"Πώς σταματώ τις κλήσεις βίντεό μου και το μικρόφωνό μου από το να ηχούν;"

"Η χρήση ακουστικών και η μείωση της έντασης του μικροφώνου σας καθώς και η σωστή προσαρμογή των ρυθμίσεων ευαισθησίας του είναι μερικοί από τους ταχύτερους τρόπους για να αποφύγετε την ηχώ τόσο σε κλήσεις ένα προς ένα όσο και σε συνδιασκέψεις ομάδας. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε επικοινωνία μισής διπλής κατεύθυνσης έχοντας όλους τους συμμετέχοντες της κλήσης να σιωπήσουν τα μικρόφωνά τους όταν δεν μιλούν."

"Πώς απενεργοποιώ την ακύρωση ηχούς;"

"Ενώ στις περισσότερες περιπτώσεις η ακύρωση ηχούς λειτουργεί καλά για να σας βοηθήσει να εξαλείψετε ηχώ και περιβάλλοντα θόρυβο, μπορεί να κάνει τον ήχο να ακούγεται πνιγμένος στην εγγραφή όταν έχετε μια πλήρη διπλή κατεύθυνση συνομιλίας (ομιλία ταυτόχρονα με έναν άλλο ομιλητή). Σε τέτοιες περιπτώσεις, ίσως θέλετε να απενεργοποιήσετε την ακύρωση ηχούς - συνήθως μπορεί να απενεργοποιηθεί στις ρυθμίσεις ήχου της συσκευής που χρησιμοποιείτε."

"Τι προκαλεί ηχώ;"

"Μια ηχώ συμβαίνει όταν ένα ηχητικό κύμα ανακλάται από μια επιφάνεια (τοίχοι ή/και αντικείμενα) και επαναλαμβάνεται στον αρχικό ομιλητή. Στο πλαίσιο της τηλεφωνίας και των εφαρμογών τηλεπικοινωνιών, η ηχώ μπορεί να προκληθεί όταν η ένταση του ομιλητή είναι πολύ υψηλή, όταν χρησιμοποιούνται ευαίσθητα μικρόφωνα ή όταν ο ομιλητής και το μικρόφωνο βρίσκονται πολύ κοντά το ένα στο άλλο."

"Πρέπει να ενεργοποιήσω ακουστική ακύρωση ηχούς;"

"Η ακουστική ακύρωση ηχούς χρησιμοποιείται για την αφαίρεση ακουστικής ανάδρασης μεταξύ ενός ομιλητή και ενός μικροφώνου σε συστήματα τηλεπικοινωνιών και τηλεδιασκέψεων. Θα πρέπει να ενεργοποιηθεί σε καταστάσεις όπου ενδέχεται να προκύψουν ηχώ. Αυτό είναι για να βελτιωθεί η ποιότητα του ήχου και να διασφαλιστεί σαφής, αδιάσπαστη φυσική επικοινωνία."

"Υπάρχουν μικρόφωνα που ακυρώνουν το θόρυβο φόντου;"

"Τα μικρόφωνα με ακύρωση θορύβου είναι σχεδιασμένα να συλλαμβάνουν τη φωνή σας ενώ εξαλείφουν το θόρυβο φόντου. Χρησιμοποιούνται συχνά σε πολυάσχολα κέντρα κλήσεων όπου οι πράκτορες βρίσκονται κοντά το ένα στο άλλο. Το αποτέλεσμα ακύρωσης θορύβου επιτυγχάνεται με διαφορετικούς τρόπους. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας δύο ή περισσότερα ενσωματωμένα μικρόφωνα που συλλαμβάνουν τον ήχο από διαφορετικές κατευθύνσεις και αφαιρούν το περιβάλλοντα θόρυβο από το σήμα εισόδου."

