Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Εσωτερικές σημειώσεις

Τι είναι οι εσωτερικές σημειώσεις;

Σημειώσεις εντός της συνομιλίας του λογισμικού Livechat

Οι εσωτερικές σημειώσεις, οι οποίες λέγονται εσωτερικά ticketστο LiveAgent, είναι ένας πολύ καλός τρόπος ανταλλαγή πληροφοριών χωρίς να μπορεί να της δει κανένας τρίτος. Μπορείτε να δημιουργήσετε μία εσωτερική σημείωση για να στείλετε ένα μήνυμα σε συγκεκριμένο κοινό. Οι εσωτερικές σημειώσεις σας δίνουν τη δυνατότητα να δίνετε σημαντικές πληροφορίες στα μέλη της ομάδας σας, χωρίς να το γνωρίζουν οι άλλοι εκπρόσωποι και οι πελάτες.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι σημαίνουν οι εσωτερικές σημειώσεις;

Οι εσωτερικές σημειώσεις είναι σημειώσεις που ένας εκπρόσωπος μπορεί να αφήσει σε ένα ticket. Ο πελάτης που επικοινωνεί δεν μπορεί να δει τις σημειώσεις. Είναι ορατές μονάχα σε εκπροσώπους που έχουν πρόσβαση σε κάποιο συγκεκριμένο ticket. 

 

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις εσωτερικές σημειώσει για να παρέχετε καλύτερη υποστήριξη πελατών;

Οι εσωτερικές σημειώσεις σας επιτρέπουν να γράφετε τα ποιο σημαντικά στοιχεία που σχετίζονται με το πρόβλημα. Η προσθήκη αυτών των σημειώσεων διευκολύνει τους υπόλοιπους εκπροσώπους να αναλάβουν την επίλυση της υπόθεσης. In Επιπλέον, μπορείτε να αναφέρετε πληροφορίες που δεν μπορούν οι εκπρόσωποι να βρουν αλλού. 

 

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εσωτερικές σημειώσεις στο LiveAgent;

Στο LiveAgent έχετε την επιλογή να χρησιμοποιήσετε εσωτερικές σημειώσεις. Χάρη σε αυτές, η δουλειά των εκπροσώπων είναι ευκολότερη και το επίπεδο διαχείρισης είναι καλύτερο.

 

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo