Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Πρότυπα email

Τι είναι τα πρότυπα email;

Τα πρότυπα email μπορούν να οριστούν ως προδιαμορφωμένες δομές email. Οι χρήστες μπορούν να προσθέσουν κείμενο, εικόνες και βίντεο σε αυτές και συνήθως είναι πλήρως προσαρμόσιμες.

Προσαρμογή προτύπων email

Σε τι χρησιμοποιούνται τα πρότυπα email;

Τα πρότυπα email χρησιμοποιούνται συνήθως για την αποστολή newsletter μέσω email ή αυτοματοποιημένων email, email επιβεβαίωσης, email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης και ούτω καθεξής. Χρησιμοποιούνται κυρίως για σκοπούς μάρκετινγκ και πωλήσεων. Ωστόσο, μπορούν επίσης να είναι ενημερωτικά ή σχετικά με την τεχνολογία.

Πρότυπα email του Asos μετά την αγορά

Ποιοι τύποι προτύπων email υπάρχουν;

Όσον αφορά τη μορφοποίηση, υπάρχουν δύο τύποι προτύπων email: HTML και απλού κείμενου.

Πρότυπα email HTML

Τα πρότυπα email HTML επιτρέπουν στους χρήστες είναι δημιουργικοί με τα email τους. Εκτός από την υποστήριξη διαφόρων τύπων διατάξεων και μέσων, όπως εικόνες και βίντεο, είναι επίσης συμβατά με διαφορετικά είδη κουμπιών παρότρυνσης για δράση. Τα πρότυπα email HTML χρησιμοποιούνται γενικά για σκοπούς μάρκετινγκ και πωλήσεων καθώς είναι πιο φανταχτερά και αισθητικά πλούσια. Συνήθως περιέχουν λιγότερο κείμενο και περισσότερα μέσα.

Πρότυπα email

Πρότυπα email απλού κειμένου

Τα πρότυπα email απλού κειμένου είναι σχετικά απλά και περιορισμένα στην εμφάνισή τους. Δεν υποστηρίζουν πολύπλοκη μορφοποίηση καθώς χρησιμοποιούνται κυρίως για τη μετάδοση σύντομων μηνυμάτων (3-4 γραμμές κειμένου) και εστιάζουν περισσότερο στο περιεχόμενο του email παρά στην αισθητική του. Χρησιμοποιούνται γενικά κατά την αποστολή επιβεβαιώσεων email, συνδέσμων επαναφοράς κωδικού πρόσβασης ή συνδέσμων παρακολούθησης παραγγελιών.

Email επαναφοράς κωδικού του LiveAgent

Ποιους τύπους προτύπων email μπορείτε να δημιουργήσετε στο LiveAgent;

Το λογισμικό help desk του LiveAgent προσφέρει δύο τύπους προτύπων email. 

Πρότυπα email για εκπροσώπους

Τα πρότυπο email των εκπροσώπων είναι προδιαμορφωμένα μηνύματα email που αποστέλλονται στους εκπροσώπους όταν ένα συγκεκριμένο συμβάν λαμβάνει χώρα. Για παράδειγμα, οι εκπρόσωποι μπορεί να λάβουν αυτά τα αυτοματοποιημένα emails όταν:

  • Ένας πελάτης απαντά σε ένα ticket που τους έχει ανατεθεί*
  • Ένα ticket τους ανατίθεται*
  • Ένα νέο ticket δημιουργείται (Αποστέλλεται στον εκπρόσωπο όταν ένα νέο ticket δημιουργείται σε οποιοδήποτε τμήμα.)
  • Ζητηθεί νέος κωδικός (Αυτό το email περιέχει έναν σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού.)
  • Πατάνε στον σύνδεσμο ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης (Το email περιέχει έναν σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.)
  • Προστίθενται σε έναν λογαριασμό LiveAgent (Αποστέλλεται στον αντιπρόσωπο όταν ο διαχειριστής του λογαριασμού του προσθέσει στο σύστημα. Αυτό το email περιέχει έναν σύνδεσμο για τη ρύθμιση του κωδικού πρόσβασής.)

*Αυτά τα emails δεν αποστέλλονται όταν ο εκπρόσωπος είναι συνδεδεμένος στο σύστημα.


Πρότυπα email πελατών

Τα πρότυπα email πελατών είναι επίσης προκαθορισμένα μηνύματα email. Αποστέλλονται στους πελάτες όταν ένα συγκεκριμένο συμβάν λαμβάνει χώρα. Για παράδειγμα, οι πελάτες λαμβάνουν αυτά τα αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν:

  • Λαμβάνουν απάντηση από έναν εκπρόσωπο σχετικά με ένα υπάρχον ticket
  • Ένας εκπρόσωπος δημιουργεί ένα νέο ticket
  • Ένας εκπρόσωπος τους προωθήσει ένα μήνυμα
  • Τα tickets επιλύονται
  • Επιλέγουν την “αποστολή κειμένου chat” κατά τη διάρκεια ενός live chat
  • Λαμβάνουν απάντηση σε μήνυμα ή πρόταση στο φόρουμ (Αυτό το email περιέχει επίσης έναν σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής.)
  • Εγγράφονται στη γνωσιακή βάση (Αυτό το email περιέχει έναν σύνδεσμο ρύθμισης κωδικού πρόσβασης. Χρησιμεύει επίσης ως επαλήθευση email πελάτη. Οι πελάτες που χρησιμοποιούν ψεύτικες διευθύνσεις email δεν θα μπορούν να δημιουργήσουν τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού τους.)
  • Πατάνε στον σύνδεσμο ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης (Αυτό το email περιέχει έναν σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.)

Τα πρότυπα email του LiveAgent είναι HTML ή απλό κείμενο;

Το λογισμικό ticketing του LiveAgent επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν πρότυπα email HTML και απλού κειμένου. Επιπλέον, προσφέρουμε έναν επεξεργαστή WYSIWYG (What You See Is What You Get) που διευκολύνει την προσαρμογή και τη μορφοποίηση προτύπων email HTML. Ο επεξεργαστής WYSIWYG υποστηρίζει εικόνες, διαφορετικές γραμματοσειρές, χρώματα, συνδέσμους, συνημμένα κ.ο.κ.

Save time with email templates

Create beautifully formatted email templates with our WYSIWYG editor. Try it today for free. No credit card required.

Start free 14-day trial

Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα πρότυπο email στο LiveAgent;

  1. Συνδεθείτε στο LiveAgent.
  2. Πατήστε Διαμόρφωση (εικονίδιο γρανάζι).
  3. Επιλέξτε Email.
  4. Πατήστε Πρότυπα πελατών ή Πρότυπα εκπροσώπων.
Πρότυπα email

5. Επιλέξτε ένα πρότυπο που επιθυμείτε να επεξεργαστείτε πατώντας το Κουμπί επεξεργασίας (εικονίδιο μολύβι).
6. Επιλέξτε εάν θέλετε το email σας να είναι σε μορφή HTML ή απλού κειμένου πατώντας τα κουμπιά <> ή το A.
7. Επεξεργαστείτε το πρότυπο με τις διαθέσιμες μεταβλητές στην αριστερή πλευρά σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.

Πρότυπα email


8. Δοκιμάστε το πρότυπο email κάνοντας πατώντας στη Δοκιμή. Στη συνέχεια, μετακινηθείτε προς τα κάτω και πατήστε Αποστολή.
9. Όταν είστε ικανοποιημένοι με την εμφάνιση και το περιεχόμενο του προτύπου email σας, πατήστε Αποθήκευση.

Γιατί τα πρότυπα email είναι ωφέλιμα για τις επιχειρήσεις;

Τα πρότυπα email είναι πολύτιμα για επιχειρήσεις και οργανισμούς . Σας βοηθούν να εξοικονομήσετε πολύτιμο χρόνο και χρήμα και δεν απαιτούν δεξιότητες κωδικοποίησης!

Εξοικονομήστε χρόνο

Τα πρότυπα email είναι προδιαμορφωμένα και αυτοματοποιημένα. Αυτό σημαίνει ότι μόλις δημιουργήσετε ένα πρότυπο email, θα αποστέλλεται αυτόματα όποτε πληρούνται οι προϋποθέσεις συμβάντος (για παράδειγμα, όταν ένας πελάτης κάνει πατάει το κουμπί ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης). Αυτό εξοικονομεί πολύ χρόνο, απαλλάσσοντάς σας από χειρωνακτικές εργασίες και ευθύνες. Για παράδειγμα, δεν θα χρειαστεί να ασχοληθείτε με τη χειροκίνητη αποστολή email ή συνδέσμων επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.

Δεν απαιτούνται γνώσεις κώδικα

Τα πρότυπα email είναι πολύ φιλικά για αρχάριους. Δεν χρειάζεται να έχετε εμπειρία κωδικοποίησης ή σχεδιαστικές γνώσεις για να τα δημιουργήσετε. Ο επεξεργαστής WYSIWYG διευκολύνει τον σχεδιασμό των προτύπων email σας από την αρχή. Δημιουργώντας όλα τα πρότυπα email σας στο λογιαμικό ticketing, του LiveAgent θα διασφαλίσετε ότι όλες οι επικοινωνίες σας μέσω email θα έχουν ομοιόμορφη εμφάνιση και αίσθηση.

Επεξεργαστής WYSIWYG στο λογισμικό Help desk - LiveAgent

Εξοικονομήστε χρήματα

Όταν απελευθερώνετε τους εκπροσώπους σας από χειροκίνητες, επαναλαμβανόμενες εργασίες που μπορούν να αυτοματοποιηθούν εύκολα, εξοικονομείτε χρήματα. Αντ’ αυτού, το κύριο μέλημα του εκπροσώπου σας πρέπει να είναι η αυανόμενη ικανοποίηση πελατών δημιουργώντας αξέχαστες εμπειρίες — απαντώντας σε ερωτήσεις γρήγορα, επαγγελματικά, με γνώση και εξατομικευμένο τρόπο. Η δημιουργία προτύπων email μπορεί να βοηθήσει εσάς και τους εκπροσώπους σας να κάνουν ακριβώς αυτό, ώστε να μπορούν να εστιάσουν στο ουσιαστικό – την καλλιέργεια σχέσεων με τους πελάτες.

