών του LiveAgent; Ρίξτε μια ματιά στις δυνατότητες του συστήματος καρτελών ή ρίξτε μια ματιά στις περιπτώσεις χρήσης για να μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το LiveAgent για να βελτιώσετε την υποστήριξη πελατών σας.