Πώς σταματώ τις κλήσεις βίντεό μου και το μικρόφωνό μου από το να ηχούν;

Η χρήση ακουστικών και η μείωση της έντασης του μικροφώνου σας καθώς και η σωστή προσαρμογή των ρυθμίσεων ευαισθησίας του είναι μερικοί από τους ταχύτερους τρόπους για να αποφύγετε την ηχώ τόσο σε κλήσεις ένα προς ένα όσο και σε συνδιασκέψεις ομάδας. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε επικοινωνία μισής διπλής κατεύθυνσης έχοντας όλους τους συμμετέχοντες της κλήσης να σιωπήσουν τα μικρόφωνά τους όταν δεν μιλούν.

Πώς απενεργοποιώ την ακύρωση ηχούς;

Ενώ στις περισσότερες περιπτώσεις η ακύρωση ηχούς λειτουργεί καλά για να σας βοηθήσει να εξαλείψετε ηχώ και περιβάλλοντα θόρυβο, μπορεί να κάνει τον ήχο να ακούγεται πνιγμένος στην εγγραφή όταν έχετε μια πλήρη διπλή κατεύθυνση συνομιλίας (ομιλία ταυτόχρονα με έναν άλλο ομιλητή). Σε τέτοιες περιπτώσεις, ίσως θέλετε να απενεργοποιήσετε την ακύρωση ηχούς - συνήθως μπορεί να απενεργοποιηθεί στις ρυθμίσεις ήχου της συσκευής που χρησιμοποιείτε.

Τι προκαλεί ηχώ;

Μια ηχώ συμβαίνει όταν ένα ηχητικό κύμα ανακλάται από μια επιφάνεια (τοίχοι ή/και αντικείμενα) και επαναλαμβάνεται στον αρχικό ομιλητή. Στο πλαίσιο της τηλεφωνίας και των εφαρμογών τηλεπικοινωνιών, η ηχώ μπορεί να προκληθεί όταν η ένταση του ομιλητή είναι πολύ υψηλή, όταν χρησιμοποιούνται ευαίσθητα μικρόφωνα ή όταν ο ομιλητής και το μικρόφωνο βρίσκονται πολύ κοντά το ένα στο άλλο.

Πρέπει να ενεργοποιήσω ακουστική ακύρωση ηχούς;

Η ακουστική ακύρωση ηχούς χρησιμοποιείται για την αφαίρεση ακουστικής ανάδρασης μεταξύ ενός ομιλητή και ενός μικροφώνου σε συστήματα τηλεπικοινωνιών και τηλεδιασκέψεων. Θα πρέπει να ενεργοποιηθεί σε καταστάσεις όπου ενδέχεται να προκύψουν ηχώ. Αυτό είναι για να βελτιωθεί η ποιότητα του ήχου και να διασφαλιστεί σαφής, αδιάσπαστη φυσική επικοινωνία.

Υπάρχουν μικρόφωνα που ακυρώνουν το θόρυβο φόντου;

Τα μικρόφωνα με ακύρωση θορύβου είναι σχεδιασμένα να συλλαμβάνουν τη φωνή σας ενώ εξαλείφουν το θόρυβο φόντου. Χρησιμοποιούνται συχνά σε πολυάσχολα κέντρα κλήσεων όπου οι πράκτορες βρίσκονται κοντά το ένα στο άλλο. Το αποτέλεσμα ακύρωσης θορύβου επιτυγχάνεται με διαφορετικούς τρόπους. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας δύο ή περισσότερα ενσωματωμένα μικρόφωνα που συλλαμβάνουν τον ήχο από διαφορετικές κατευθύνσεις και αφαιρούν το περιβάλλοντα θόρυβο από το σήμα εισόδου.

Ακύρωση Ηχούς

Q: "Τι είναι η ακύρωση ηχούς;"

"Η τεχνολογία ακύρωσης ηχούς χρησιμοποιείται στη τηλεφωνία για την αφαίρεση ηχούς και άλλου ανεπιθύμητου λευκού θορύβου. Βοηθά στη βελτίωση της ομιλίας και της καθαρότητας ήχου και στα δύο άκρα της γραμμής. Λειτουργεί παρακολουθώντας τη ροή εισερχόμενου και εξερχόμενου ήχου και αφαιρώντας την ηχώ από το μεταδιδόμενο ή λαμβανόμενο σήμα μόλις ανιχνευθεί. Οι ακυρωτές ηχούς ταξινομούνται συνήθως σε ακουστικούς και ακυρωτές ηχούς γραμμής."

