Δωρεάν Δοκιμή

Βαθμολογίες πρόβλεψης ικανοποίησης

Τι είναι οι βαθμολογίες πρόβλεψης ικανοποίησης;

Η Βαθμολογία Πρόβλεψης Ικανοποίησης είναι ένα μέτρο για το κατά πόσον μια καρτέλα είναι πιθανό να λάβει θετική ή αρνητική βαθμολογία ικανοποίησης, με βάση ένα σύστημα πρόγνωσης που έχει δημιουργηθεί για συγκεκριμένους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας προηγούμενες στατιστικές εξυπηρέτησης πελατών και βαθμολογιών ικανοποίησης.

Frequently asked questions

Πώς ορίζονται οι Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης;

Οι Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης αποτελούν ένα δείκτη που καθορίζει ποιες δυνατότητες μπορούν να αφήσουν τον πελάτη σας ικανοποιημένο. Αξιολογεί εάν η καρτέλα είναι πιθανό να λάβει καλή ή κακή βαθμολογία ικανοποίησης. Λειτουργεί ως σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης. Χάρη σε αυτό, ανακαλύπτετε μια κατάσταση νωρίτερα και μπορείτε να την αποτρέψετε και να εγγυηθείτε την ικανοποίηση των πελατών.

 

Πώς υπολογίζονται οι Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης;

Για τον υπολογισμό των αποτελεσμάτων των Βαθμολογιών Πρόβλεψης Ικανοποίησης, απαιτείται ένας συγκεκριμένος, στατιστικά σημαντικός αριθμός αξιολογήσεων σε μια συγκεκριμένη ώρα. Πρέπει να λαμβάνουν υπόψη όλες τις βαθμολογίες - τόσο καλές όσο και κακές. Ο υπολογισμός λαμβάνει υπόψη: τους δείκτες χρόνου, π.χ. χρόνος πρώτης απόκρισης ή χρόνος πλήρους επίλυσης, κείμενο αναφοράς, δείκτες φόρτωσης, π.χ. αριθμός απαντήσεων, εκ νέου άνοιγμα και ανακατανομή καρτελών.

 

Το LiveAgent παρέχει Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης;

Το LiveAgent παρέχει Βαθμολογίες Πρόβλεψης Ικανοποίησης. Αυτός είναι ένας πολύ σημαντικός δείκτης στην εξυπηρέτηση πελατών, ο οποίος σίγουρα διευκολύνει την εργασία και τη διεξαγωγή αποτελεσματικών δραστηριοτήτων.

 

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo