Mail.ru

Τι είναι το Mail.ru;

Η Mail.ru είναι μια ρωσική εταιρεία Διαδικτύου και υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έγινε ένας από τους σημαντικότερους παρόχους email στη Ρωσία και στο ρωσόφωνο τμήμα του Διαδικτύου. Η Mail.ru διαθέτει επίσης έναν μεγάλο αριθμό δημοφιλών ιστοσελίδων που επικεντρώνονται σε αυτό το τμήμα.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Mail.ru;

Όντας μια δημοφιλής υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη Ρωσία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Mail.ru για να ρυθμίσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών όπου μπορείτε να λαμβάνετε ερωτήσεις πελατών. Ωστόσο, αυτός ο τρόπος επίλυσης προβλημάτων μπορεί να είναι αποτελεσματικός όταν εργάζεστε με μικρό όγκο λαμβανόμενων email. Για να αποφύγετε την ακαταστασία και τη σύγχυση, μπορείτε να συνδέσετε το email σας στο Mail.ru με το σύστημα καρτελών του LiveAgent και να διατηρήσετε τις καρτέλες πελατών οργανωμένες.

Το σύστημα καρτελών του LiveAgent υποστηρίζει πλήρως πολλαπλά εισερχόμενα email από διάφορους παρόχους, συμπεριλαμβανομένων των Mail.ru, Gmail , Outlook, Yahoo και αμέτρητα άλλα. Επιπλέον, υποστηρίζεται πλήρως από μια πληθώρα λειτουργιών που διασφαλίζουν ότι η επικοινωνία μέσω email θα παραμείνει οργανωμένη και κατευθυνόμενη στα σωστά άτομα.

Ρίξτε μια ματιά σε λειτουργίες όπως τμήματα ή αυτόματη διανομή καρτελών που διασφαλίζει ότι κάθε καρτέλα θα παραδοθεί σε ένα διαθέσιμο αντιπρόσωπο υποστήριξης. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ετικέτες για να δημιουργήσετε διάφορες θεματικές ομάδες ή να ορίσετε τις δικές σας ώρες εργασίας για να ενημερώνετε τους πελάτες πότε είστε διαθέσιμοι να απαντήσετε.

Το καλύτερο για το σύστημα καρτελών του LiveAgent είναι οι δυνατότητες πολλαπλών καναλιών του. Εκτός από το Mail.ru και άλλους παρόχους email, χειρίζεται επίσης ζωντανή συνομιλία, κέντρο κλήσης, πύλη πελατών και μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Facebook, Instagram , Twitter και ακόμη και Viber. Κάθε ένα από αυτά τα κανάλια επικοινωνίας υποστηρίζεται από δικά του χαρακτηριστικά. Ρίξτε μια ματιά στην πλήρη λίστα για να τις δείτε όλες.

Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση της ενσωμάτωσης Mail.ru;

• Δημοφιλής ρωσικός πάροχος email στο κέντρο εξυπηρέτησης σας
• Ταχύτερη επικοινωνία με τον πελάτη
• Καλύτερη διαχείριση email και σαφήνεια παραγγελιών
• Πολυκαναλικό σύστημα καρτελών

Πώς μπορείτε να ενσωματώσετε το Mail.ru στο LiveAgent;

Η διαδικασία ενσωμάτωσης με το Mail.ru και το LiveAgent είναι απλή και μπορεί να ολοκληρωθεί σε λίγα μόνο λεπτά. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να προσθέσετε τον λογαριασμό email Mail.ru στο σύστημα καρτελών του LiveAgent. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να μάθετε πώς να το κάνετε.

• Εάν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό, μεταβείτε στο Mail.ru και δημιουργήστε τον νέο σας λογαριασμό email κάνοντας κλικ στο Δημιουργία αλληλογραφίας στο επάνω μέρος του αριστερού πίνακα στην αρχική σελίδα του Mail.ru. Δώστε τα στοιχεία σας και δημιουργήστε το λογαριασμό σας. Εάν έχετε ήδη λογαριασμό, μπορείτε να παραλείψετε αυτό το βήμα.

• Μόλις έχετε έτοιμο τον λογαριασμό σας, ανοίξτε το LiveAgent και μεταβείτε στη Διαμόρφωση> Email> Λογαριασμοί Email. Τώρα κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Δημιουργία στο επάνω μέρος και επιλέξτε Mail.ru από τη λίστα των παρόχων διευθύνσεων email.

• Στη συνέχεια, δώστε τα στοιχεία σας, όπως όνομα σύνδεσης, κωδικό πρόσβασης και επιλέξτε το τμήμα στο οποίο θα κατευθυνθούν τα email. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση και η διεύθυνση email σας Mail.ru θα προστεθεί στο LiveAgent.

Η ενσωμάτωσή σας στο Mail.ru έχει ολοκληρωθεί και τώρα όλα τα email των πελατών από το Mail.ru θα ανακατευθυνθούν στο σύστημα καρτελών του LiveAgent.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το σύστημα καρτελών του LiveAgent; Ρίξτε μια ματιά στις λειτουργίες του συστήματος καρτελών ή ρίξτε μια ματιά στις περιπτώσεις χρήσης για να μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το LiveAgent για να βελτιώσετε την υποστήριξη πελατών σας.