Q: "Πότε απαιτείται ακουστική ακύρωση ηχούς;"

"Όταν μια ακουστική ηχώ γίνεται ακουστή στο ανθρώπινο αυτί (συνήθως με καθυστέρηση περίπου 40ms), μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την ποιότητα της φωνής και να δημιουργήσει μια δυσάρεστη εμπειρία. Αυτό μπορεί να είναι κρίσιμο στο περιβάλλον του κέντρου κλήσεων (ειδικά σε πολυάσχολα κέντρα κλήσεων), όπου ένας ακουστικός ακυρωτής ηχούς μπορεί να απαιτηθεί για να διασφαλιστεί ομαλή και αδιάσπαστη αλληλεπίδραση κέντρου κλήσεων."

Η ακύρωση ηχούς βελτιώνει τη φωνητική επικοινωνία αφαιρώντας ηχώ στις εφαρμογές τηλεπικοινωνιών. Οι τεχνικές περιλαμβάνουν τη χρήση ακουστικών, προσαρμογή έντασης και ενεργοποίηση επικοινωνίας μισής διπλής κατεύθυνσης. Απαραίτητη για κέντρα κλήσεων.

Τι είναι η ακύρωση ηχούς;

Η ακύρωση ηχούς χρησιμοποιείται σε εφαρμογές τηλεπικοινωνιών και τηλεφωνίας για να βελτιώσει την ποιότητα της φωνητικής επικοινωνίας. Αποτρέπει τη δημιουργία ή την καταγραφή ηχώ. Μπορεί επίσης να αφαιρέσει την ηχώ στη μετα-επεξεργασία. Οι ακυρωτές ηχούς λειτουργούν αναλύοντας πρώτα τη ροή εισερχόμενης φωνής και παρακολουθώντας ταυτόχρονα τη ροή επιστρεφόμενης φωνής πριν μεταδοθεί. Εάν ανιχνευθεί η ηχώ, ο κινητήρας ακύρωσης ηχούς την αφαιρεί από το μεταδιδόμενο ή λαμβανόμενο σήμα ήχου.

Η ηχώ δημιουργείται συνήθως είτε όταν ένα μικρόφωνο συλλαμβάνει τη φωνή από τον ομιλητή και την εκπέμπει πίσω σε αυτόν (αυτό ονομάζεται ακουστική ηχώ), είτε όταν τα ηλεκτρικά σήματα αντιμετωπίζουν ασυμφωνία σύνθετης αντίστασης στο τηλεφωνικό δίκτυο (αυτό είναι γνωστό ως ηχώ γραμμής). Έτσι, οι ακυρωτές ηχούς μπορούν να ταξινομηθούν σε δύο τύπους: ακουστικοί ακυρωτές ηχούς (AEC) και ακυρωτές ηχούς γραμμής (LEC).

Ένα προσαρμοστικό φίλτρο είναι ένα σημαντικό συστατικό των συστημάτων ακουστικής ακύρωσης ηχούς. Η βασική αρχή του αλγορίθμου προσαρμοστικής ακύρωσης ηχούς είναι να προσομοιώσει τη διαδρομή ηχούς, να δημιουργήσει ένα αντίγραφο της ηχούς και στη συνέχεια να το αφαιρέσει από το λαμβανόμενο σήμα φωνής.

Πότε απαιτείται Ακουστική Ακύρωση Ηχούς;

Η ακουστική ηχώ συνήθως συμβαίνει όταν η ένταση του ομιλητή είναι πολύ υψηλή, όταν το μικρόφωνο και ο ομιλητής βρίσκονται πολύ κοντά το ένα στο άλλο, ή όταν χρησιμοποιείται ένα πολύ ευαίσθητο μικρόφωνο. Ενώ μια ηχώ με καθυστέρηση μικρότερη από 40ms δεν είναι πιθανό να γίνει αντιληπτή από το ανθρώπινο αυτί, οτιδήποτε πάνω από 40ms αρχίζει να γίνεται αισθητό και ίσως να ακούγεται ενοχλητικό στον ακροατή.

