Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Τι είναι οι βαθμολογίες πρόβλεψης ικανοποίησης;
Η Βαθμολογία Πρόβλεψης Ικανοποίησης είναι ένα μέτρο για το κατά πόσον μια καρτέλα είναι πιθανό να λάβει θετική ή αρνητική βαθμολογία ικανοποίησης, με βάση ένα σύστημα πρόγνωσης που έχει δημιουργηθεί για συγκεκριμένους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας προηγούμενες στατιστικές εξυπηρέτησης πελατών και βαθμολογιών ικανοποίησης.
Frequently Asked Questions
Πώς ορίζονται οι Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης;
Οι Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης αποτελούν ένα δείκτη που καθορίζει ποιες δυνατότητες μπορούν να αφήσουν τον πελάτη σας ικανοποιημένο. Αξιολογεί εάν η καρτέλα είναι πιθανό να λάβει καλή ή κακή βαθμολογία ικανοποίησης. Λειτουργεί ως σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης. Χάρη σε αυτό, ανακαλύπτετε μια κατάσταση νωρίτερα και μπορείτε να την αποτρέψετε και να εγγυηθείτε την ικανοποίηση των πελατών.
Πώς υπολογίζονται οι Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης;
Για τον υπολογισμό των αποτελεσμάτων των Βαθμολογιών Πρόβλεψης Ικανοποίησης, απαιτείται ένας συγκεκριμένος, στατιστικά σημαντικός αριθμός αξιολογήσεων σε μια συγκεκριμένη ώρα. Πρέπει να λαμβάνουν υπόψη όλες τις βαθμολογίες - τόσο καλές όσο και κακές. Ο υπολογισμός λαμβάνει υπόψη: τους δείκτες χρόνου, π.χ. χρόνος πρώτης απόκρισης ή χρόνος πλήρους επίλυσης, κείμενο αναφοράς, δείκτες φόρτωσης, π.χ. αριθμός απαντήσεων, εκ νέου άνοιγμα και ανακατανομή καρτελών.
Το LiveAgent παρέχει Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης;
Το LiveAgent παρέχει Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης. Αυτός είναι ένας πολύ σημαντικός δείκτης στην εξυπηρέτηση πελατών, ο οποίος σίγουρα διευκολύνει την εργασία και τη διεξαγωγή αποτελεσματικών δραστηριοτήτων.
Λογισμικό παρακολούθησης καλούντων
Μάθετε περισσότερα σχετικά με το λογισμικό παρακολούθησης καλούντων. Κατανοήστε σε βάθος τις έννοιες της υποστήριξης πελατών με απλές εξηγήσεις από επαγγελματίες.
Διαχείριση γνώσης της τεχνητής νοημοσύνης
Η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά στην επίλυση προβλημάτων πελατών, προσφέροντας εξατομικευμένη γνώση και προβλέποντας μελλοντικά αποτελέσματα. Προκλήσεις περιλαμβάνουν την τεχνική πολυπλοκότητα και την ανησυχία για την ιδιωτικότητα.
Κριτική του λογισμικού εγγραφής κλήσεων Liveagent
Το LiveAgent παρέχει λογισμικό εγγραφής κλήσεων με εύκολη ρύθμιση και πλοήγηση. Τα πακέτα τιμολόγησης Medium και Large προσφέρουν ποικιλία λειτουργιών και επιλογών αυτοματισμού. Παρέχει σταθερή επιλογή για τηλεφωνικά κέντρα και συστήματα εγγραφής κλήσεων.
