Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Τι είναι ένας κώδικας δεοντολογίας;
Δώστε οδηγίες στα μέλη της εταιρείας σας σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας. Είναι γραπτή κατευθυντήρια γραμμή, η οποία θα πρέπει να βοηθήσει στην τήρηση των ηθικών αρχών της εταιρείας. Ο κώδικας δεοντολογίας δίνει εντολή για το πώς πρέπει να λειτουργεί ο εκπρόσωπος πελατών σας και να παρέχει υποστήριξη, να επικοινωνεί με πελάτες ή πώς να αποκτήσετε νέους πελάτες.
Οι κώδικες δεοντολογίας συμβάλλουν επίσης στην εξασφάλιση μιας ασφάλειας αναλύοντας τους κινδύνους και καθορίζουν τους όρους των ποιοτικών υπηρεσιών και προϊόντων για την προστασία και τη φροντίδα των πελατών.
Frequently Asked Questions
Τι είναι ένας κώδικας δεοντολογίας;
Ο Κώδικας Δεοντολογίας είναι μια κατευθυντήρια γραμμή που βοηθά τα μέλη της εταιρείας να τηρούν τις ηθικές αρχές. Καθορίζει πώς πρέπει να λειτουργεί ο εκπρόσωπος πελατών, ποια είναι τα πρότυπα επικοινωνίας και απόκτησης νέων πελατών. Θα πρέπει επίσης να διασφαλίζει την ασφάλεια μέσω ανάλυσης κινδύνου και να καθορίζει τις προϋποθέσεις για την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών.
Χρειάζεται κάθε τμήμα κώδικα δεοντολογίας;
Ο κώδικας δεοντολογίας περιγράφει ορισμένες συμπεριφορές στην εργασία. Δεν απαιτείται από το νόμο, αλλά είναι καλό να υπάρχει ένας κωδικός που θα ισχύει για τους εργαζόμενους. Ένα τέτοιο έγγραφο θα διευκολύνει σίγουρα το έργο της ομάδας, καθώς και την επιβολή και την εκτέλεση εργασιών.
Ποιους τομείς πρέπει να καλύπτει ένας κώδικας δεοντολογίας;
Ο Κώδικας Δεοντολογίας δεν αντικαθιστά τους νόμους και τους κανονισμούς. Ασχολείται με την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία και είναι χρήσιμο σε έναν συγκεκριμένο οργανισμό ή τμήμα. Δεν έχει τέτοια εξουσία όπως ο νόμος, αλλά τα ενδιαφερόμενα πρόσωπα δεσμεύονται από αυτόν.
Αν βρήκατε χρήσιμες πληροφορίες για τον κώδικα δεοντολογίας, ίσως σας ενδιαφέρει να μάθετε περισσότερα για το πώς μπορεί να βελτιώσει την αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας. Εξερευνήστε τρόπους που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της χρήσης ενός διαδικτυακού chat room.
Επιπλέον, μπορείτε να δείτε πώς το αρχείο καταγραφής ελέγχου μπορεί να παρακολουθεί αυτόματα τις ενέργειες της ομάδας σας και να βελτιώσει την αποδοτικότητά σας. Ανακαλύψτε πώς ένα προσαρμοσμένο φίλτρο μπορεί να βοηθήσει στην καλύτερη διαχείριση των διαδικασιών ελέγχου.
Διαδικτυακή εξυπηρέτηση πελατών
Ανακαλύψτε την αποτελεσματική διαδικτυακή εξυπηρέτηση πελατών με το LiveAgent! Ενσωματώστε πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας και βελτιώστε την επικοινωνία σας με τους πελάτες. Ξεκινήστε τώρα με δωρεάν λογαριασμό, χωρίς δεσμεύσεις!
