Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Τηλέφωνο VoIP

Τι είναι ένα τηλέφωνο VoIP;

Ένα τηλέφωνο VoIP είναι μια ψηφιακή συσκευή που χρησιμοποιεί τεχνολογία Πρωτόκολλο Διαδικτύου (IP) για τη μετάδοση και λήψη τηλεφωνικών κλήσεων. Ένα τηλέφωνο VoIP μετατρέπει τη φωνή ενός καλούντος σε ψηφιακές πληροφορίες, οι οποίες στη συνέχεια μεταφέρονται στον παραλήπτη στο άλλο άκρο της γραμμής.

Ένα τηλέφωνο VoIP μπορεί να καλέσει οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο, είτε θέλετε να καλέσετε ένα παραδοσιακό τηλέφωνο (δηλαδή, ένα αναλογικό τηλέφωνο), ένα εικονικό τηλέφωνο ή ένα κινητό τηλέφωνο. Σε αντίθεση με ένα αναλογικό τηλέφωνο, ένα τηλέφωνο VoIP απαιτεί μια ευρυζωνική σύνδεση για να λειτουργήσει σωστά. Ευτυχώς, ένα τηλέφωνο VoIP μπορεί να χρησιμοποιεί wifi, μια κυψελοειδή σύνδεση και άλλα είδη συνδέσεων στο Διαδίκτυο.

Πώς λειτουργεί ένα τηλέφωνο VoIP;

Αναρωτηθήκατε ποτέ τι συμβαίνει στα παρασκήνια όταν χρησιμοποιείτε έναν πάροχο VoIP για να πραγματοποιείτε κλήσεις VoIP; Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να πραγματοποιήσετε κλήσεις VoIP.

1) Χρησιμοποιείτε ένα τηλέφωνο VoIP για να εισαγάγετε έναν αριθμό τηλεφώνου στο πληκτρολόγιο κλήσης και, στη συνέχεια, να ξεκινήσετε την κλήση σας. Ως τελικός καλών, δεν υπάρχουν ειδικές απαιτήσεις υλικού για πραγματοποίηση κλήσεων VoIP. Για παράδειγμα, μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις χρησιμοποιώντας το φορητό υπολογιστή σας, να χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή στο smartphone σας ή να αγοράζετε ένα ειδικό ακουστικό VoIP.

2) Ο πάροχος υπηρεσιών VoIP λαμβάνει το αίτημα κλήσης και σας συνδέει με το παγκόσμιο τηλεφωνικό δίκτυο χρησιμοποιώντας τεχνολογία Διαδικτύου. Ένας πάροχος υπηρεσιών VoIP μπορεί να σας συνδέσει με σχεδόν οποιαδήποτε άλλη τηλεφωνική υπηρεσία (π.χ. αναλογικό τηλέφωνο, επαγγελματικό τηλέφωνο ή τηλέφωνο VoIP).

3) Όταν οι κλήσεις VoIP είναι συνδεδεμένες, τα ηχητικά κύματα που πραγματοποιείτε μετατρέπονται σε ψηφιακά σήματα, αποστέλλονται γρήγορα στο Διαδίκτυο και μετατρέπονται ξανά σε ήχο. Η διαδικασία είναι παρόμοια για το άτομο στην άλλη πλευρά της κλήσης.

Σημειώστε ότι θα χρειαστείτε μια αξιόπιστη σύνδεση στο Διαδίκτυο για να λειτουργήσει σωστά η τηλεφωνική σας υπηρεσία VoIP. Εάν ζείτε σε μια περιοχή χωρίς αξιόπιστη σύνδεση στο Διαδίκτυο, ίσως να θέλετε να έχετε ένα αντίγραφο ασφαλείας ενός κινητού τηλεφώνου ή ενός κανονικού τηλεφώνου.

A software for streamlined VoIP calling

LiveAgent's virtual call center solution includes VoIP phone support as part of our call center services.

Learn more

Τι τύποι τηλεφώνων VoIP είναι διαθέσιμοι;

Υπάρχουν πολλοί τύποι τηλεφώνων VoIP που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ανάλογα με τον προϋπολογισμό και τις προτιμήσεις σας. Ενδέχεται να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλούς τύπους τηλεφώνων VoIP (π.χ. επαγγελματικό τηλέφωνο για το γραφείο σας και κινητή συσκευή όταν ταξιδεύετε).

Ακολουθούν οι πιο συνηθισμένοι τύποι τηλεφώνου VoIP.

  • Υλικά τηλέφωνα

Γνωστό και ως φυσικό τηλέφωνο, η συσκευή VoIP  είναι μια φυσική συσκευή που μπορείτε να βάλετε στο γραφείο σας για να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις VoIP. Πιθανότατα θα έχει ένα φυσικό πληκτρολόγιο και πρόσθετες λειτουργίες που θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε τις εισερχόμενες κλήσεις μέσω της ευρυζωνικής σύνδεσης στο Διαδίκτυο.

  • Λογισμικά VoIP

Τα λογισμικά VoIP είναι μια εξαιρετική επιλογή για έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης που θέλει να ελαχιστοποιήσει την ακαταστασία και να μεγιστοποιήσει την ευελιξία. Αντί για μια φυσική συσκευή με πληκτρολόγιο κλήσης, ένα λογισμικό VoIP είναι μια εφαρμογή που μπορείτε να τρέξετε στο φορητό υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει ειδικό υλικό για αγορά, τα καλύτερα λογισμικά VoIP μπορούν να εξοικονομήσουν επιπλέον κόστος.

  • Λογισμικό VoIP

Αυτός ο τύπος τηλεφώνου VoIP είναι μια εφαρμογή που εκτελείτε σε κινητή συσκευή ή υπολογιστή. Για παράδειγμα, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή Skype στον υπολογιστή ή το smartphone σας για να πραγματοποιήσετε κλήσεις. Μπορεί να αποφασίσετε να αγοράσετε ακουστικά που συνδέονται στη θύρα USB του υπολογιστή σας για μεγαλύτερη άνεση.

  • Κινητή συσκευή

Διάφορα είδη κινητών συσκευών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πραγματοποίηση κλήσεων VoIP. Για παράδειγμα, σχεδόν όλα τα σύγχρονα μοντέλα κινητών τηλεφώνων Android και Apple μπορούν να εκτελούν λογισμικό VoIP. Επομένως, μπορείτε να πραγματοποιείτε κλήσεις από tablet ή smartphone.

  • Επαγγελματικό τηλέφωνο

Ένα επαγγελματικό τηλέφωνο VoIP είναι συνήθως σταθερό σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία όπως το γραφείο ενός διευθυντή (επίσης γνωστό ως τηλέφωνο γραφείου). Μπορεί να προσφέρει προηγμένες λειτουργίες όπως κλήσεις συνδιάσκεψης, τηλεφωνητή και εικονικό ρεσεψιονίστ που δεν είναι συνηθισμένες με ένα κανονικό τηλέφωνο. Εάν επιλέξετε ένα επαγγελματικό τηλεφωνικό σύστημα all-in-one, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε προηγμένες δυνατότητες, όπως ήχο HD, σχέδια διεθνών κλήσεων και αξιόπιστη τηλεδιάσκεψη.

  • Σύνηθες τηλέφωνο

Όταν οι περισσότεροι αναζητούν ένα κανονικό τηλέφωνο, εννοούν ένα παραδοσιακό σταθερό τηλέφωνο που χρησιμοποιείται κυρίως για πραγματοποίηση αναλογικών τηλεφωνικών κλήσεων. Κάθε τηλεφωνική κλήση μεταδίδεται στη συνέχεια χρησιμοποιώντας μη ψηφιακή τεχνολογία (δηλαδή, αναλογικά σήματα). Ενώ ένα κανονικό τηλέφωνο δεν διαθέτει τις πρόσθετες δυνατότητες που βρίσκονται συνήθως στα σύγχρονα τηλέφωνα, είναι μια καλή επιλογή εάν δεν έχετε αξιόπιστη σύνδεση δικτύου. Ωστόσο, ίσως να μην γνωρίζετε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν προσαρμογέα VoIP για να συνδέσετε το αναλογικό σας τηλέφωνο σε έναν πάροχο υπηρεσιών VoIP. Ένας πωλητής ή κατασκευαστής μπορεί να επαληθεύσει τις δυνατότητες του κανονικού σας τηλεφώνου σε μια τέτοια περίπτωση.

Maximize the efficiency of your business

LiveAgent offers over 50 integrations with leading VoIP service providers.

Try it out

Ποιες είναι οι δυνατότητες ενός τηλεφώνου VoIP;

Οι συγκεκριμένες δυνατότητες που προσφέρει κάθε πάροχος υπηρεσιών VoIP διαφέρουν σημαντικά. Για λόγους απλότητας, μπορείτε να διακρίνετε βασικές λειτουργίες (δηλαδή, τυπικές λειτουργίες κοινές σχεδόν σε κάθε τηλέφωνο VoIP) και προηγμένες λειτουργίες που σας παρέχουν περισσότερες επιλογές επικοινωνίας.

Εάν θέλετε πρόσθετες δυνατότητες, αφιερώστε λίγα λεπτά για να επικοινωνήσετε με τις πωλήσεις του παρόχου VoIP. Σε πολλές περιπτώσεις, μπορείτε να αγοράσετε πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών με επιπλέον χρέωση. Ειδικότερα, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις εάν θέλετε προηγμένες λειτουργίες (δηλαδή, ένα ενοποιημένο σύστημα επικοινωνιών για μια μεγάλη επιχείρηση).

Fully stacked customer service software

Discover all the features that make LiveAgent a powerful multi-channel help desk solution.

Learn more

Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση τηλεφωνικού συστήματος VoIP;

Υποθέτοντας ότι έχετε αξιόπιστη σύνδεση στο Διαδίκτυο, τα τηλέφωνα VoIP έχουν πλεονεκτήματα που πρέπει να καταλάβετε πριν αποχαιρετήσετε τα παραδοσιακά σταθερά τηλέφωνα.

