Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Πεδίο αιτημάτων εκπροσώπου

Τι είναι το πεδίο αιτημάτων εκπροσώπου;

Συνήθως, σε μικρότερες εταιρείες κάθε εκπρόσωπος μπορεί να βλέπει όλες τις πληροφορίες. Σε μεγάλες εταιρείες, από την άλλη πλευρά, υπάρχουν πολλές απόρρητες πληροφορίες. Το πεδίο αιτημάτων εκπροσώπων βοηθά στον καθορισμό, ποια αιτήματα και πληροφορίες μπορούν να δουν οι εκπρόσωποι. Κάθε εκπρόσωπος έχει ανατεθεί σε ένα πεδίο αιτημάτων με διαφορετικές προσβάσεις. Μερικοί εκπρόσωποι μπορούν να δουν τα πάντα, μερικοί μόνο πληροφορίες που τους έχουν ανατεθεί. Οι διαχειριστές μπορούν να καθορίσουν σε ποια τμήματα θα έχει πρόσβαση ένας εκπρόσωπος.

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι το πεδίο αιτημάτων εκπροσώπου;

Το πεδίο αιτημάτων καθορίζει ποιο αίτημα μπορεί να δει ένας εκπρόσωπος. Εάν η επιχείρηση είναι μικρή, ο εκπρόσωπος βλέπει συνήθως όλες τις πληροφορίες. Το αντίθετο ισχύει σε μεγάλες επιχειρήσεις όπου ορισμένες πληροφορίες είναι μάλλον εμπιστευτικές. Χρησιμοποιώντας το Εργαλείο Κάλυψης Αιτημάτων, μπορείτε να καθορίσετε ποιες πληροφορίες και αιτήματα μπορούν να βλέπουν οι εκπρόσωποί σας Οι εκπρόσωποι έχουν διαφορετικά πεδία αιτήσεων με διαφορετικές προσβάσεις και χάρη σε αυτήν τη λειτουργικότητα, μπορείτε να δείτε γενικά αυτό το πεδίο εφαρμογής. Ο διαχειριστής αποφασίζει σε ποια τμήματα έχει πρόσβαση ο εκπρόσωπος.

Πώς να ελέγξετε το πεδίο αιτημάτων εκπροσώπου στο LiveAgent;

Το πεδίο αιτημάτων του εκπροσώπου μπορεί να ελεγχθεί από τον διαχειριστή ή τον κάτοχο (ακόμη και αν δεν προστεθούν σε ένα συγκεκριμένο τμήμα) μεταβαίνοντας στις «Διαμορφώσεις» και στη συνέχεια κάνοντας κλικ στο «Τμήματα».

Πώς να ορίσετε το πεδίο αιτημάτων του εκπροσώπου στο LiveAgent;

Για να ορίσετε το πεδίο αιτημάτων του εκπροσώπου, μεταβείτε στην καρτέλα «Διαμόρφωση» και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Τμήματα» ή απευθείας στο παράθυρο «Επεξεργασία εκπροσώπου» αφού κάνετε κλικ στο Αιτήματα, Συζητήσεις, Συνδέσεις. Οι χρήστες με εξουσιοδότηση «εκπροσώπων» μπορούν να δουν και να απαντήσουν σε αιτήματα μόνο από το τμήμα στο οποίο έχουν προστεθεί. Οι διαχειριστές μπορούν να δουν ολόκληρο το τμήμα ακόμα κι αν δεν έχουν προστεθεί. Ομοίως, οι κάτοχοι, με τη διαφορά ότι έχουν επίσης την επιλογή να ξεκινήσουν απευθείας μια συνομιλία ή να καλέσουν σε ένα τμήμα στο οποίο δεν ανήκουν.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo