Τι είναι η φόρμα Πελάτη;
Η εξαιρετική υποστήριξη πελατών αυξάνει την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Για να παρέχετε καλύτερη υποστήριξη, είναι απαραίτητο να έχετε περισσότερες πληροφορίες για τους πελάτες. Ένας τρόπος για να τις αποκτήσετε είναι μέσω φόρμας πελάτη. Θα γνωρίζετε πόσες φορές ο πελάτης έχει επικοινωνήσει με την εταιρεία στο παρελθόν, τις προτιμήσεις του και πολλά άλλα.
Αυτές οι φόρμες πελατών μπορούν επίσης να συμπληρωθούν από αντιπροσώπους μετά από επικοινωνία με τους πελάτες. Στη συνέχεια, οι αντιπρόσωποι έχουν περισσότερες πληροφορίες και μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες γρηγορότερα και καλύτερα.
Frequently asked questions
Τι είναι η φόρμα πελάτη;
Η φόρμα πελάτη είναι μία από τις φόρμες που σας δίνει την ευκαιρία να λάβετε περισσότερες πληροφορίες για τους πελάτες σας. Τόσο ο πελάτης όσο και ο αντιπρόσωπος μπορούν να τις συμπληρώσουν αφού επικοινωνήσουν με τον πελάτη. Χάρη στις πληροφορίες που συλλέγονται με αυτόν τον τρόπο, οι αντιπρόσωποι έχουν μια ευρύτερη εικόνα για τον πελάτη.
Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στη φόρμα πελατών στο LiveAgent;
Οι φόρμες πελατών του LiveAgent είναι διαθέσιμες στον πίνακα των αντιπροσώπων. Και είναι διαθέσιμες σε αντιπροσώπους με όλους τους διαθέσιμους ρόλους. Χάρη σε αυτό, ο αντιπρόσωπος μπορεί εύκολα να λάβει πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη του οποίου την υπόθεση διαχειρίζεται.
Πώς να επεξεργαστείτε τη φόρμα πελάτη στο LiveAgent;
Για να μεταβείτε στις φόρμες πελατών στο LiveAgent, μεταβείτε στην ενότητα "Διαμόρφωση". Εκεί θα βρείτε έναν σύνδεσμο προς τη φόρμα πελάτη και μπορείτε να επεξεργαστείτε τη φόρμα του και να την προσαρμόσετε ανάλογα με τις ανάγκες.
