Αξιολογήσεις Λογισμικού Γνωσιακής Βάσης

Τι είναι η βάση γνώσεων

Το λογισμικό γνωσιακής βάσης είναι λύσεις που αποτελούν ουσιαστικό μέρος της πύλης πελατών του λογισμικού κέντρου υποστήριξης. Αυτός ο τύπος λογισμικού επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν και να διαχειρίζονται μια βάση γνώσεων που χρησιμεύει ως το βασικό κέντρο για ενημερωτικά άρθρα, οδηγούς, οδηγίες και υποστήριξη πελατών.