Στο περιβάλλον του κέντρου κλήσεων, η ακουστική ηχώ μπορεί να εμποδίσει την αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες. Όχι μόνο είναι ενοχλητική και στις δύο πλευρές της αλληλεπίδρασης (πράκτορες κέντρου κλήσεων και πελάτες), αλλά μπορεί να προκαλέσει παρανοήσεις και σημαντικές πληροφορίες να χαθούν. Αυτό μπορεί τελικά να μειώσει τη συνολική εμπειρία του πελάτη καθώς και την απόδοση του κέντρου κλήσεων. Γι’ αυτό η ακουστική ακύρωση ηχούς και η αφαίρεση θορύβου από κλήσεις είναι απαραίτητες για τη διασφάλιση αποτελεσματικών αλληλεπιδράσεων στα κέντρα κλήσεων.

Η ακύρωση ηχούς απαιτείται επίσης σε συστήματα Interactive Voice Response (IVR) που χρησιμοποιούν αυτόματη αναγνώριση ομιλίας (ASR). Βοηθά να αποτρέψει μια ηχώ από την προτροπή που αναπαράγεται στον καλούντα. Βελτιώνει επίσης την ακρίβεια της ανάλυσης ομιλίας.

Πώς μπορώ να αποτρέψω τις κλήσεις βίντεό μου και το μικρόφωνό μου από το να ηχούν;

Είτε πρόκειται για κλήσεις υποστήριξης πελατών είτε για συνδιασκέψεις με συναδέλφους, η αντιμετώπιση ακουστικής ηχούς και θορύβου φόντου μπορεί να είναι μια πρόκληση. Ακολουθούν μερικά από τα βασικά βήματα που μπορείτε να λάβετε για να αποτρέψετε την ηχώ κατά τη διάρκεια φωνητικών και βίντεο κλήσεων.

Φορέστε Ακουστικά

Ένας από τους ταχύτερους και ευκολότερους τρόπους για να εξαλείψετε την ηχώ είναι απλώς να χρησιμοποιήσετε ακουστικά. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει ήχος που να βγαίνει από τα ηχεία (καθώς τα ηχεία είναι στα αυτιά σας), το μικρόφωνο δεν είναι πιθανό να το συλλάβει, γεγονός που αποφεύγει την ηχώ. Αυτό μπορεί να εφαρμοστεί τόσο σε κλήσεις ένα προς ένα όσο και σε συνδιασκέψεις ομάδας.

Υποστήριξη κέντρου κλήσεων LiveAgent - mockup

Προσαρμόστε το Επίπεδο Έντασής σας

Όταν η ένταση του ομιλητή σας είναι πολύ υψηλή, το μικρόφωνό σας μπορεί να συλλάβει τις φωνές άλλων συμμετεχόντων της κλήσης προκαλώντας ηχώ που ίσως δεν γνωρίζετε καν. Η μείωση της έντασης και η σωστή προσαρμογή των ρυθμίσεων ευαισθησίας του μικροφώνου σας διασφαλίζει ότι το μικρόφωνό σας θα συλλάβει μόνο τη δική σας ομιλία.

Ενεργοποιήστε Επικοινωνία Μισής Διπλής Κατεύθυνσης

Ένας άλλος γρήγορος τρόπος για να εξαλείψετε την ηχώ είναι χρησιμοποιώντας επικοινωνία μισής διπλής κατεύθυνσης, όπου μόνο ο ήχος ενός ομιλητή μεταδίδεται τη φορά. Αυτό σημαίνει ότι όλοι οι συμμετέχοντες μιας κλήσης σιωπούν τους εαυτούς τους όταν δεν μιλούν. Το μειονέκτημα αυτής της προσέγγισης είναι ότι η κλήση ίσως να μην αισθάνεται σαν μια φυσική, αδιάσπαστη συνομιλία.

