Αίτημα υποστήριξης

Το αίτημα υποστήριξης επιτρέπει στους πελάτες να στέλνουν απορίες σε έναν οργανισμό για έγκαιρη επίλυση προβλημάτων μέσω του LiveAgent, αποθηκεύοντας όλα τα μηνύματα σε ένα μέρος. Κάθε αίτημα έχει μοναδικό αναγνωριστικό.

Τι είναι το αίτημα υποστήριξης;

Το αίτημα υποστήριξης επιτρέπει στους πελάτες να αποστείλουν μια απορία ή ένα ερώτημα σε έναν οργανισμό. Το αίτημα υποστήριξης είναι ένα αίτημα που λαμβάνεται από ένα σύστημα έκδοσης αιτημάτων. Κάθε αίτημα που έχει δημιουργηθεί διαθέτει το δικό του μοναδικό αναγνωριστικό. Το αίτημα υποστήριξης παραμένει ανοιχτό μέχρι να επιλυθεί από εκπροσώπους πελατών. Αποθηκεύει όλα τα μηνύματα συνομιλίας σε ένα μέρος.

Frequently Asked Questions

Τι είναι το αίτημα υποστήριξης;
Το αίτημα υποστήριξης είναι ένα εισερχόμενο αίτημα από έναν πελάτη σχετικά με μια εταιρεία, ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Μπορεί να προωθηθεί μέσω των καναλιών επικοινωνίας που χρησιμοποιεί η εταιρεία. Κάθε αίτημα διαθέτει το δικό του ξεχωριστό αναγνωριστικό. Ο χειρισμός της αναφοράς εκτελείται από έναν εκπρόσωπο του οποίου η αποστολή είναι να υποστηρίζει τον πελάτη και να παρέχει βοήθεια.
Πώς δημιουργείται ένα αίτημα υποστήριξης;
Ένα αίτημα υποστήριξης δημιουργείται από τον πελάτη που επικοινωνεί μέσω οποιουδήποτε καναλιού επικοινωνίας που χρησιμοποιείται από την εταιρεία.
Πού μπορείτε να βρείτε μια λίστα αιτημάτων υποστήριξης στο LiveAgent;
Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με αιτήματα υποστήριξης LiveAgent στην ενότητα Αιτήματα.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Αφού διαβάσετε για το αίτημα υποστήριξης, μπορείτε να εξερευνήσετε πώς λειτουργεί η εξυπηρέτηση πελατών μέσω υπολογιστή έναντι τηλεφώνου. Επίσης, ανακαλύψτε τα πλεονεκτήματα του να έχετε μια εξυπηρέτηση πελατών μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το ρόλο ενός αντιπροσώπου εξυπηρέτησης, υπάρχουν πολλές πληροφορίες που μπορούν να σας βοηθήσουν. Τέλος, αν ενδιαφέρεστε για τη διαδικασία μεταφοράς από το CallPage, υπάρχουν διαθέσιμα βήματα και οδηγίες για να σας διευκολύνουν.

Σχετικά Άρθρα

Για να παρέχετε καλύτερη υποστήριξη, είναι απαραίτητο να έχετε περισσότερες πληροφορίες για τους πελάτες. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πληροφορίες πελατών.

Πληροφορίες πελατών

Ανακαλύψτε τις βασικές πληροφορίες πελατών για μια άριστη υποστήριξη! Μάθετε πώς να διαχειρίζεστε δεδομένα, όπως όνομα, email και ιστορικό παραγγελιών, για να βελτιώσετε τις υπηρεσίες και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας με το LiveAgent. Ξεκινήστε τώρα με έναν δωρεάν λογαριασμό!

Glosarri Eksipiretisis Pelaton - Diadiktyaki Exypiretisi Pelaton

Διαδικτυακή εξυπηρέτηση πελατών

Ανακαλύψτε την αποτελεσματική διαδικτυακή εξυπηρέτηση πελατών με το LiveAgent! Ενσωματώστε πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας και βελτιώστε την επικοινωνία σας με τους πελάτες. Ξεκινήστε τώρα με δωρεάν λογαριασμό, χωρίς δεσμεύσεις!