Φόρμα ticket

Η φόρμα ticket στο LiveAgent είναι εργαλείο επικοινωνίας για διαχείριση αιτημάτων εξυπηρέτησης πελατών, επιτρέποντας τη συλλογή απαραίτητων πληροφοριών μέσω προεπιλεγμένων πεδίων. Είναι ενσωματωμένο ή αναδυόμενο στοιχείο που διευκολύνει την επικοινωνία με τους πελάτες.

Τι είναι η φόρμα ticket;

Η φόρμα ticket είναι κάτι που ονομάζουμε φόρμα επικοινωνίας στο liveagent. Χρησιμοποιείται είτε σαν ενσωματωμένο είτε σαν αναδυόμενο στοιχείο ώστε να επικοινωνήσουν οι πελάτες με την εξυπηρέτησή σας. Ο λόγος για τον οποίο τόσες εταιρείες προτιμούν τις φόρμες επικοινωνίας από τα άμεσα email είναι ότι μπορούν να αναγκάσουν τους πελάτες να υποβάλλουν επιπλέον αναγκαίες πληροφορίες για την επίλυση των εισερχόμενων αιτημάτων. Με τη χρήση φόρμας επικοινωνίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αναδυόμενες λίστες ή υποχρεωτικά πεδία ώστε να συλλέξετε περισσότερες πληροφορίες από τους πελάτες πριν την υποβολή του αιτήματός τους.

Frequently Asked Questions

Τι είναι η φόρμα ticket;
Η φόρμα ticket είναι ένα σύνολο ορισμένων εκ των προτέρων πεδίων για ένα συγκεκριμένο αίτημα υποστήριξης, δηλαδή φόρμα επικοινωνίας. Συνήθως χρησιμοποιείται σαν ενσωματωμένο ή σαν αναδυόμενο στοιχείο όταν ο πελάτης μπει σε συγκεκριμένη σελίδα.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της χρήσης φόρμας ticket;
Οι φόρμες ticket μπορούν να δημιουργηθούν για πολλούς τύπους αιτημάτων εξυπηρέτησης. Επιτρέπουν την εισαγωγή ακριβούς περιεχομένου. Επιπλέον, περιλαμβάνουν πληροφορίες για τον συγκεκριμένο τύπο αιτήματος εξυπηρέτησης. Συχνά περιέχουν αναδυόμενες λίστες ή υποχρεωτικά πεδία που σας επιτρέπουν τη συλλογή συγκεκριμένης κατηγορίας πληροφοριών
Που μπορείτε να τοποθετήσετε μία φόρμα ticket στον ιστότοπό σας;
Μπορείτε να τοποθετήσετε την φόρμα αιτήματος οπουδήποτε στον ιστότοπό σας. Το καλύτερο μέρος είναι εκεί που συνήθως αναζητούν οι πελάτες βοήθεια. Είναι σημαντικό να είναι εμφανές και εύκολα προσβάσιμο.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Αφού ολοκληρώσετε την ανάγνωση για την Φόρμα Ticket, ίσως θελήσετε να εξερευνήσετε τι είναι η Φόρμα Επικοινωνίας. Αυτή η σελίδα προσφέρει πληροφορίες για τις κορυφαίες φόρμες που μπορούν να ωφελήσουν την επιχείρησή σας.

Αν ενδιαφέρεστε για την Φόρμα Πελάτη, θα βρείτε εκεί απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών. Είναι ένας εξαιρετικός πόρος για να κατανοήσετε πώς να χρησιμοποιείτε καλύτερα αυτές τις φόρμες.

Τέλος, η ενότητα για το Πεδίο Αιτημάτων Εκπροσώπου περιέχει πολύτιμες πληροφορίες για τη διαχείριση αιτημάτων πελατών. Αυτή η γνώση είναι απαραίτητη για όποιον θέλει να βελτιώσει την ποιότητα εξυπηρέτησης.

Σχετικά Άρθρα

Η επισήμανση ενός ticket σαν εκκρεμές είναι ένας τρόπος να καταδειχθεί ότι χρειάζεται περισσότερος χρόνος για την επίλυσή του. Όταν ένα ticket μαρκάρεται σαν εκκρεμές, ο χρόνος επίλυσης (SLA) σταματά.

Ticket σε εκκρεμότητα

Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με το LiveAgent! Μάθετε για τη διαχείριση των εκκρεμών ticket ώστε να προσφέρετε άμεσες λύσεις και να αυξήσετε την αποδοτικότητα της ομάδας σας. Ξεκινήστε δωρεάν, χωρίς δεσμεύσεις, και ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent εμπιστεύονται κορυφαίες εταιρείες.