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Είναι πολύ ευχάριστο να έχουμε μία εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους εκπροσώπους μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    Το LiveAgent μας βοήθησε να πετύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τις πωλήσεις.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    Διαδικτυακό μάρκετινγκ HEWO

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι από αυτό.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισης αυξήθηκε κατά 60%.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Το ποσοστό μετατροπής πελατών που πληρώνουν αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που δημιουργήσαμε και ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το...

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Πρέπει να πως δεν έχω βιώσει ποτέ μια τόσο επαγγελματική προσέγγιση πελατών.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Θεωρούμε ότι το LiveAgent είναι με διαφορά η καλύτερη λύση ζωντανής συνομιλίας.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ιστοσελίδες μας που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση...

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη όπου κι αν βρίσκονται.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    Μπορώ να συστήσω το LiveAgent σε όποιον ενδιαφέρεται να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών του καλύτερη και πιο αποτελεσματική.

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    Είμαι βέβαιος ότι θα ξοδεύαμε το 90% της ημέρας μας τακτοποιώντας τα email εάν δεν είχαμε το LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Με το LiveAgent μπορούμε να διατηρούμε τους παίκτες μας χαρούμενους προσφέροντας πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής.

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    Το LiveAgent είναι αξιόπιστο, έχει λογικές τιμές και είναι απλά μια εξαιρετική επιλογή για οποιαδήποτε online επιχείρηση λειτουργεί με γρήγορους...

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Μας αρέσει γιατί είναι εύχρηστο και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες λειτουργίες αναφοράς.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη υπόθεση.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι 'αυτό επιλέξαμε το LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Από την εγκατάσταση μέχρι τη συνεχή υποστήριξη και οτιδήποτε άλλο στο ενδιάμεσο, η ομάδα στο LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα, καθιστώντας την εξυπηρέτηση των πελατών ξεκάθαρη και τακτοποιημένη.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Απεριόριστοι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενσωμάτωση τηλεφώνου. Όλα αυτά πολύ χαμηλότερα από όσα πληρώναμε με τον...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Αποτελεί μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών.

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών

    Το να απαντάμε σε email από το Outlook ήταν τόσο δύσκολο στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε...

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    Το LiveAgent είναι τόσο εντυπωσιακό. Μέσα σε πολύ λίγο χρόνο και με μικρή προσπάθεια το έθεσα σε λειτουργία και λειτούργησε...

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μία πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη...

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα γρήγορα με ταχύτατα εφαρμόσιμες λύσεις.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των καρτελών και να παρακολουθούμε με βάση στατιστικά στοιχεία τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες...

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για επικοινωνία με πελάτες.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε την επιλογή να συνομιλήσουμε επίσης μαζί τους.

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Με απλά λόγια - το LiveAgent κερδίζει τους πάντες εκεί έξω σε αυτές, ή ακόμα υψηλότερες, τιμές ζήτησης.

Πόροι γνωσιακής βάσης

Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα προσαρμόσιμα πρότυπα email; Ρίξτε μια ματιά στη συλλογή των άρθρων της γνωσιακής μας βάσης ή στα ειδικά επιμελημένα πρότυπα email για κάθε περίσταση. 

LiveAgent Product Tour

Είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε πρότυπα email;

Εξοικονομήστε χρόνο δημιουργώντας υπέροχα μορφοποιημένα πρότυπα email με τον επεξεργαστή WYSIWYG. Δοκιμάστε να φτιάξετε τα δικά σας πρότυπα email σήμερα με την δωρεάν, πλήρη δοκιμή 14 ημερών.  Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.

Δοκιμάστε το LiveAgent Σήμερα​

Προσφέρουμε σαν υπηρεσία γνωριμίας τη μεταφορά από τις πιο δημοφιλείς λύσεις για help desk

3,000+ αξιολογήσης Trustpilot GetApp G2 Crowd

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Τι είναι τα πρότυπα email;”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Τα πρότυπα email μπορούν να οριστούν ως προδιαμορφωμένες δομές email. Οι χρήστες μπορούν να προσθέσουν κείμενο, εικόνες και βίντεο σε αυτές και συνήθως είναι πλήρως προσαρμόσιμες.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Σε τι χρησιμοποιούνται τα πρότυπα email;”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Τα πρότυπα email χρησιμοποιούνται συνήθως για την αποστολή newsletter μέσω email ή αυτοματοποιημένων email, email επιβεβαίωσης, email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης και ούτω καθεξής. Χρησιμοποιούνται κυρίως για σκοπούς μάρκετινγκ και πωλήσεων. Ωστόσο, μπορούν επίσης να είναι ενημερωτικά ή σχετικά με την τεχνολογία.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Ποιοι τύποι προτύπων email υπάρχουν;”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Όσον αφορά τη μορφοποίηση, υπάρχουν δύο τύποι προτύπων email: HTML και απλού κείμενου.” } }] }

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo