Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Αναλυτικά στοιχεία κέντρου εξυπηρέτησης

Τι είναι τα αναλυτικά στοιχεία του κέντρου εξυπηρέτησης;

Δείτε στατιστικά στοιχεία σχετικά με το Κέντρο Εξυπηρέτησης. Μπορείτε να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα σε μια γνωσιακή βάση, κοινότητα και να ελέγχετε τους όρους αναζήτησης τις τελευταίες 30 ημέρες. Επίσης, σας παρέχεται ο αριθμός των νέων άρθρων και ερωτήσεων, προβολών, ψήφων, συνδρομών και σχολίων.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι τα αναλυτικά στοιχεία του κέντρου εξυπηρέτησης;

Τα αναλυτικά στοιχεία του κέντρου εξυπηρέτησης είναι χρήσιμα δεδομένα για ανάλυση και αναφορές σχετικά με τη λειτουργία του κέντρου εξυπηρέτησης. Σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα των πελατών και των αντιπροσώπων. Χάρη σε αυτά, μπορείτε να είστε ενημερωμένοι για το τι λειτουργεί και τι δεν λειτουργεί στην εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας σας. 

Πώς λειτουργούν τα αναλυτικά στοιχεία κέντρου εξυπηρέτησης;

Συλλέγει λεπτομερή δεδομένα για το έργο του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών. Μπορείτε να μάθετε πόσο αποτελεσματικοί είναι οι αντιπρόσωποι, πόσα αιτήματα χειρίζονται σε μία ώρα ή μια μέρα. Μπορείτε επίσης να συγκρίνετε τα τρέχοντα δεδομένα με τα ιστορικά δεδομένα, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στο να εκτιμήσετε εάν η εξυπηρέτηση λειτουργεί καλά, καλύτερα ή ίσως για κάποιο λόγο χειρότερα. Σας επιτρέπει επίσης να δημιουργείτε αναφορές που συνοψίζουν μια δεδομένη περίοδο δραστηριοτήτων της ομάδας.

Μπορείτε να βρείτε αναλυτικά στοιχεία κέντρου εξυπηρέτησης στο LiveAgent;

Το LiveAgent παρέχει αναλυτικά στοιχεία κέντρου εξυπηρέτησης. Χάρη σε αυτά, μπορείτε να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα στη γνωσιακή βάση, να αναλύετε κοινότητες, να βλέπετε όρους αναζήτησης τις τελευταίες 30 ημέρες. Επιπλέον, έχετε πρόσβαση στον αριθμό των νέων άρθρων, ερωτήσεων, ψήφων, συνδρομών και σχολίων.

 

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo