Δωρεάν Δοκιμή

Αρχείο καταγραφής ελέγχου

Τι είναι ένα αρχείο καταγραφής ελέγχου;

Παρακολουθήστε τον λογαριασμό και τις αλλαγές που έγιναν από τους χρήστες και το προσωπικό των εκπροσώπων πελατών σας. Το αρχείο καταγραφής ελέγχου είναι ένα χρονολογικό σύνολο εγγραφών. Αυτή η τεκμηριωμένη απόδειξη δραστηριοτήτων παρακολουθεί αυτόματα ενέργειες όπως: σύνδεση χρήστη, προβολή καρτέλας από χρήστη, αλλαγή ετικετών, ο χρήστης έφυγε από την καρτέλα, κατάταξη καρτέλας, φωνητικό μήνυμα καρτέλας, μεταφορά καρτέλας και πολλά άλλα. Στο LiveAgent μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προσαρμοσμένο φίλτρο αρχείου καταγραφής ελέγχου, που εμφανίζει μόνο συγκεκριμένες δραστηριότητες ή επιλεγμένο αντιπρόσωπο πελατών.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το αρχείο καταγραφής ελέγχου στο LiveAgent.

Αρχείο καταγραφής ελέγχου του LiveAgent

Frequently asked questions

Τι είναι ένα αρχείο καταγραφής;

Το αρχείο καταγραφής ελέγχου, γνωστό και ως η διαδρομή ελέγχου, είναι μια καταγραφή γεγονότων και αλλαγών. Συνήθως πρόκειται για γεγονότα που σχετίζονται με μια σειρά ενεργειών ή μια συγκεκριμένη δραστηριότητα. Αυτό σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις αλλαγές που έχουν γίνει από τους αντιπροσώπους σε μια συγκεκριμένη καρτέλα.

Ποιος μπορεί να εκδώσει αρχεία καταγραφής;

Τα αρχεία καταγραφής ελέγχου μπορούν να εκδοθούν από οποιονδήποτε αντιπρόσωπο που εξυπηρετεί πελάτες. Αυτό σας επιτρέπει να παρακολουθείτε συγκεκριμένες ενέργειες ή δράσεις που πραγματοποιούνται σε σχέση με έναν πελάτη.

Πώς να ελέγξετε τα αρχεία καταγραφής στον πίνακα ελέγχου LiveAgent;

Για να ελέγξετε τα αρχεία καταγραφής ελέγχου στον πίνακα LiveAgent, κάντε κλικ στην επιλογή "Διαμορφώσεις" και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην καρτέλα "Εργαλεία" και επιλέξτε "Αρχείο καταγραφής ελέγχου".

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo