Τι είναι ένα προσχέδιο απάντησης εκπροσώπου;
Ένα προσχέδιο απάντησης εκπροσώπου είναι ένα ειδικό εργαλείο για μια γρήγορη απάντηση σε ένα αίτημα. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διευκολύνετε την ομάδα υποστήριξης πελατών και να εξοικονομήσετε χρόνο. Οι εκπρόσωποι μπορούν απλά να τακτοποιήσουν και να επεξεργαστούν το περιεχόμενο ενός προσχέδιου απάντησης εκπροσώπου. Το προσχέδιο περιέχει χαιρετισμούς στην αρχή και την υπογραφή του εκπροσώπου στο τέλος της απάντησης. Οι εκπρόσωποι μπορούν να προσαρμόσουν το προσχέδιο για διαφορετικές καταστάσεις. Δεν είναι δύσκολο να δημιουργήσετε προσχέδια στο LiveAgent σας.
Επισκόπηση κατάταξης αντιπροσώπου
Το LiveAgent παρέχει οικονομική λύση υποστήριξης πελατών με διάφορα κανάλια επικοινωνίας και σημαντικές πληροφορίες για τους επισκέπτες.
Η εταιρεία Αποτύπωμα προσφέρει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών και άλλα εργαλεία διαχείρισης πελατών, όπως το LiveAgent που βελτιώνει τη συνεργασία των ομάδων εξυπηρέτησης με παιχνίδια και τυποποιημένα μηνύματα. Η λύση δεν απαιτεί καταγραφή κλήσεων και παρέχει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο καθώς και εξυπηρέτηση πελατών 24/7. Επιπλέον, το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες λογισμικού εξυπηρέτησης και τηλεφωνικού κέντρου, εισερχόμενα κέντρα τηλεφώνου και σύστημα διαχείρισης παραπόνων.
