Συνεργάτης
Τι είναι το MultiTEL;
Η MultiTEL είναι ένας πάροχος υπηρεσιών VoIP με οικονομικές λύσεις επικοινωνίας. Παρέχουν υπηρεσίες σε παγκόσμια κλίμακα, με σημεία παρουσίας σε όλες τις ηπείρους. Εκτός από την παγκόσμια κάλυψη, η MultiTEL προσφέρει επίσης εργαλεία αναλυτικών στοιχείων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παρακολούθηση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων και όγκου μηνυμάτων κειμένου.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το MultiTEL με το LiveAgent;
Η MultiTEL είναι ένας από τους παρόχους VoIP που υποστηρίζονται από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης LiveAgent. Μπορείτε να την επιλέξετε ως πάροχο τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να λάβετε τον αριθμό κλήσης σας, να τον συνδέσετε στο LiveAgent και να αρχίστε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις πελατών ως μέρος του πολυκαναλικού κέντρου εξυπηρέτησης.
Οι λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου LiveAgent μπορούν να σας βοηθήσουν στη διαχείριση κλήσεων πελατών. Δρομολογήστε τις κλήσεις στους κατάλληλους αντιπροσώπους, δημιουργήστε προσαρμοσμένα δέντρα IVR για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να προσεγγίσουν συγκεκριμένα τμήματα, να πραγματοποιήσουν βιντεοκλήσεις ή να ακούσουν τις προηγούμενες συνομιλίες σας που είναι αποθηκευμένες στο ιστορικό του LiveAgent.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, παρακολουθήστε το παρακάτω βίντεο για να δείτε πώς λειτουργεί το τηλεφωνικό κέντρο του LiveAgent στην πράξη.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα χρήσης του MultiTEL;
- Παγκόσμια κάλυψη
- Παγκόσμιοι αριθμοί τηλεφώνου
- Μια χρήσιμη επιλογή χαρακτηριστικών
- Εργαλεία ανάλυσης κλήσεων και μηνυμάτων κειμένου
Create your own call center today!
Try LiveAgent with our free 30-day trial and provide better phone support
Είναι δωρεάν η ενσωμάτωση του MultiTEL με το LiveAgent;
Η ενσωμάτωση περιλαμβάνεται ήδη σε ένα πρόγραμμα LiveAgent και δεν χρειάζεται να πληρώσετε επιπλέον χρεώσεις. Αφού έχετε πρόσβαση τόσο στη MultiTEL όσο και στο LiveAgent, μπορείτε απλώς να συνδέσετε τον αριθμό MultiTEL με το κέντρο εξυπηρέτησης και να αρχίσετε να καλείτε.
Πώς μπορείτε να ενσωματώσετε το MultiTEL στο LiveAgent;
Το MultiTEL είναι ήδη ενσωματωμένο στο LiveAgent, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να προσθέσετε τον αριθμό MultiTEL και να κάνετε μια απλή διαμόρφωση. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να μάθετε πώς να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Μεταβείτε στην ιστοσελίδα της MultiTEL και δημιουργήστε έναν λογαριασμό. Είναι δωρεάν. Αφού συνδεθείτε, πηγαίνετε στον πίνακα ελέγχου σας και κάντε κλικ στην επιλογή Αριθμοί > Οι αριθμοί μου και επιλέξτε Ενοικίαση Αριθμών. Συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας και η MultiTEL θα επικοινωνήσει μαζί σας. Μόλις λάβετε τον αριθμό σας από την MultiTEL, μεταβείτε στο λογαριασμό σας στο LiveAgent.
Στον πίνακα ελέγχου του LiveAgent, μεταβείτε στο Ρύθμιση > Κλήση > Αριθμοί. Κάντε κλικ στο κουμπί δημιουργίας στην κορυφή για να προσθέσετε τον αριθμό σας της MultiTEL στο σύστημα. Στη συνέχεια, επιλέξτε τη MultiTEL από τη λίστα των παρόχων.
Τώρα δώστε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και τον αριθμό του λογαριασμού σας στο MultiTEL. Επιλέξτε το τμήμα όπου πρέπει να πάνε οι κλήσεις, ονομάστε τον αριθμό και επιλέξτε εάν θέλετε να καταγράφονται οι κλήσεις. Κάντε κλικ στην Προσθήκη και είστε έτοιμοι.
Ο αριθμός σας MultiTEL είναι πλέον συνδεδεμένος στο LiveAgent και μπορείτε να απαντάτε στις κλήσεις πελατών. Εκτός από το τηλεφωνικό κέντρο, το LiveAgent προσφέρει ένα ευρύ φάσμα εργαλείων γραφείου υποστήριξης σε ένα σύστημα καρτελών – email, ζωντανή συνομιλία, πύλη πελατών ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το Instagram, και το Twitter.
Μάθετε περισσότερα για το LiveAgent στη σελίδα δυνατοτήτων ή παρακολουθήστε το παρακάτω βίντεο για να λάβετε μια πλήρη περιήγηση στο σύνολο εργαλείων μας.
Ready to take your call center to the next level?
With LiveAgent's MultiTEL seamless integration, you can handle multiple phone lines and improve your team's productivity.
Frequently Asked Questions
Τι είναι το MultiTEL;
Το MultiTEL είναι ένας πάροχος τηλεφωνίας VoIP που προσφέρει παγκόσμιους αριθμούς τηλεφώνου, μια γκάμα τηλεφωνικών λειτουργιών και εργαλεία στατιστικών αναλύσεων για κλήσεις και μηνύματα κειμένου.
Είναι δωρεάν η ενσωμάτωση του MultiTEL με το LiveAgent;
Η ενσωμάτωση είναι δωρεάν ως μέρος του ολοκληρωμένου προγράμματος LiveAgent και δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις
Μπορώ να ενσωματώσω το MultiTEL με το LiveAgent;
Οι αριθμοί MultiTEL μπορούν εύκολα να προστεθούν στο LiveAgent χάρη στην ενσωματωμένη λειτουργία μας. Δείτε πώς να το κάνετε: Ανοίξτε το LiveAgent και μεταβείτε στη Διαμόρφωση > Κλήση > Αριθμοί. Δημιουργήστε έναν νέο αριθμό και επιλέξτε MultiTEL από τη λίστα παρόχων. Προσθέστε τον αριθμό σας και άλλα στοιχεία και κάντε κλικ στην Προσθήκη.
Widgets που προσαρμόζονται στη γλώσσα
Υποστήριξη πελατών σε πολλές γλώσσες μέσω προσαρμοσμένων widget επαφών. Ρυθμίσεις γλωσσών στα widget συνομιλίας για εξυπηρέτηση on the go.
Εξυπηρέτηση Πελατών – Συμβουλές για τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
Videos - Exypiretisi Pelaton Symvoules Gia Ta Mesa Koinonikis Diktyosis
Πώς να προσφέρετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών: Η μέθοδος L.A.S.T.
Videos - Pos Na Prosferete Exairetiki Exypiretisi Pelaton I Methodos L A S T