Παρακολουθήστε ένα Βίντεο Σχετικά με την Ακύρωση Ηχούς

Η ακύρωση ηχούς είναι ένας αλγόριθμος που χρησιμοποιείται για την αφαίρεση ηχούς από συστήματα ήχου προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα του ήχου κατά τη διάρκεια κλήσεων. Η ακύρωση ηχούς χρησιμοποιεί ηχητικά κύματα για να προσδιορίσει τη θέση και το μέγεθος των ηχώ τις οποίες στη συνέχεια εξαλείφει για να μειώσει την αντήχηση και να βελτιώσει τη σαφήνεια του ήχου. Το LiveAgent είναι λογισμικό help desk που βοηθά τις οργανώσεις να διατηρήσουν αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες. Προσφέρει χαρακτηριστικά όπως διαδραστική φωνητική απόκριση, ζωντανή συνομιλία και συστήματα δημιουργίας εισιτηρίων για να ενεργοποιήσει μια ολοκληρωμένη εμπειρία υπηρεσίας πελατών. Αξιοποιώντας την ακύρωση ηχούς και το LiveAgent, οι οργανώσεις μπορούν να παρέχουν μια καλύτερη εμπειρία υποστήριξης πελατών.

Back to Γλωσσάριο Λογισμικού Help Desk Δοκιμάστε δωρεάν

Παρέχετε κρυστάλλινη καθαρή ποιότητα κλήσης

Εξαλείψτε την ηχώ και το θόρυβο φόντου με τη τεχνολογία κέντρου κλήσεων του LiveAgent, διασφαλίζοντας επαγγελματικές αλληλεπιδράσεις και βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών.

Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν Προγραμματίστε μια Επίδειξη

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι η ακύρωση ηχούς;: Η τεχνολογία ακύρωσης ηχούς χρησιμοποιείται στη τηλεφωνία για την αφαίρεση ηχούς και άλλου ανεπιθύμητου λευκού θορύβου. Βοηθά στη βελτίωση της ομιλίας και της καθαρότητας ήχου και στα δύο άκρα της γραμμής. Λειτουργεί παρακολουθώντας τη ροή εισερχόμενου και εξερχόμενου ήχου και αφαιρώντας την ηχώ από το μεταδιδόμενο ή λαμβανόμενο σήμα μόλις ανιχνευθεί. Οι ακυρωτές ηχούς ταξινομούνται συνήθως σε ακουστικούς και ακυρωτές ηχούς γραμμής.
Πότε απαιτείται ακουστική ακύρωση ηχούς;: Όταν μια ακουστική ηχώ γίνεται ακουστή στο ανθρώπινο αυτί (συνήθως με καθυστέρηση περίπου 40ms), μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την ποιότητα της φωνής και να δημιουργήσει μια δυσάρεστη εμπειρία. Αυτό μπορεί να είναι κρίσιμο στο περιβάλλον του κέντρου κλήσεων (ειδικά σε πολυάσχολα κέντρα κλήσεων), όπου ένας ακουστικός ακυρωτής ηχούς μπορεί να απαιτηθεί για να διασφαλιστεί ομαλή και αδιάσπαστη αλληλεπίδραση κέντρου κλήσεων.
Πώς σταματώ τις κλήσεις βίντεό μου και το μικρόφωνό μου από το να ηχούν;: Η χρήση ακουστικών και η μείωση της έντασης του μικροφώνου σας καθώς και η σωστή προσαρμογή των ρυθμίσεων ευαισθησίας του είναι μερικοί από τους ταχύτερους τρόπους για να αποφύγετε την ηχώ τόσο σε κλήσεις ένα προς ένα όσο και σε συνδιασκέψεις ομάδας. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε επικοινωνία μισής διπλής κατεύθυνσης έχοντας όλους τους συμμετέχοντες της κλήσης να σιωπήσουν τα μικρόφωνά τους όταν δεν μιλούν.
Πώς απενεργοποιώ την ακύρωση ηχούς;: Ενώ στις περισσότερες περιπτώσεις η ακύρωση ηχούς λειτουργεί καλά για να σας βοηθήσει να εξαλείψετε ηχώ και περιβάλλοντα θόρυβο, μπορεί να κάνει τον ήχο να ακούγεται πνιγμένος στην εγγραφή όταν έχετε μια πλήρη διπλή κατεύθυνση συνομιλίας (ομιλία ταυτόχρονα με έναν άλλο ομιλητή). Σε τέτοιες περιπτώσεις, ίσως θέλετε να απενεργοποιήσετε την ακύρωση ηχούς - συνήθως μπορεί να απενεργοποιηθεί στις ρυθμίσεις ήχου της συσκευής που χρησιμοποιείτε.
Τι προκαλεί ηχώ;: Μια ηχώ συμβαίνει όταν ένα ηχητικό κύμα ανακλάται από μια επιφάνεια (τοίχοι ή/και αντικείμενα) και επαναλαμβάνεται στον αρχικό ομιλητή. Στο πλαίσιο της τηλεφωνίας και των εφαρμογών τηλεπικοινωνιών, η ηχώ μπορεί να προκληθεί όταν η ένταση του ομιλητή είναι πολύ υψηλή, όταν χρησιμοποιούνται ευαίσθητα μικρόφωνα ή όταν ο ομιλητής και το μικρόφωνο βρίσκονται πολύ κοντά το ένα στο άλλο.
Πρέπει να ενεργοποιήσω ακουστική ακύρωση ηχούς;: Η ακουστική ακύρωση ηχούς χρησιμοποιείται για την αφαίρεση ακουστικής ανάδρασης μεταξύ ενός ομιλητή και ενός μικροφώνου σε συστήματα τηλεπικοινωνιών και τηλεδιασκέψεων. Θα πρέπει να ενεργοποιηθεί σε καταστάσεις όπου ενδέχεται να προκύψουν ηχώ. Αυτό είναι για να βελτιωθεί η ποιότητα του ήχου και να διασφαλιστεί σαφής, αδιάσπαστη φυσική επικοινωνία.
Υπάρχουν μικρόφωνα που ακυρώνουν το θόρυβο φόντου;: Τα μικρόφωνα με ακύρωση θορύβου είναι σχεδιασμένα να συλλαμβάνουν τη φωνή σας ενώ εξαλείφουν το θόρυβο φόντου. Χρησιμοποιούνται συχνά σε πολυάσχολα κέντρα κλήσεων όπου οι πράκτορες βρίσκονται κοντά το ένα στο άλλο. Το αποτέλεσμα ακύρωσης θορύβου επιτυγχάνεται με διαφορετικούς τρόπους. Για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας δύο ή περισσότερα ενσωματωμένα μικρόφωνα που συλλαμβάνουν τον ήχο από διαφορετικές κατευθύνσεις και αφαιρούν το περιβάλλοντα θόρυβο από το σήμα εισόδου.

Μάθετε περισσότερα

A-Law

Μάθετε για το A-Law, έναν αλγόριθμο συμπίεσης που βελτιστοποιεί την ποιότητα του σήματος ήχου στις ευρωπαϊκές τηλεπικοινωνίες. Αυξήστε την απόδοση με καθαρό ήχο...

Jan 20, 2026 5 λεπτά ανάγνωσης

Customer support Call Center software +2

Ήχοι

Προσαρμόστε ή απενεργοποιήστε τους ήχους ειδοποιήσεων στο LiveAgent επιλέγοντας από τις διαθέσιμες επιλογές ή ανεβάζοντας τους δικούς σας. Δοκιμάστε το δωρεάν γ...

Jan 20, 2026 2 λεπτά ανάγνωσης

Sounds Notifications +1

Jitter Buffer

Μάθετε πώς οι buffer jitter βελτιώνουν την ποιότητα των κλήσεων VoIP αποτρέποντας τον διακεκομμένο ήχο και επιλύοντας προβλήματα καθυστέρησης. Βελτιώστε την επι...

Jan 20, 2026 4 λεπτά ανάγνωσης

Customer support VoIP +1