  • Εξοικονομήστε χώρο

Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων γνωρίζουν ότι πολλοί εργαζόμενοι θέλουν να μπορούν να εργάζονται εξ αποστάσεως. Η εξάλειψη των συμβατικών σας τηλεφώνων και η μετάβαση σε τηλεφωνικό σύστημα βασισμένο σε cloud είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να εξοικονομήσετε χώρο. Αντί να υπάρχουν φυσικά τηλέφωνα σε κάθε γραφείο, οι υπάλληλοι μπορούν να πραγματοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις VoIP χρησιμοποιώντας φορητούς υπολογιστές ή τις κινητές συσκευές τους.

  • Εξοικονόμηση κόστους

Για πολλούς ανθρώπους, η ευκαιρία να εξοικονομήσουν χρήματα με τη μετάβαση σε VoIP είναι ελκυστική. Συγκεκριμένα, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που πληρώνουν για πολλές τηλεφωνικές γραμμές και υπεραστικές υπηρεσίες ενδέχεται να έχουν ένα σημαντικό πλεονέκτημα εξοικονόμησης κόστους.

  • Ποιότητα εξυπηρέτησης

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, χρειάζεστε γρήγορη υποστήριξη. Δυστυχώς, οι εταιρείες που παρέχουν σταθερά τηλέφωνα συχνά αναγκάζουν τους πελάτες να περιμένουν πολύ ώρα για την εξυπηρέτηση. Οι πελάτες είναι λιγότερο πιθανό να βιώσουν απογοητευτικές υπηρεσίες όταν οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν υπηρεσίες VoIP. Ακόμα περισσότερο όταν συνδυάζεται με άλλα κανάλια επικοινωνίας.

  • Επιχειρηματικές επικοινωνίες

Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων με υπαλλήλους σε πολλές τοποθεσίες (π.χ. τηλεφωνικό κέντρο, ομάδα πωλήσεων πεδίου κ.λπ.) χρειάζονται μια ευέλικτη τηλεφωνική υπηρεσία. Ένα προηγμένο σύστημα τηλεφωνικού κέντρου που φιλοξενείται στο cloud περιλαμβάνει συνήθως ΔΦΑ (Διαδραστική Φωνητική Απόκριση), αυτόματη επιστροφή κλήσεων, βιντεοκλήση, απεριόριστη καταγραφή κλήσεων και ενσωμάτωση VoIP.

https://www.youtube.com/watch?v=BZtDNkvb2a8

A single interface for managing customer queries

Sign up for a free 14-day trial and start improving your customer service today.

Free trial

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι ένα τηλέφωνο VoIP;

Ένα τηλέφωνο VoIP χρησιμοποιεί δίκτυα IP και ψηφιακά σήματα για τη μετάδοση και λήψη τηλεφωνικών κλήσεων σε οποιονδήποτε, είτε έχει παραδοσιακό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο ή εικονικό τηλέφωνο.

Πώς λειτουργεί ένα τηλέφωνο VoIP;

Μια τηλεφωνική κλήση VoIP περιλαμβάνει πολλά στοιχεία που χειρίζεται ο πάροχος υπηρεσιών VoIP. Εισάγετε έναν αριθμό τηλεφώνου στο πληκτρολόγιο κλήσης. Αυτόματα, τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP σας συνδέουν με το άτομο που καλείτε. Στη συνέχεια, η συνομιλία σας μεταδίδεται μπρος -πίσω χρησιμοποιώντας ψηφιακά σήματα.

Τι τύποι τηλεφώνων VoIP είναι διαθέσιμοι;

Υπάρχουν διάφοροι τύποι τηλεφώνων VoIP. Τα προγράμματα για VoIP σάς επιτρέπουν να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις VoIP μέσω φορητού υπολογιστή ή κινητής συσκευής. Οι συσκευές για VoIP είναι ένα είδος φυσικής συσκευής που μπορείτε να βάλετε στο γραφείο σας. Κάθε πάροχος VoIP προσφέρει διαφορετικά είδη τηλεφώνων VoIP.

Ποιες είναι οι δυνατότητες ενός τηλεφώνου VoIP;

Οι δυνατότητες ενός τηλεφώνου VoIP διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο και την υπηρεσία VoIP. Σε γενικές γραμμές, μπορείτε να αναμένετε να λαμβάνετε εισερχόμενες κλήσεις και να πραγματοποιείτε κλήσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να έχετε κλήσεις σε εθνικό επίπεδο, τηλεδιάσκεψη και άλλες δυνατότητες.

Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση τηλεφωνικού συστήματος VoIP;

Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα των τηλεφώνων VoIP που πρέπει να έχετε κατά νου. Συνήθως, μπορείτε να επιτύχετε εξοικονόμηση κόστους σε σύγκριση με τα παραδοσιακά τηλέφωνα. Επιπλέον, μπορείτε να εξοικονομήσετε χώρο εξαλείφοντας τα τηλέφωνα γραφείου σας, αν το επιθυμείτε. Τέλος, τα τηλέφωνα VoIP είναι γρήγορα και ευέλικτα - μπορείτε εύκολα να προσθέσετε περισσότερες τηλεφωνικές γραμμές όταν απαιτείται.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo